铃儿响叮当 发表于 2011-7-8 16:09

超级鄙视ZARA online!!!!! 很气！

本帖最后由 铃儿响叮当 于 2011-7-11 11:47 编辑

满心欢喜的在ZARA网店上面定了双很喜欢的鞋，是新的collection中的一双。店里没有小码了，所以在他家官方网上订的。寄到店里，不用花邮费的那种。昨天被通知可以去店里取了。今天高高兴兴的到店里去取。
首先呢告诉大家，以后走同样方式的mms不用去Kasse 排队，直接说取东西，然后在Kasse旁边等，反正都要等的。我呢是排了好长的一对，到我了之后呢，说取网上订的东西，被告知旁边等。Also, 等吧。可能我去的时间也不好，ZARA 人超多。等了n久，来了人。给了ausweis, 拿了东西。特高兴的去试衣间里面试试新鞋。

悲剧开始了：盒子什么的都是新的，可是拿出来那两只鞋呀，我都不忍心看。好几处皮子都磕掉块了，脚后跟拉链的地方，被撕掉了一长条的皮子。看看鞋底，鞋底是干净的哟，但是并不平整了，有划痕，就是说，明显是将鞋底后清理干净的。我试的心情都没有了，直接去Kasse, 又排队，到我，我说“对不起，我订的是双新鞋，你看一下这个状态。这双我不可能要的。你如果还有的话，给我换一双，没有的话，退回。” Kasse的人看也没看的说，“你这是打折的，你要看我们店里那摆着的要是没了的话，就没了。” 我说，“你再好好看看，再说话”。 她很不耐烦的说，那我给你电脑上看看吧。把货号输进去“啊，你这是新Kollektion呀，那我们应该有。”（标示：态度有变化哟，而且变很快呢！）我说，“好，请给我拿双新的。”“旁边等一下，我叫同事。” 我又被指到旁边等。等吧。n久过后，来了一个同事，去后面给我拿。我这高兴，想着如果能拿到的话，再等等也值了。不过心里有些疑惑，按理来说新Kollektion 的东西也该摆出来不是，店里没有摆，都藏到库里？一会另一个店员回来了，个“给您”，鞋塞我手里就要走。鞋是没带盒子的，直接两只鞋给我的。我一拿，感觉就不对，一看38的，我马上说“38的不对，我的是36的”。 “哦，那我再找找。” 又是n久，回来了。“36没有了，只有38的了。” 然后跟Kasse的人说，“36的没了，只有38的。”之后人就走了。连句tut mir leid 都没说，直接闪了。
拿着鞋直接奔Kasse，“退！”真是没好气了，等了那么长时间白等。

倒不是很气Kasse和店员，关键很气网店那些人。怎么想的？拿消费者当白痴呀，把垃圾邮寄过来，以为我们没长眼睛，不会看呀。超级鄙视他们。

phebee 发表于 2011-7-8 16:12

你这个确实比较倒霉，同情一下

去年打折，我用同样的方式买了好几件打折的大衣，毛衣的，都没出现这个问题，衣服都很新，包装的也好，今年打折一开始不能用同样的方式订衣服，我就没买

七月风 发表于 2011-7-8 16:20

{:5_327:}

xtyst 发表于 2011-7-8 16:54

哪里的zara态度这么恶劣

铃儿响叮当 发表于 2011-7-8 17:02

法兰的，{:5_344:}，俺人品还行呀。江湖漂了这么久，挨的头一刀呀。

carlaw 发表于 2011-7-8 17:21

zeil上那家就是菜场

yantou 发表于 2011-7-8 17:48

嫩如果不要鞋了，或者需要换鞋，不用非在kasse问的。在店里随便逮一个工作人员，跟他们说就行了。除非嫩已经把鞋买了，又要退或者换，才需要等kasse。

Una 发表于 2011-7-8 23:14

我也在zara官网买过，寄来我家的，东西都是全新的，还蛮满意的，我还感慨比去店里好呢，店里特别遇上打折时候，东西都乱糟糟了。。
刚看了隔壁贴买了包说背腻了要去退的，搞不好这鞋也有人穿过了退了，zara后期处理了下，呵呵

dienstag 发表于 2011-7-8 23:47

哎，zara到打折时期就特别混乱。。上星期打折买过一件布裤子，没怎么仔细看试了试就买了，回家看裤裆那破了一个大洞不说，屁股那都起球了，还有一股穿了很久的味道，，恶心死我了。。第二天就去退了，，和售货员抱怨了很久。。最后那售货员也没说什么，

lfmao 发表于 2011-7-8 23:48

刚看了隔壁贴买了包说背腻了要去退的，搞不好这鞋也有人穿过了退了，zara后期处理了下，呵呵Una 发表于 2011-7-8 23:14 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

隔壁楼的MM杯具了，芊芊红人了要

hynyr 发表于 2011-7-8 23:48

薄凉 发表于 2011-7-8 23:56

隔壁楼的MM杯具了，芊芊红人了要
lfmao 发表于 2011-7-8 23:48 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

啊！！！哪里啊？

菡萏 发表于 2011-7-9 00:00

{:5_327:}

miruku 发表于 2011-7-9 00:27

满心欢喜的在ZARA网店上面定了双很喜欢的鞋，是新的collection中的一双。店里没有小码了，所以在他家官方网 ...
铃儿响叮当 发表于 2011-7-8 16:09 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

这个不可避免吧，我觉得楼主也不必动怒啊，退掉好了~这种事在HM经常发生啊，我看大家也没有如此激动啊~

phebee 发表于 2011-7-9 08:29

这个不可避免吧，我觉得楼主也不必动怒啊，退掉好了~这种事在HM经常发生啊，我看大家也没有如此激动啊~
miruku 发表于 2011-7-9 00:27 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

hm每次寄给我的衣服都崭新啊，导致我有时不得不退都很不好意思

miruku 发表于 2011-7-9 08:46

hm每次寄给我的衣服都崭新啊，导致我有时不得不退都很不好意思
phebee 发表于 2011-7-9 08:29 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

HM不就有寄过up to U的唇膏当Lanvin的给顾客么，而且还经常寄出一些完全都没有订的东西，而订的东西吧，竟然不寄~这种情况在HM经常出现，也没觉得大家像楼主一样咆哮啊~
这个吧，退了再订一次就好啦啊，反正退的货也不会退到网店的，下次说不定拿到的就是比较好的货了啊~

phebee 发表于 2011-7-9 08:50

HM不就有寄过up to U的唇膏当Lanvin的给顾客么，而且还经常寄出一些完全都没有订的东西，而订的东西吧， ...
miruku 发表于 2011-7-9 08:46 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

这样啊？那我运气不错了，除了一次订单被取消--因为不符合那个除去所有折扣以后19欧以上的规定，其他还好

正好问一下你，比如我买了一单东西，有一件衣服打了75折，但是退回去的话，到底算原价还是只减去打折后的钱数啊？

Jeffrey.s 发表于 2011-7-9 09:58

同情下MM，可以在他们官方网站上投诉一下，出出气。

allul 发表于 2011-7-9 11:06

我也在zara官网买过，寄来我家的，东西都是全新的，还蛮满意的，我还感慨比去店里好呢，店里特别遇上打折时 ...
Una 发表于 2011-7-8 23:14 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


{:5_387:}

miruku 发表于 2011-7-9 17:41

这样啊？那我运气不错了，除了一次订单被取消--因为不符合那个除去所有折扣以后19欧以上的规定，其他还 ...
phebee 发表于 2011-7-9 08:50 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

这个我也没试过不知道哇

鸭子 发表于 2011-7-9 21:10

zara经常场面很混乱

Scarlet 发表于 2011-7-9 21:21

我买过网店订的，西班牙直接寄过来的，很新，包的很好。我猜店里取的话可能是从其他店调货，或者本来就是那家店的库存。

Emmi 发表于 2011-7-9 21:24

铃儿响叮当 发表于 2011-7-11 11:39

这台过分了，zara很牛！楼主也很有耐心，换我就利马不要了，以后也不光顾了。
Emmi 发表于 2011-7-9 21:24 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

嗯，这次对ZARA确实没什么好印象了。

铃儿响叮当 发表于 2011-7-11 11:46

HM不就有寄过up to U的唇膏当Lanvin的给顾客么，而且还经常寄出一些完全都没有订的东西，而订的东西吧， ...
miruku 发表于 2011-7-9 08:46 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

啊，我咆哮了吗？不经意就咆哮啦，还真没感觉到。
只是有些想不通那些包online的东西的工作人员怎么想的，包了这么烂的东西寄过来，是指望着顾客看都不看就默默的接受呢，还是觉得反正就寄出了，退不退是你自己的事情，进而再耽误一下顾客的时间呢，让顾客对店的印象不好呢。
我气的是他们那拿消费者当白痴，没事耽误消费者的时间这种不负责任的态度。
是没错，退了可以再定呀，定完了可以再退呀，我好像没那个时间。本来就想买下这个东西，也没打算浪费时间再去退掉，结果出这么一个插曲，不是很讨厌吗？

妍岐 发表于 2011-7-11 16:21

{:5_377:}也是上周在网上订了东西，周四就通知可以去店里取货了，也是在法兰，老公去给取得，也是，等了45分钟，他们像踢皮球一样，因为给取货的email里说的很明确，不用在kasse等，直接找一个店员就可以，老公也照做了，结果，人家说，要在这个kaase 排队，然后排了有20分钟，结果人家又说，要另一个kasse去取，又去了，排队，这回人家拿广播叫了个人来，10分钟，人来了，还叫等，终于，不知道等了多久拿到东西。超级鄙视那里人的服务态度。回家打开东西，东西倒都是新的，但和网上照片完全两样，周六去退了，我是用paypal 付的款，钱还拿不回来，只能下回在网上订东西，继续用paypal付款。本以为在zara 会和esprit一样定东西那么顺利那么满意，结果很是失望。下回再也不在他家网上订东西了。

soojung 发表于 2011-7-11 17:34

我一直都觉得zara online超好的，包装的非常仔细。去店里拿的时候根本不用去柜台排队等啊，直接找在那摆衣服的任何店员都可以。退货什么的也干脆，拿到东西先在试衣间试试不好的话都不用拿回家
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