提醒大家，签过Debitel这家公司的注意大家的账单
本帖最后由 samzhao 于 2009-12-19 13:50 编辑首先说，帖子有可能被删了，想和Live老大说，没有想搅合你生意的意思，我也不是听live推荐去签的，就是想提醒大家注意而已，我是公正的在写事情的原委。另外，户名也不是我的，早就很久不在这里混了，用了我之前的户名，现在给了一个妹妹，所以也别骚扰她。
事情是这样，去年我签了那个很有名的网站的合同，他们给我了一个手机和两个Tmobile的合同，现金部分返还了，同时承诺每月有将近10欧的Rabatt。可能大家都有这个习惯，都是不选择让他们寄账单，选择网上看。我也是，其实网上的账单我也都不看的，有的时候看金额多了，只是奇怪一下而已。直到这个月，我突然发现原来的Rabatt没有了。我先是写信给Debitel，问事情怎么回事，是不是搞错了一类的。直到现在我等了3周了，觉得不对劲，想打电话，但是之前的经历告诉我，打电话除了花更高额的电话费，作用不大，甚至还没有写信好。
中间我给那个知名的网站写了信，问怎么回事儿，他们给我回复了，而且要走了我的账单，也告诉我了收到我的账单，他们会问怎么回事。不过到现在也没有结果，但是时间也不长。奇怪的是，自从给debitel写信后，往常使用好好的Debitel登陆不上了，总说我的密码和账户不符，后来用了忘记密码的功能，又显示号码不存在。知道现在，我仍旧不能登陆我的账户。
今天收到他们的3周后发给我的回复。说，谢谢我的邮件，他们的目标就是在24小时之内回复我，但是因为安全原因没有做到。我的问题可以看他们在网页上的问与答。就没有了！我这个生气呀！后来，想起来看看自己的账户，发现银行的账户被他们10天内扣除了两次钱，也就是在我发邮件之后他们又扣了一次。我想登陆网页看，还是登陆不上。这就是经过，大家小心吧！说完了！
后续：周五，按照楼下留言的提醒，我重新在他们重新注册了，收到了短信和邮件的确认，而且成功，登陆正常了，然后下线。瞬间后再次登陆，仍旧是以上提示的错误，不能登陆，密码错误，再注册仍旧是没有我的这个电话号码。 本帖最后由 swa 于 2009-12-18 17:18 编辑
10天内扣除了两次钱是对的，你上个月和上上个月的钱都没有扣，我的也一样。
不过很谢谢你，开始我也很不放心，现在发现你跟我是一样的，今天刚刚想昆合同了。 他们每月都准时扣钱，我上个月和上上个月都扣了。 我也是Debitel的。直接在商店签的。他们的网上系统上个月换了，登陆号自动变成一个新号了，但密码没变。你再试试。 没签他家的 他家真的很恶心，我签的时候给了我150欧的充值卡，结果我冲进去就没音儿了，每月从我账户扣钱，我打了几次电话都说是钱到帐了还没确认，已经3个月了，每月说法一样 我用得快2年了，挺好的。每月账单会发邮件到邮箱提醒，所以我每次都会看。
目前没有发现乱扣钱情况。
当时签的手机一年多有了问题，我发邮件给客服，对方回复很快，态度不错，手机也修好返给我了
反正我是挺满意的 补充一句：偶尔登陆不成功应该不是你一个人的问题
可能网站问题
我收到要扣话费的提醒邮件后，一般都会登陆一次，也碰到过一次无法登陆的情况，第二天再试就好了
楼主别急，发邮件多催对方。负责你的人都有个客服号，你每次发邮件把这个客服号带上，相当于有个专人负责你的问题，回邮件会很快的。
反正我每次发邮件，标题就把客服号写上，回复超级快~
希望事情圆满解决！ 我在他家签了也有3，4 个合同了，每个月15号都上网查，还保留账单，其中有个号一直会多扣钱，因为是通过ETELEON签的直接给他们客服电话就解决了，基本也就一个电话的事情，我觉得邮件压根不管用 前几个月都挺好，从上个月开始有多收费的现象，一查电话单发现以前kun掉的东西又开始收费了，发了2封信，每次都是马上就回一封，说马上就处理，让耐心等待，等了一个多月，到这个月还是这样，干脆就打的电话，辗转了老半天，终于有人接了，说完情况后，说多余的钱会在以后的账单里折扣出去，要等到下个月拿到账单才能看见，当时签就是图便宜，钱也返回来了，就是账单有点烦。 便宜的东西总是要麻烦一点
能量是守恒的。。。 有没有人能告诉我这个合同这么KUN啊，顺便抱怨一下索爱的手机，打久了，自己就黑屏了，见鬼 同感，返款是收到了，就是账单很烦 提起他家就闹心。现在一个月40多欧话费，有时候甚至会50多！！！当初就是贪便宜有ipod。结果现在每月多扣的那么钱够买好几个ipod了！！！etelon就是骗人的。那些个多收费的option根本kun不掉！ 我发给他们的信10封有7封是石沉大海的
很担心因为他们的拖沓，超过了什么kuendigungfrist，到头来钱还是出在我头上 便宜的东西总是要麻烦一点
能量是守恒的。。。
Apfelnp 发表于 2009-12-19 11:28 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:5_377:} 首先说，帖子有可能被删了，想和Live老大说，没有想搅合你生意的意思，我也不是听live推荐去签的，就是想提醒大家注意而已，我是公正的在写事情的原委。另外，户名也不是我的，早就很久不在这里混了，用了我之前的户 ...
samzhao 发表于 2009-12-18 17:10 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这家公司实在糟透了。当初我为了要手机，就签了它家，后来是无穷尽的烦恼，就是电话账单，本来基本费用是6，5欧每个月，我用我自己Vodafone的卡，只要他们每个月扣那个6，5欧，扣完两年就没事，我可以解约，谁想到，每个月不是重复多扣钱，就是无端生出不必要的费用，写了无数次信，打那个什么0180开头的电话，费时间和精力，还有电话费，三个月都不见有收获，一怒去找了律师。所有的东西都交给他，最后终于在签约后，六个月得到解脱。 谢谢lz提醒，我看了我的账单，果然从上个月开始，每个月多了10块。得去问问。{:5_309:} 谢谢lz提醒，我看了我的账单，果然从上个月开始，每个月多了10块。得去问问。{:5_309:}
cosimo 发表于 2009-12-19 14:07 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这位妹妹，我想问一下。当初的那些网页的相关资料你都留着么，我是想，找律师了。我是没有见到过这么傲慢的公司，而且错的这么离谱。
现在的恶性循环就是，写邮件，不行，然后打电话，支付更多费用，还是不行，然后就是寄挂号信，仍旧不行。每次这样的问题，都要经过这个循环，不知道那个方法可以管用。问题，每次都是说，系统故障，然后就没事了。他们的原则就是，能拖多久就拖多久，这样就可以过滤一些不耐烦的人，毕竟钱不是大数。继续的，他们会给解决，然后以系统故障为由，做说辞，然后再在几月之后再来这么一回。也许我说的有点儿夸张了，但是这样赚钱，在客户少的企业不算什么，但是电信企业，我就不知道了。 本帖最后由 tata169 于 2009-12-19 14:41 编辑
这家公司我没有签过合同没有发言权
但是vodafone是真的很无耻
我想取消一个合同每次的电话传真都说可以取消了可是就是不见确认kun的信寄过来
在打过去问就是不同人之见互相推来推去 就这样拖了很久
最后我朋友在和一个部门经理说完电话之后 对他说刚才我们所有的谈话都录下来了
如果一个星期之内我还没有见到kun的信件 我们就怎样怎样了
三天后信就寄过来了 而且v的合同每月费用还不便宜 真是。。。 他家有很多不起眼的小地方要收费，刚开始几个月都是免费的，然后就都出来了，不仔细看账单还发现不了。他家是挺恶心的，想尽办法收费。 本帖最后由 cosimo 于 2009-12-19 15:02 编辑
这位妹妹，我想问一下。当初的那些网页的相关资料你都留着么，我是想，找律师了。我是没有见到过这么傲慢的公司，而且错的这么离谱。
现在的恶性循环就是，写邮件，不行，然后打电话，支付更多费用，还是不行 ...
samzhao 发表于 2009-12-19 14:27 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
全部在！我的习惯是所有和钱和合同有关的资料我一律拿文件夹分门别类装起来！
我肯定会要回来的{:5_396:} 。我曾经从1und1要回扣错的60多欧，外加为此事打电话的钱{:5_396:}
手机合同我早就kue掉了，也收到bestaetigung了 每个月都看账单 每个月都给你搞错。。。 我现在合同刚开始3个月，也是总遇到麻烦，老这样哪有那么多时间和精力去和他们耗啊，请问大家，如果现在想kun的话可以kun掉吗？而不用等到2年后才能kun 我现在合同刚开始3个月，也是总遇到麻烦，老这样哪有那么多时间和精力去和他们耗啊，请问大家，如果现在想kun的话可以kun掉吗？而不用等到2年后才能kun
blumenhexe 发表于 2009-12-19 15:10 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
当然可以，我就是。记得挂号，要schriftlich bestaetigung！ 我签了好多debitel的合同。都没有问题。账单还是那样扣的 这家公司是挺恶心的，在我签合同半年之后突然开始收一个verbinungs-checker的钱，我发现之后及时kun掉了，但是要在下一个rechnungslauf才算正式kun掉。现在新的rechnungsverlauf开始了，我一查电话单，这个费用却还是没有被免掉。我只好发邮件过去询问，给的答复和LS的某位同学说的差不多，他们会尽快解决，让耐心等待。不知道这钱能不能在下一个账单来时退回来。现在看大家都这样说，心里越来越没底了。。。 Debitel的客服。。。一团糟啊。。。
上次差点为了40多欧元的电话费，差点把我惹毛了请律师他们。
呵呵。这种第三方的供应商，我现在是敬而远之了。 请问你们是在Eleton还是在Talkline Kundigen的啊？
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