Air China的欺骗行为

coolbleiben · 发表于 2011-3-16 11:45

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事情的经过是这样的，我在今年1月份通过国航法兰克福服务部订了往返国内的机票一张，随机票订了RailFly的德国境内的双程火车票，他们当时给了两个号码，就是在火车站的Automat上可以打出来票的那种。
回国前我打出来一张，去了法兰克福。问题出在回国的时候，在北京Check In的时候，机场的工作人员说我的回程火车票被人用了，回到法兰克福，在火车站发现确实是打不出来回程火车票了，说是已经被人用过，跟国航联系，他们说先让我买张票回家，完了再跟他们协商，当时也没有办法，就买了票回来。后来跟国航联系，他们让我把火车票给他们寄过去，然后等消息。过了几天，国航给我邮件，说是通过和DB的交涉，DB说那张票确实是被人用过，所以不能给我的票报销，还附上了DB给国航的邮件。国航说这个事情他们也不能解决。可是不管是谁用了这张票，都跟我没有关系啊，我凭什么花钱买这张票！这不是欺骗消费者吗，跟他们的服务部联系，售票工作人员就打太极，说他们也没有办法！请问各位大侠，遇到这种事情，应该怎么解决，需要找律师还是找消费者协会？火车票钱虽然不多（50欧），但是这个事情太恶心人了！

泡馍王子 · 发表于 2011-3-16 11:56

也说不上欺骗吧，估计是国航或DB系统错误，能找律师当然最好啦

tirkew · 发表于 2011-3-16 12:05

你确认不是你自己用的？我以前买迪拜的机票送火车票。打出来的火车票，就是一张往返票。

coolbleiben · 发表于 2011-3-16 12:33

回复 3# tirkew

当时是给了两个号码，第一个打出来的上面只有去法兰克福的票。第二个号码说是只能在返程的前三天内才能在Automat上打出来，而那段时间我一直在国内，怎么能打出来呢。我怀疑是不是Air China把同样的号码给了其他人！

Dortmund110 · 发表于 2011-3-16 12:59

国航好贱！
现在日本出事了，国航马上把从日本到中国的票价提高到了10000人民币！

vivi_ks · 发表于 2011-3-16 13:22

回复 tirkew

当时是给了两个号码，第一个打出来的上面只有去法兰克福的票。第二个号码说是只能在返程的前三天内才能在Automat上打出来
coolbleiben 发表于 2011-3-16 12:33

好象是这样的。不过我不是坐国航，而是阿联酋。当时定票的旅行社跟我说的。

Berliner. · 发表于 2011-3-16 13:26

还算不错了, 汉莎的日本回德国的机票已经7000欧了

回复 5# Dortmund110

hyighl · 发表于 2011-3-16 16:18

我也遇到过类似的经历。
到了法兰克福打票的时候，发现给的票号无效。当时又是周末加晚上，跟定票的旅行社也联系不上。只能自己买票回来，事后跟定票的旅行社联系的. 他们一开始也说不能给报销, 理由是我应该当时就跟他们联系。后来跟他们说清楚了之后，他们倒是给报销了。

山中翁 · 发表于 2011-3-16 16:50

太正常了，国航就这样，我这次回来也是给我误了航班，原来飞慕尼黑的，只能转飞法兰克福。连个赔偿和道歉都没有！

超级玛丽 · 发表于 2011-3-16 16:55

还算不错了, 汉莎的日本回德国的机票已经7000欧了

回复 Dortmund110
Berliner. 发表于 2011-3-16 13:26

7000欧，不会吧

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