cookiedog 发表于 2013-4-22 13:36 static/image/common/back.gif
我的也是3月份发的，今天查看已经到中国，是今天到的，你再在网上查一下~~不要担心，我一直是CDE的老客户 ...
您好，
谢谢您长期的支持和理解！
前段时间由于电话升级，可能影响了部分电话接听~非常抱歉！
不过现在我们已经完成升级，现在实现更多条线路同时为您提供服务~！
呵呵 不过邮件我们都是当天处理的~
cookiedog 发表于 2013-4-22 13:34 static/image/common/back.gif
是的，最好CDE给我们大家都吃颗定心丸~~讲一下大体流程。或者收到电邮或电话，回复一下，耐心等待~~要不大 ...
好的，谢谢您的宝贵建议！
仓库这边的处理流程是当日接收到的包裹，经过工作人员处理后，当天下班之前全部送达比利时仓库！
如果客户的包裹有问题，我们会及时与客户取得联系。
tonyding2002 发表于 2013-4-21 17:51 static/image/common/back.gif
大家的包裹一直没有变化，大伙都在猜测和忧虑。其实关键的还是代理商仓库的处理速度啦！也许bpost每周某一天 ...
您好，
特别感谢您与大家分享邮寄的宝贵建议与经验！~
嗯，您理解的基本都是正确的！
每天我们会将仓库当天收到的包裹发往比利时。
hui慧 发表于 2013-4-21 17:17 static/image/common/back.gif
我发了2个包裹，3月12日发的，到现在一个动静都没有，我等申请赔偿了
您好，
您可以将这两个包裹的单号发给我们邮箱吗？
我们同事会为您赶快向比利时进行NACHFORSCHUNG查询！催促包裹尽快投递
思念的方式 发表于 2013-4-20 20:52 static/image/common/back.gif
为什么3号 及5号很多包裹到了你们仓库 小部分送到bpost了 大部分bpost都还没有收到包裹的信息 请尽快解决 ...
您好，
如果是同一批包裹那应该都是一起发送到比利时的，
因为我们都是每天收到的包裹当天送达比利时仓库，等待登机。
您可以将没有更新的包裹发送给我们邮箱，我们立即为您查询！
您好，我4月2号的包裹发出，到今天为止3周过去了，一点动静都没有的。可以给我解释下吗？哪里出了问题，能不能nachforschung。
312012687300020130402115639794
您好，
我在3.23日寄出一个包裹，28号以后就一直没有状态更新了，比它后几天寄出的包裹都已经到国内了，能不能麻烦您帮我看一下这个包裹现在到哪了? 谢谢
包裹单号：3120 1268 7300 0201 3031 4173 1350 36
德国境内编号： 0034 0433 8361 0545 9303
cde.logistik 发表于 2013-4-24 13:33 static/image/common/back.gif
您好，
特别感谢您与大家分享邮寄的宝贵建议与经验！~
{:5_342:}很欣慰你们的效率！如果的确如此的话，建议你们第二天多工作十几分钟，能否把昨天发往比利时的包裹单号登载到网上，以便大伙自己对照查询。应该不会增加你们太大的工作量吧，这样一来你们的工作服务也比较到位，大伙的情绪也不会这样急躁啦！包裹被bpost接收后的路程，得看bpost的处理速度了。你们也可以得到暂时的宁静啦！{:5_338:}
tonyding2002 发表于 2013-4-24 19:52 static/image/common/back.gif
很欣慰你们的效率！如果的确如此的话，建议你们第二天多工作十几分钟，能否把昨天发往比利时的包 ...
我觉得不错 那样可以把责任分清 该做的都做了 大家也都能理解的
tonyding2002 发表于 2013-4-24 19:52 static/image/common/back.gif
很欣慰你们的效率！如果的确如此的话，建议你们第二天多工作十几分钟，能否把昨天发往比利时的包 ...
我觉得不错 那样可以把责任分清 该做的都做了 大家也都能理解的
cde.logistik 发表于 2013-4-24 13:37 static/image/common/back.gif
您好，
如果是同一批包裹那应该都是一起发送到比利时的，
您好，
我在3.23日寄出一个包裹，28号以后就一直没有状态更新了，比它后几天寄出的包裹都已经到国内了，能不能麻烦您帮我看一下这个包裹现在到哪了? 谢谢
包裹单号：3120 1268 7300 0201 3031 4173 1350 36
德国境内编号： 0034 0433 8361 0545 9303
烁月 发表于 2013-4-21 21:24 static/image/common/back.gif
13号的我的也是，难道这批全军覆没了。。
3120126873000 2013 0305。。。。上海方向有结果了吗？我有两个包裹都赶在这趟......
chenyan886 发表于 2013-4-28 06:18 static/image/common/back.gif
3120126873000 2013 0305。。。。上海方向有结果了吗？我有两个包裹都赶在这趟......
至今没结果。
亲，您好。想寄回国内一箱奶粉，5公斤。多少钱？得先寄到您那儿吗？费用呢？谢了。
再问一次，可以回复下吗？到底包裹在哪里，电话打不通，写信没人回的。
312012687300020130402115639794
你好，需要1个5公斤的德国到中国DHL Premium包裹单，现在是多少钱呢？
程序和以前一样吗？
说什么当天出单!根本就做不到!!这都4天了,还没出单呢!!不出单,没问题,你倒是给我取消退钱啊!还说什么不能改单和取消单子!!!!不改单不取消,你倒是出给我啊!!!!
飞过海 发表于 2013-4-29 11:34 static/image/common/back.gif
说什么当天出单!根本就做不到!!这都4天了,还没出单呢!!不出单,没问题,你倒是给我取消退钱啊!还说什么不能改 ...
天啊，他家服务现在这样子了3？ 以前和他们买单子，回答问题什么的很快的
现在我是写了邮件，发了短讯，又在这里留言，根本没人理。。。哎。。生意好了，服务却不到位。。。
本帖最后由 cde.logistik 于 2013-5-2 10:48 编辑
最近我们收到大量客户反应，一批3月13号的包裹，到国内产生EA号码后，很长时间始终未产生进一步信息更新。我们为此数次联系比利时邮政进行查询、催促、投诉！最终得到比利时官方证明，如截图及附件，请大家耐心等待。
angelinatan_cn 发表于 2013-4-29 11:56 static/image/common/back.gif
天啊，他家服务现在这样子了3？ 以前和他们买单子，回答问题什么的很快的
现在我是写了邮件，发了短讯， ...
您好，
非常抱歉没能及时给您回复。
不过请问您的电子邮件多少呢 我们现在电话，邮件全部都是当天出单，当天回复的呀~
怎么会有这种一直没为您回复的情况呢！
您可以将电子邮件留给我，我立即帮您调查一下，赶快处理！
飞过海 发表于 2013-4-29 11:34 static/image/common/back.gif
说什么当天出单!根本就做不到!!这都4天了,还没出单呢!!不出单,没问题,你倒是给我取消退钱啊!还说什么不能改 ...
您好，
请问您的电子邮件地址是？
我们现在包裹单肯定都是当天处理！正常应该不会有这种情况的呀。。
我帮您看一下是不是有什么问题？
angelinatan_cn 发表于 2013-4-28 16:02 static/image/common/back.gif
你好，需要1个5公斤的德国到中国DHL Premium包裹单，现在是多少钱呢？
程序和以前一样吗？
对的 程序完全一样
DHL PREMIUM 5KG价格是42欧
如果是BPOST价格是27欧元
木头房子 发表于 2013-4-28 15:28 static/image/common/back.gif
再问一次，可以回复下吗？到底包裹在哪里，电话打不通，写信没人回的。
312012687300020130402115639794
您好，
刚才帮您查询了一下，确实没有更新信息！
请问您的包裹是什么时候寄出的？
DHL的境内单号您已经查询过了吗？是什么时候到达我们仓库的
您可以将这两个单号都发送到我们邮箱 我们向比利时询问后尽快将反馈信息发送给您的邮箱！
Teddyhaus11 发表于 2013-4-28 14:53 static/image/common/back.gif
亲，您好。想寄回国内一箱奶粉，5公斤。多少钱？得先寄到您那儿吗？费用呢？谢了。
5KG运费是27欧~
对的 我们仓库收到您的包裹后，当天送到比利时仓库等待登机
烁月 发表于 2013-4-28 08:17 static/image/common/back.gif
至今没结果。
您好，
今天我们已经得到了比利时官方的消息，您可以在我们论坛首页查看详细信息。
chenyan886 发表于 2013-4-28 06:18 static/image/common/back.gif
3120126873000 2013 0305。。。。上海方向有结果了吗？我有两个包裹都赶在这趟......
您好，今天我们得到比利时那边的官方回复，您可以在帖子首页查看详细信息
tonyding2002 发表于 2013-4-24 19:52 static/image/common/back.gif
很欣慰你们的效率！如果的确如此的话，建议你们第二天多工作十几分钟，能否把昨天发往比利时的包 ...
亲，咱们这边仓库，每天发往比利时的托板就几十个，包裹过千，很难一一刊登出来。不过如果有些客户比较急，很久都没有查到更新，我们愿意为您查找记录，对应找到是哪天发送到的包裹，这样和比利时对质起来也有个凭证~
Sanate 发表于 2013-4-24 16:20 static/image/common/back.gif
您好，
我在3.23日寄出一个包裹，28号以后就一直没有状态更新了，比它后几天寄出的包裹都已经到国内了，能 ...
您好，
我们之前帮您向BPOST进行了NACHFORSCHUNG查询，
这个包裹已经到达中国EMS邮政仓库。
但是因为上海那边处理速度有些延迟，一直未您扫描并继续派送。
我们已经帮您催促那边尽快投递，请您再耐心等待一下
木头房子 发表于 2013-4-24 14:57 static/image/common/back.gif
您好，我4月2号的包裹发出，到今天为止3周过去了，一点动静都没有的。可以给我解释下吗？哪里出了问题，能不 ...
您好，
嗯 确实包裹没有更新，我们立即为您向BPOST进行NACHFORSCHUNG查询一下，
有时候他们的系统更新会有错误，可能因为没有扫描就上飞机了，所以无法显示更新状态。
我们收到回复后尽快给您消息
另外，您也把德国境内的查询单号发送给我们，我们看一下是哪天收到并且发送到比利时的
zyw3257 发表于 2013-4-22 22:06 static/image/common/back.gif
我的也是13号到上海的，还有3个是3月底到他们公司的，到现在没有单号。大家这个时间段的包裹 都是这样吗？ ...
您好，
我们已经收到比利时官方通知，您可以查看一下我们在论坛上更新的详细信息。