多谢亲们的支持哦
TNT航空托板大货运输+香港清关~时效3天！
请问是否办理从中国发往德国的包裹业务？
请问你们从德国邮寄到北京的包裹单，30公斤的，最便宜的多少钱？空运海运都无所谓，不着急用的东西都是，就是搬家东西舍不得扔，邮寄回去，你们报个价，最便宜的，我买4张~~~感谢！
请问你们从德国邮寄到北京的包裹单，30公斤的，最便宜的多少钱？空运海运都无所谓，不着急用的东西都是，就是搬家东西舍不得扔，邮寄回去，你们报个价，最便宜的，我买4张~~~感谢！
mark
请问3-5天到中国的，价格怎么样的
在我们CDE-Family心中：只要亲们顺利，才算是晴天哦。
说这句话，你们都不脸红的啊。讲实话，如果没有出问题前，真的态度还不错，问题是出问题后，一直推脱，实在是一点都不可靠。CDE就是嘴巴特能催。
要寄东西的可以选择别家快递，千万不要选择这家。具体的事情，我会写篇文章，让大家自己评估一下的。
给LZ短消息了 看一下
说一下fedex联邦快递，到国内后的清关速度特别慢，填完表格后都快5天了，也不给个消息，不知道CDE你们有没有权利帮助清关或催一下他们？
您好，有个单子是11月底的，12.4号显示发往北京，然后直到现在还没有消息，在他后面的包裹都已经收到了，您能不能帮我看一下现在是个什么情况？单号是：312012687300020131129161459021 ，非常感谢，麻烦您了
cde.logistik 发表于 2013-10-8 10:50
TNT航空托板大货运输+香港清关~时效3天！
这价格是多少？
楼主，请问我的包裹贵公司给我寄到哪里去了？都一个月了还是显示的发往中国，发邮件询问也不回，什么意思呢？你可知道，就因为这个问题让我的信誉度在我最好的朋友那里遭到了质疑，你承担的起这个责任么？快点给我查询，要不然我会亲自到贵公司解决这个问题，不惜一切代价也要得到赔偿！邮件号EA060283511BE
你们公司承诺收到包裹当天发送。我发的几个包裹你们24号就签收了，为什么到现在还不给发啊，打客服电话说查查都查10多天了，不知道你们查的什么，换得客服态度也不好。
Sanate 发表于 2013-12-22 13:37
您好，有个单子是11月底的，12.4号显示发往北京，然后直到现在还没有消息，在他后面的包裹都已经收到了，您 ...
这包裹怎么到了哥伦比亚？
真神奇，现在终于看到下一步动向了，13年12月6号寄出的，现在才刚刚到上海处理中心，请问这一个月的时间经历了什么？
morgenmimi 发表于 2014-1-5 14:54
楼主，请问我的包裹贵公司给我寄到哪里去了？都一个月了还是显示的发往中国，发邮件询问也不回，什么意思呢 ...
您好，
首次非常抱歉给您带来的困扰和麻烦。我们也非常理解您这种情况，因为国内的收件人看到包裹没有收到或者迟迟都没有更新动静会非常担心，所以只能不断联系您着急询问，这种情况我们特别能理解。所以我们公司每天都会有专门的同事跟比利时邮政联系，针对一些没有更新的包裹进行催促询问。但是有时候，我们也需要等待比利时那边查询处理，未能得到明确的反馈前也无法给您一个明确的答案。但是所有客户反馈的延迟信息，我们都会立即跟他们查询，帮助客户的包裹尽快顺利投递。请问您的电子邮件地址是多少？我们这边应该不会有不回复邮件的情况！
morgenmimi 发表于 2014-1-5 17:04
真神奇，现在终于看到下一步动向了，13年12月6号寄出的，现在才刚刚到上海处理中心，请问这一个月的时间经 ...
嗯 我看了一下您的包裹，
之前早就产生了EA号码。其实每年圣诞节的期间一些包裹都会有类似的情况，包裹会有一些延迟的情况。这主要是因为节假期间是邮寄包裹的最高峰期，国内海关需要处理大量包裹。包裹产生EA号码后，正常情况就已经达到中国，一直没有更新主要是因为中国海关处理速度在节假期间会有所影响。并没有立即发往当地EMS邮局进行进一步派送，所以导致包裹在一段时间内并没有任何动静。针对这种情况，我们也多次跟比利时那边，及BPOST中国进行沟通，他们也会帮助我们跟中国海关那边协商沟通，催促尽快处理我们的包裹，能够尽快派送到ems邮局进行下一步扫描，这样咱们才能再网上查询到包裹的下一步信息更新。
打电话也没人接。。。。打了好几天啦{:5_392:}
wdtt 发表于 2014-1-7 12:24
打电话也没人接。。。。打了好几天啦
亲，怎么可能啊
您打的电话是不是号码不对呀~
我们这边每天上班都有专门的客服接电话呀
02203-1866137
02203-1866139
临街的窗 发表于 2013-12-31 20:05
这价格是多少？
现在TNT新年期间优惠价格ab 1.79euro每公斤
ahll 发表于 2014-1-5 15:38
你们公司承诺收到包裹当天发送。我发的几个包裹你们24号就签收了，为什么到现在还不给发啊，打客服电话说查 ...
您好，
非常抱歉一直没有给您更新信息回复，主要也是因为比利时那边处理也需要一段时间，所以这期间也并没有给我们更多的反馈。可能没有新的回复让您这边也不了解情况，更加担心了。
其实圣诞期间，我们正常的工作日都是上班并且按照平常正常发货的，比利时那边的仓库也都是到我们这边提货，并没有休息。包裹都是当天18点之前发货的，这点请您放心。
比利时那边之前反馈，可能假期有些工作人员可能休息，没有及时更新包裹信息，所以导致咱们查询不到进一步信息更新。
我们也在积极跟bpost沟通，催促他们尽快更新！给您带来的不便还请您谅解。其实每年到节假期间都会有类似延迟的情况，因为圣诞 元旦加上年底是物流的最高峰期。
首先，电话没人接的情况，我今天上午不停的打了将近一个小时都没人接听。邮件上星期写了两封都没有人回复，现在的情况是我的邮件又被退回到上海，我不知道发生了什么，期间，因为联系不上你们，我自己手机直接拨打了国内11183服务热线，我虽然在箱子上很清晰的标明收件人信息，但是还是给我发错了城市，现在又退回到上海，我怕万一地址因运输过程出现损坏，所以有多次告知11183我的收件人信息，但是到现在为止包裹还是运转到了上海国际出口中心，你们到底有没有能负责的人呢？难道邮件一出完单，剩下的所有事情和你们都没有关系了吗？
谢天谢地终于一切正常了，这是我往国内打了无数个电话的结果。
morgenmimi 发表于 2014-1-7 20:57
首先，电话没人接的情况，我今天上午不停的打了将近一个小时都没人接听。邮件上星期写了两封都没有人回复， ...
您好，
首先这个电话不通的情况应该不太可能。我们这边只要是工作时间全部是有专门的客户在接听电话的。我们科隆这边的电话是02203-1866137,022031866139这两个号码，您拨打的是正确的吗？如果正确，那也许因为最近圣诞春节及包裹的客户特别多可能线路比较忙。您说邮件没有回复，您可否告知您的电子邮件，我帮您立即查询一下，看看到底是怎么回事。因为我们每天的邮件都是当天按时回复的。不过既然您的体验不太好，也谢谢您的反馈信息。我们一定要调查清楚，以便发现不足之处，更加改善今后的服务！
包裹如果说产生了EA号码，到了国内后，常规的处理方法就是比利时这边我们会帮您申请NACHFORSCHUNG的查询，但是国内那边还是需要您当地的收件人联系中国EMS邮政的。可能由于我们之前没有事先让您及时了解到这个信息，才延误了您包裹的情况，非常抱歉。
依依子冰 发表于 2014-1-11 15:26
你们怎么这么不负责任，我10公斤包裹扛到邮局，人家说CODE无效，10公斤又扛回家，搞得人又累又气，先不说路 ...
DHL Premium 直邮
依依子冰 发表于 2014-1-11 16:26
你们怎么这么不负责任，我10公斤包裹扛到邮局，人家说CODE无效，10公斤又扛回家，搞得人又累又气，先不说路 ...
您好，
您应该是周末和我们电话联系的吧？我们正常工作时间是周一到周五，所以可惜周末没能接到您的电话。
不过今天早上一上班，我们收到您的邮件后，就电话和您联系了，不过可惜未能联系上。不过我们立即和DHL沟通过，查询了这票包裹的状态和询问了您提出的单号问题，DHL系统显示已经录入了您这票包裹的信息，收件人名，地址，公斤数等都跟我们进行了核对，完全没有任何问题呀？如果是说邮局无法扫描，CODE不能使用的话，是完全不可能在系统中查询到您这票包裹信息的。。。。。。
所以不知道是不是邮局的工作人员那边有什么误会，现在包裹已经顺利投递了吗？
如果有任何问题，您都可以继续跟我们联系，我们会帮您跟DHL反馈。
我们这边每天处理无数DHL运单，都没有出现过任何在邮局投递的问题，完全可以正常使用~
不过还是感谢您的反馈信息。
依依子冰 发表于 2014-1-11 16:26
你们怎么这么不负责任，我10公斤包裹扛到邮局，人家说CODE无效，10公斤又扛回家，搞得人又累又气，先不说路 ...
您好，
您应该是周末和我们电话联系的吧？我们正常工作时间是周一到周五，所以可惜周末没能接到您的电话。
不过今天早上一上班，我们收到您的邮件后，就电话和您联系了，不过可惜未能联系上。不过我们立即和DHL沟通过，查询了这票包裹的状态和询问了您提出的单号问题，DHL系统显示已经录入了您这票包裹的信息，收件人名，地址，公斤数等都跟我们进行了核对，完全没有任何问题呀？如果是说邮局无法扫描，CODE不能使用的话，是完全不可能在系统中查询到您这票包裹信息的。。。。。。
所以不知道是不是邮局的工作人员那边有什么误会，现在包裹已经顺利投递了吗？
如果有任何问题，您都可以继续跟我们联系，我们会帮您跟DHL反馈。
我们这边每天处理无数DHL运单，都没有出现过任何在邮局投递的问题，完全可以正常使用~
不过还是感谢您的反馈信息。
cde.logistik 发表于 2014-1-13 13:38
您好，
您应该是周末和我们电话联系的吧？我们正常工作时间是周一到周五，所以可惜周末没能接到您的电 ...
我这周在外差，不在德国，每天基本都在开会，直到现在也没有收到你们的一封邮件回复。邮局的三个工作人员都试过，包裹上的Code根本无法扫描！你想告诉我邮局的人都不专业吗？
就不说我冒着雨扛着十公斤包裹回家了，我要取消订单！要求退款。
cde.logistik 发表于 2014-1-13 13:38
您好，
您应该是周末和我们电话联系的吧？我们正常工作时间是周一到周五，所以可惜周末没能接到您的电 ...
如果需要我在我出差的证明，当然没问题。
如果需要我冒着雨搬运十公斤包裹的证明，当然也没问题。
如果需要邮局扫描几次都无法识别的话，我可以问邮局索要Video，也可以写书面证明，让工作人员签毕字证明，竟十公斤包裹，我不可能不尽力设法去投递。难道我愿意搬着回家!