coolbleiben 发表于 2011-3-16 12:45

Air China的欺骗行为

事情的经过是这样的，我在今年1月份通过国航法兰克福服务部订了往返国内的机票一张，随机票订了RailFly的德国境内的双程火车票，他们当时给了两个号码，就是在火车站的Automat上可以打出来票的那种。
回国前我打出来一张，去了法兰克福。问题出在回国的时候，在北京Check In的时候，机场的工作人员说我的回程火车票被人用了，回到法兰克福，在火车站发现确实是打不出来回程火车票了，说是已经被人用过，跟国航联系，他们说先让我买张票回家，完了再跟他们协商，当时也没有办法，就买了票回来。后来跟国航联系，他们让我把火车票给他们寄过去，然后等消息。过了几天，国航给我邮件，说是通过和DB的交涉，DB说那张票确实是被人用过，所以不能给我的票报销，还附上了DB给国航的邮件。国航说这个事情他们也不能解决。可是不管是谁用了这张票，都跟我没有关系啊，我凭什么花钱买这张票！这不是欺骗消费者吗，跟他们的服务部联系，售票工作人员就打太极，说他们也没有办法！请问各位大侠，遇到这种事情，应该怎么解决，需要找律师还是找消费者协会？火车票钱虽然不多（50欧），但是这个事情太恶心人了！

泡馍王子 发表于 2011-3-16 12:56

也说不上欺骗吧，估计是国航或DB系统错误，能找律师当然最好啦

tirkew 发表于 2011-3-16 13:05

你确认不是你自己用的？ 我以前买迪拜的机票送火车票。打出来的火车票，就是一张往返票。

coolbleiben 发表于 2011-3-16 13:33

回复 3# tirkew


    当时是给了两个号码，第一个打出来的上面只有去法兰克福的票。第二个号码说是只能在返程的前三天内才能在Automat上打出来，而那段时间我一直在国内，怎么能打出来呢。我怀疑是不是Air China把同样的号码给了其他人！

Dortmund110 发表于 2011-3-16 13:59

国航好贱！
现在日本出事了，国航马上把从日本到中国的票价提高到了10000人民币！

vivi_ks 发表于 2011-3-16 14:22

回复tirkew


    当时是给了两个号码，第一个打出来的上面只有去法兰克福的票。第二个号码说是只能在返程的前三天内才能在Automat上打出来
coolbleiben 发表于 2011-3-16 12:33 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    好象是这样的。不过我不是坐国航，而是阿联酋。当时定票的旅行社跟我说的。

Berliner. 发表于 2011-3-16 14:26

还算不错了, 汉莎的日本回德国的机票已经7000欧了

回复 5# Dortmund110

hyighl 发表于 2011-3-16 17:18

我也遇到过类似的经历。
到了法兰克福打票的时候，发现给的票号无效。当时又是周末加晚上，跟定票的旅行社也联系不上。只能自己买票回来，事后跟定票的旅行社联系的. 他们一开始也说不能给报销, 理由是我应该当时就跟他们联系。后来跟他们说清楚了之后，他们倒是给报销了。

山中翁 发表于 2011-3-16 17:50

太正常了，国航就这样，我这次回来也是给我误了航班，原来飞慕尼黑的，只能转飞法兰克福。连个赔偿和道歉都没有！

超级玛丽 发表于 2011-3-16 17:55

还算不错了, 汉莎的日本回德国的机票已经7000欧了

回复Dortmund110
Berliner. 发表于 2011-3-16 13:26 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
7000欧， 不会吧{:5_383:}

littlelily 发表于 2011-3-16 18:16

我以前乘坐阿联酋航班的时候，也遇到过火车票打不出来的情况。当时正值周末，又急着走，就发了mail。回来之后，写封信，顺便把票寄过去，他们就给报销了。估计你要多打电话或者发mail追问了。

闹闹小妍子 发表于 2011-3-16 18:38

回复 9# 山中翁


    是国航的原因吗？我的航班延误，国航赔了两百欧

xiaoxizhu 发表于 2011-3-16 19:05

{:5_355:}什么，国航还这么JP啊，幸亏基本不用坐它家的{:5_392:}

該用戶名不存在 发表于 2011-3-16 21:37

现在还不知道错误发生在那个环节上。贸然说国航是欺骗行为我觉得欠妥。

本来LZ自己有理的，这么乱扣帽子，反而让人觉得LZ拎不清。

崔小蝶 发表于 2011-3-16 22:07

7000欧， 不会吧
超级玛丽 发表于 2011-3-16 16:55 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    是啊，昨天晚上新闻上说的，我还感慨了一下呢

foreverinlove 发表于 2011-3-16 22:47

好像是2个号码分两次打票的。

dong 发表于 2011-3-18 01:10

东航的火车票也出过这样的问题，号码正确就是打不出来票。还好我是起飞前两天就打，马上和旅行社联系，他们和德国铁路联系后说是这个系统的后台维护在加拿大，后来就重新给我一个号码。

adrenalin 发表于 2011-3-18 16:17

回复 12# 闹闹小妍子


    你是延误了多久？我有次坐国航，说飞机坏了，延误了一天，啥也没有啊，还是要自己去跟他们吵？

闹闹小妍子 发表于 2011-3-19 13:39

回复 18# adrenalin


    24小时啊，我们是飞了一半说飞机有故障又回来了。当时就让他们出了延误证明，然后后来找他们的客户服务部要求赔偿的

汉宝宝 发表于 2011-3-21 00:51

“国航好贱！
现在日本出事了，国航马上把从日本到中国的票价提高到了10000人民币！”

呵呵 ，我倒是觉得这个不只是国航提价格啊，这个是供应和需求的问题啊，航空市场本来就是随着情况变化的啊，日本出事后我有朋友从日本飞回德国花了4500欧元啊。每个航空公司都是这样的啊。

pattonoriental 发表于 2011-3-21 01:01

帽子弄大了，扣谁都行

lu133955 发表于 2011-3-21 01:30

我晕。。。
DB不可靠

jiaozi 发表于 2011-3-21 16:33

我本来也想订Rail&fly， 现在看来，不管是哪个航空公司，都会出现这个问题。
到底是什么原因呢？ 应该不是航空公司的问题。

我家的猪 发表于 2011-3-21 16:40

我以前坐， 打出来是往返票啊。 回程车票前三天才能打， 那人在国内怎么打出来呢？

schnellwind 发表于 2011-3-22 00:08

回复 24# 我家的猪


    到了德国再打。

lvlvtou777 发表于 2011-3-22 22:06

“国航好贱！
现在日本出事了，国航马上把从日本到中国的票价提高到了10000人民币！”

呵呵 ，我倒是觉 ...
汉宝宝 发表于 2011-3-20 23:51 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

这个挺恶心的，这种时候趁火打劫太卑鄙了
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