溪西 发表于 2012-4-29 12:17 static/image/common/back.gif
哪儿有那么多时间跟他们闹啊，网页上写的很清楚是要5000积分，但是系统里除了错误，这个到底是客户自己没 ...
如果用户没有积分，那么根本就没有办法购票的 连booking都不可能实现，但是买到票了，也收到确认邮件了，这是谁的错
小猪翻翻 发表于 2012-4-29 12:25 static/image/common/back.gif
网站上白纸黑字写的退票或者改票50块钱不是吗？
改签50，特价票好像没有退票的可能吧
tukiwu 发表于 2012-4-29 12:25 static/image/common/back.gif
如果用户没有积分，那么根本就没有办法购票的 连booking都不可能实现，但是买到票了，也收到确认邮件了 ...
就是啊。。。。。。。
大家如果有芬航书面回复就po出来
saillxbx 发表于 2012-4-29 12:20 static/image/common/back.gif
我刚打了芬兰的+358 203 140 200这个电话。。。她说是她们系统的问题。。。积分会在有的时候再扣回来。。。 ...
他们今天还有服务人员啊，看网站些的今天不是工作日哦，不过谢谢你的信心。
wwmimi 发表于 2012-4-29 12:27 static/image/common/back.gif
大家如果有芬航书面回复就po出来
目前是肯定没有书面的说法的，都是大家打客服电话问来的消息，如果有书面的，他们就应该在网站上更新信息，或者立马关掉那个5000points+199的链接
visi 发表于 2012-4-29 12:04 static/image/common/back.gif
求扫盲！
万一行程有变化，改票多少钱？
退票的话，又是什么规定？能退回一部分钱吗？
同问啊 我定错起飞机场了 想在同一天但换个更近的机场。这种算在42欧的change ticket里吗？{:2_226:}对改签票一点概念也没。
tukiwu 发表于 2012-4-29 12:27
他们今天还有服务人员啊，看网站些的今天不是工作日哦，不过谢谢你的信心。
现在询问结果都不一致,另外，建议五月六月坐芬航的姐妹给个Feedback!
wwmimi 发表于 2012-4-29 12:30 static/image/common/back.gif
现在询问结果都不一致,另外，建议五月六月坐芬航的姐妹给个Feedback!
是的啊，
tukiwu 发表于 2012-4-29 12:32
是的啊，
Mm,啥时候走？
wwmimi 发表于 2012-4-29 12:33 static/image/common/back.gif
Mm,啥时候走？
我早了，9月份。反正我认为这种他们的错误，他们应该承担，要么免费退票，要么履行199那个票的义务，没有说什么到机场check in的时候补差价的。就像以前amazon犯错一样，要么取消订单，要么送货。
tukiwu 发表于 2012-4-29 12:35
我早了，9月份。反正我认为这种他们的错误，他们应该承担，要么免费退票，要么履行199那个票的义务，没有 ...
我完全赞同你！到机场补差价就太傻了
溪西 发表于 2012-4-29 12:23 static/image/common/back.gif
听起来是个好消息，希望这次别再出乱子了。
积分不一定是要2年内吧。。就是有的话就扣，没有就算了。不 ...
没有问退票哎。。本来我是想改的。。然后她又给我一个号码让我打另外一个号码
这下闹心了。。。我也定的是9月的。还是给别人定的，要是补差价估计得我去补了
tukiwu 发表于 2012-4-29 12:27 static/image/common/back.gif
他们今天还有服务人员啊，看网站些的今天不是工作日哦，不过谢谢你的信心。
我打的是芬兰总部的服务电话。。。周末工作的
tukiwu 发表于 2012-4-29 12:29 static/image/common/back.gif
目前是肯定没有书面的说法的，都是大家打客服电话问来的消息，如果有书面的，他们就应该在网站上更新信息 ...
我之前在鲁汶心情上看到有人收到书面的邮件，不过是几天前的了。。。。。
Thank you for contacting Finnair.
Due to an Internet error your booking is valid. We will deduct 5000 points in your Finnair Plus account as soon as you have points there.
We wish you a good day!
tukiwu 发表于 2012-4-29 12:32 static/image/common/back.gif
是的啊，
这个feedback必须由LZ我来实现了，我下个月飞~~
wwmimi 发表于 2012-4-29 12:30 static/image/common/back.gif
现在询问结果都不一致,另外，建议五月六月坐芬航的姐妹给个Feedback!
嗯，等LZ给feedback吧。。。。。。。。。
Amanda1210 发表于 2012-4-29 12:40
这个feedback必须由LZ我来实现了，我下个月飞~~
嘿嘿，Amanda,看你的了'!
Amanda1210 发表于 2012-4-29 12:40 static/image/common/back.gif
这个feedback必须由LZ我来实现了，我下个月飞~~
{:5_342:}加油！俺们背后支持嫩！
wwmimi 发表于 2012-4-29 12:37 static/image/common/back.gif
我完全赞同你！到机场补差价就太傻了
到机场补属于强卖
LZ加油！！！
。。。我也是四川的。。哈哈哈
tukiwu 发表于 2012-4-29 12:45
到机场补属于强卖
就是坑子，偶就是当时就是认为芬航信誉好才定的
saillxbx 发表于 2012-4-29 12:48 static/image/common/back.gif
LZ加油！！！
。。。我也是四川的。。哈哈哈
MM是哪儿的啊？
我是达州的，回家参加闺蜜婚礼啊。。。。。。
Amanda1210 发表于 2012-4-29 12:49
MM是哪儿的啊？
我是达州的，回家参加闺蜜婚礼啊。。。。。。
你任务重大，feedback 还有婚礼
Amanda1210 发表于 2012-4-29 12:49 static/image/common/back.gif
MM是哪儿的啊？
我是达州的，回家参加闺蜜婚礼啊。。。。。。
我是绵阳的。哈哈哈
是要当伴娘嘛。。。要美美的回去。。哈哈哈
同志们，我来贴最新出炉的书面回复，全部一起看过来！！！
This ticket special offer was only for Finnair Plus frequent flyer members. Price was 198,80 EUR AND 5000 Finnair Plus points which you don′t have. You have joined Finnair Plus program at the same time when booking was made. So actually you are not entitled to this cheap price, but due to internet error you can keep the booking and we hope that you will earn 5000 Finnair Plus points in the future which are now given as "loan".
Have a nice weekend!
Best regards
Petra Österberg
Finnair e-Business Helpdesk
--
Finnair Plc, Ground Customer Service
Mailing address: Team eHelp, HEL-TT/08, 01053 FINNAIR, FINLAND
internet.sales@finnair.com, www.finnair.com
Tel. +358 (0)203 140 200, fax +358 (0)9 818 31560
wwmimi 发表于 2012-4-29 12:48 static/image/common/back.gif
就是坑子，偶就是当时就是认为芬航信誉好才定的
我转了有朋友收到的最新的官方书面回复，MM可以看一下~~~
现在还能订吗？。。。
Amanda1210 发表于 2012-4-29 13:12 static/image/common/back.gif
同志们，我来贴最新出炉的书面回复，全部一起看过来！！！
This ticket special offer was only for Fin ...
放心了，就不是要去机场不差价的那个了。