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本帖最后由 Cissy 于 2009-2-23 16:42 编辑。。。 本帖最后由 Cissy 于 2009-2-20 12:15 编辑
补充：她说，她只有一张整个的账单，没有单独的寄包裹单！ 同情下MM，她为什么不给寄带保险的呢？千万别说离的远不方便，是的话也应该提前和买家说清楚，甚至主动询问要不要带保险。邮费是一样的，应该主动给寄带保险的。个人想法呵呵，MM下回小心 谢谢ls的MM！ 这正是她的理由，说她家附近没有Hermes。
她的观点是，我和她只提到过Warensendung（因第一件衣服时提到的），而Hermes我没提到过！
也不知她到底是怎么算的帐，最后竟说，我本来要寄Warensendung的，她竟然自己多出了2欧给我寄的包裹？！ {:5_348:} 对了，为了能让大家看得更明白，三件衣服的价格分别是8欧，6欧，2欧，这样一共16欧。 mm消消气哈！丢包裹这种事，谁都不希望发生的，发生了买卖双方都不好过。
因为最近也在卖yy，知道卖家的辛苦，所以我觉得也不能把责任全推给卖家。如果卖家包邮的话，买家又没有特别的要求，理论上买家是可以选择最经济和最方便的邮寄方式，所谓最方便，也就是找离自己最近的邮寄地点。
我也一直都以为Paeckchen是比较安全的，虽然不带保险，但是很少会丢。所以在我包邮的情况下，都会主动寄paeckchen而不是warensendung。Hermes是不是就好，也是见仁见智的，我的一个买家mm就甚至提出，千万别寄hermes，呵呵。所以mm如果不特别说明要hermes的话，贺mm是可以根据自己的经验和判断选择其它邮寄方式的。
当然，包裹丢了之后怎么处理，双方是否应该共同承担损失，这本身就是二手的一个漏洞。个人认为卖家作出相应的补偿是应该的，但这只是出于道德，并没有任何约束，全看买家的运气了。 {:2_226:} 本帖最后由 Cissy 于 2009-2-20 12:36 编辑
想寄Hermes的理由一是至少卖家可提供个Auftragsnummer，可在网上查询，二来万一丢了，还有个保险。
lsmm说得对。我并没有把所有责任推给卖家mm的意思，只希望她能给相应的补偿而已，她奇怪的论点是，她没说我应该完全自己负责，但所有的损失应该我自己承担，那不就是我自己负这个责了吗？!
她唯一给我的补偿方式是我可优惠在她将新开的帖子里买衣服，我还敢吗？！{:5_371:} 所以说啊，这是二手最大的问题了。不出事还好，一出事，首先倒霉的是买家。钱毕竟已经在卖家手里了，她愿不愿补偿，补偿多少，都是看她的心情和RP。
我觉得正常情况下应该一人一半，可是哪里有约束呢？
大家买卖东西都是为了开心，有时候钱并不是最主要的，花钱闹了个委屈才是最郁闷的事啊！
mm还是试着和卖家再沟通沟通，大家在外面都不容易，能相互体谅是最好了 啊。。。大姐，你怎么跟我一样，最后走霉运啊？
我最近霉得是喝凉水都塞牙缝啊。。。
你试着再跟那位mm沟通一下吧。。。希望能找出个合理的解决方式！ DHL的小包裹好像也有号码的吧，MM查下看看吧 晕哪，上来发帖子，看到被投诉了。。。
买家MM，那我就回复一下你的这个帖子。没有吵架的意思。
1) 首先，你说你要求19欧包Hermes的包裹。可是我自己有一个大本子，里面是所有买家的地址，选择的邮寄方式等信息。卖你这一批我一共有十几个买家MM。所以我会什么都记下来。
那么你的信息是，邮寄方式Warensendung。你现在坚持说我答应你包裹。我承认有时候我有时会忘记事情，但是如果你确实说过Hermes包裹的话，我不会忘记。因为我一般走DHL包裹。如果你有别的要求，我一定会笔记下来!
那么，你能提供你说Hermes包裹的证据吗？
这里的姐妹们都作证好了。如果你有我们短消息里，我答应你Hermes.一共19欧元，我全部赔偿给你!因为说明我没有按照你的意思去邮寄。丢了东西，责任在我。
可是，我找了短信，没有你的这项要求啊。我走的是DHL小包裹。
2) 关于YY的价格：你摆出的是8欧，6欧，2欧。我这里一件Tommy的毛衣8欧，Hallhuber 紫色长裙8欧，一共就16欧了。然后你说，HM的绿色荷叶上衣就便宜给你好了。那你一共付了19欧。
里面三件YY 本来是18欧，我走了DHL3，90欧，´´一共应该是21，90欧啊。
所以我真的是已经赔本了。意在清空。YY的价格在帖子里都有。你查就好。
3) 我知道MM感觉19欧付之东流。我说了多少个 Tut mir Leid， 在邮件里。你自己知道。
那么作为卖家，我一件Hallhuber衣服原价就29，90欧，那么三件你付费19欧，我还走了小包裹。
现在东西丢了，你要我还赔偿吗？
我真的不知道还可以这样做生意。。。
4) 有MM说可以查小包裹号码。这才是解决问题的态度。那麻烦nieco MM告诉我去那里查。我手里只有好多包裹和Warensendung一起的一个账单。Summer是打在一起的。去哪里问呢？麻烦指教。
5) 说到态度。我一直愿意和你解决。所以给你邮件地址，还有愿意和你打电话沟通。提出的建议有，便宜买我新帖子的YY，或者找一件送给你。这些，不是在试图和你沟通吗？？？？
MM到现在除了抱怨，提出了任何一条具体的建议了吗？如果有，麻烦你贴出来。我们的邮件你可以贴。我完全同意!
总结：我真的觉得 Tut mir Leid.但是如果MM这么盛气凌人，我觉得很难沟通。如果你不觉得，请把我们所有的短消息和email帖出来。让众人评判好了。
毕竟，既然你投诉了，就不能一家之言。把事情都摆出来。对吧。
另外，那些买了我东西的MM，希望你们出来说说和我交易的感觉。
对所有的姐妹们我想说：我橙子是个性情中人。如果我作错了，你们指出来，我绝对改。但是必须有理有据。对买家MM你也是一样。看看我说的1)，如果我确实承诺你Hermes了，我绝对不废话，马上全款给你。但是如果你没有证据，那么你就是信口开河了。 我写的有点长，确实激动了，刚才。。。
MM如果你同意，我就贴出email了。因为我一直希望通过别的方式补偿你，而你今天早上一封教训口气的邮件。然后就来这里撒气。我觉得真的不公平。
我觉得我们作为买家和卖家，确实有自己的角度和利益。但是如果发生事情，解决问题的诚意最重要。我觉得把email贴一下，大家看看，如果是我没诚意，那我给你道歉，但是如果是你盛气凌人(因为我这么觉得)，那你是不是该反思下呢？
另外你声称我答应你19欧包hermes包裹的事情，麻烦你拿出证据。我本子上写的是Warensendung。 大家心平气和的解决吗.
在贺mm那里买过东西的, 这个mm很好说话, 也很负责任的. 不会故意怎样的. 希望早点圆满解决好了！ 14# alexandra99
谢谢MM能腾点时间来看我们这个事情。
我会负责的。只要卖家确实证明确实让我邮寄了hemers。 15# wyynike
嗯，我们会尽力。都是中国人。有话好好说就是了。 如果MM没有跟卖家说明白要寄hermes，也没说要保险，只说3，9欧的包裹，那么卖家寄的DHL,寄丢了，的确不是卖家的问题。DHL的小包裹是没有号可查的。
如果MM说了寄hermes,卖家寄了dhl,就是卖家的问题了。 卖家MM，你好像是没看懂或者没仔细看LZ写的呢，她就是说没有提出寄hermes包裹，所以mm你才不愿给补偿的。 不过如果mm你真的有诚意的话，为什么不给买主mm具体的建议，给她些补偿呢？那她也许就没必要发这个帖子了吧？个人意见啊。 {:2_240:} 本帖最后由 倍倍 于 2009-2-20 17:18 编辑
楼主mm，其实我觉得，如果一开始你没有提出让卖家用保险的方式邮寄的话，出了问题，基本就只能自认倒霉~
虽然卖家mm说她邮寄Hermes不方便，但双方可以一起讨论个其它保险的方式~
其实我也是这样的，如果卖家mm跟我说，对不起我这边邮寄Hermes不方便，DPD也很远，GLS也没有{:5_371:} 我基本上也不会继续说，那如果包裹丢了咋办？大概主要是懒得去想这些，同时也认为Paeckchen很安全，应该这种可能性很小。。。
虽然帖子的目的是想解决问题，不过我基本觉得，除了发发自己心里的不满，是没有什么实际作用~
不过，有了这个经历也算个教训吧，如果觉得金额大或者东西很喜欢的情况，还是尽量邮寄保险的，虽然保险的也不一定完全保险，起码很多卖家mm还是答应赔偿的，如果邮寄了保险的情况~
我的经验就是绝对不邮寄Warensendung，邮寄这个曾经丢了宝贝，还只能自认倒霉~ 18# doladola
MM，谢谢回复。
那个啥，这是我们两个人误会的地方。我本子上没有hermes包裹的要求，买家MM现在咬定她让我邮寄Hermes.
我不要吵架，要解决问题。只要买家帖出任何我承诺过hermes，我绝对全款赔偿!
另外，有MM告诉我post 有个啥子nachforschung，对DHL 小包裹管用不？ 19# wanda
哦，那可能我太激动了，确实看成她咬定我答应她hermes了。
我目前提出的赔偿方式：
1)今天开得新帖子里，优惠卖YY给买家MM。
2)或者新帖子里找YY送她。
另外为了避免邮件的冷淡，我提出给买家MM打电话解释。
请问MM这不是在沟通吗？挨。。。。
另外如果MM是我的话，会怎样赔偿买家呢？ 所以是个教训贴啊，看来卖家MM还是没有明白呢，买家mm并没有咬定说，她叫mm寄hermes吧？ 20# 倍倍
嗯哪嗯哪。
我知道LZ´´感觉就是直接19欧丢了。可是我如果再赔偿钱财，那就不是19欧的问题了。没这么卖衣服的吧，是不？
所以我提出这次新帖子YY变相赔偿。可是买家真的很盛气凌人。(如果帖出email，大家可以看看是不是。。。)
还是谢谢MM写这么多字。。。 二手卖衣服吧，除了那些卖团货的，哪个mm不是赔本呢，都是自己买来的心爱衣服，不是穿不了，就是不喜欢了，所以才卖的吧？ LZmm发发牢骚也是可以理解的，换了我也许也会这样。
现在二手丢东西的也不少，带保险的丢了可找邮局，没有的，碰到好的mm可能还能给个半价补偿，没有的就只能认倒霉了。{:4_287:} 所以是个教训贴啊，看来卖家MM还是没有明白呢，买家mm并没有咬定说，她叫mm寄hermes吧？
wanda 发表于 2009-2-20 17:29 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这位MM，这是LZ在1楼的原话，红笔写的：
"3件衣服，无论如何是不能寄Warensendung了，那么我一共买3件衣服16欧＋3，90欧的Hermes＝19，90欧，那就19欧整吧。于是我提出含邮费共 19欧，她同意了。"－
这不就是说我同意邮寄hermes了吗？
晕。。。 挺贺mm，我是她的买家之一，，
呵呵，mm人很好也很好说话，还给了我赠品，我都很喜欢。。
我在wien，其实买衣服挺犹豫的，因为带保险的邮费太高，所以我一般要不带保险的，，当然啦，我知道里面有风险的，所以尽量挑些人气好的卖家，，贺mm从照片到实物都很pp，邮寄的速度也很快，，哈哈，总之我是特别满意啦。。找个好卖家不容易，，反正偶是盯上贺mm啦{:5_315:}
遇到丢包裹的事情大家都很郁闷，，如果要带保险的话，，一定要特别的说明哦。。。
lzmm也不要太着急，会不会是邻居领走了，或是什么别的原因呢。。。 再仔细读读，觉得买家mm跟卖家mm似乎就是在双方到底开始是不是提出了带保险的邮寄方式上，说法有出入~
{:5_339:}
如果是两人沟通上偏差而产生的误会，两人还是再聊聊吧~
要心平气和的，毕竟互相呛的话，一点没用不是~{:5_335:}{:5_335:} 多事之秋{:7_455:}，最近出事地咋那么多啊，真有喝凉水都塞牙的无奈之感
说实话，看那么多投诉贴，很多时候只能怪天公不作美，可怎么硬要找个人背这黑锅呢{:5_371:}
确实，东西丢了，最难受地是买家，损失严重地也是买家，可事情发生了，卖家心理也不会好受啊，谁愿意看着自己家的东西被邮局当垃圾遗弃在某个角落地，而且东西一丢，不论责任在谁卖家的信誉也会被主观地打折扣，这都是不想发生地事情。所以不应该觉得买家是弱势群体，就该强迫看上去比较强势，占尽彩头的卖家负全责或负一半地责任。人情固然重要，可在以商业为基础地二手原则规定才是至关重要地，没有规矩不成方圆，既然当初买家也不能肯定自己到底有没有选择带保险的邮寄，那理论上卖家是不用负任何责任地。如果讲人情，买家态度好，卖家心存歉意，也许可以考虑下负责买家一部分损失，只是。。。卖家这样公开开贴投诉卖家，实有把人逼上梁山之势，越是这样，问题越来解决，这又何必呢{:5_386:} 贺mm再仔细读读吧
" 我想（错就在这里，只是想的，没有写出！）：3件衣服，无论如何是不能寄Warensendung了，那么我一共买3件衣服16欧＋3，90欧的Hermes＝19，90欧，那就19欧整吧。于是我提出含邮费共 19欧，她同意了。"