GIS_B9 发表于 2009-12-20 15:22

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live 发表于 2009-12-21 01:27

不管是哪家公司的,都要注意账单,注意每个月扣你多少钱。

kevinliukf 发表于 2009-12-21 12:23

现在问题不是扣没扣多钱的问题啊。。客服电话完全变成装样子的了。。打过去8次了,没次有人的。。EMAIL写过去永远只是给个EMPFANGSBESTÄTIGUNG,然后就杳无音讯了。。难道真的要让律师解决!??那个180的客服电话到底有没用的,LIVE老大有没有别的号码啊。。

samzhao 发表于 2009-12-21 14:58

现在问题不是扣没扣多钱的问题啊。。客服电话完全变成装样子的了。。打过去8次了,没次有人的。。EMAIL写过去永远只是给个EMPFANGSBESTÄTIGUNG,然后就杳无音讯了。。难道真的要让律师解决!??那个180的客服电 ...
kevinliukf 发表于 2009-12-21 11:23 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
看来以后还是选一次性返钱的比较好,这个样,忒不保险了。
对于德国人的神圣形象彻底破灭了,这个德国人不讲理起来,绝对超过我们亚洲翘楚。

问题是,在国内,如果他们的原因,可能也会有语言搪塞你,或者使用花招的,但是,你可以感觉到他们着急,甭管是想方法骗你,还是想帮你解决。你可以有下一步的方案。
德国人是不着急,跟他们联络,他还是慢悠悠的,联络频繁了他烦了,他就不理你了,大有把事情放臭的决心。等真的找到人了,就告诉你能补救,要有耐心,但是绝对不认错,于是,这个补救又等n久。

live 发表于 2009-12-21 22:34

我自己也签了好几个Debitel的合同,迄今为止一切正常,所以不好评论这家公司什么。
我的建议是碰到这种情况,不应该用电邮和客户服务联系了,而应该用传真或者挂号信,并说明如果不解决就强制取回错误扣款并采取法律措施。

blitz 发表于 2009-12-22 02:00

我的也没有问题。至今都是按照签合同的时候多少钱就扣多少。相安无事。

cancer32069li 发表于 2009-12-22 14:26

同感,我的账户每个月被扣三十多,说是返回,什么都没有。
我还有个朋友更夸张,据说给他写信说,一张卡开通费去除了,另一张没有去除,这都叫什么世道!!!!!!!

东方今报 发表于 2009-12-22 14:32

本帖最后由 东方今报 于 2009-12-22 13:34 编辑

Debitel这家公司的服务真的很差,以后不会在他家签手机合同了。
账单多扣钱和扣错钱是常事,而且多扣走的钱很难要回来。发传真写信也不给回复。
第一次在德国见到这个无赖电话公司!

tata1987 发表于 2009-12-22 22:40

我也是账单问题,我都发了两份传真了,都说没有收到,说是有14天的工作日什么,要不就是账单系统出错什么的,拖到现在又圣诞了,马上就要一个月了,从它扣钱后就直接从银行要回了,不知道下个月账单会是多少钱。会有滞纳金吗?

cissychan 发表于 2009-12-23 21:59

才发现我的合同也多扣了10欧,都有两个月了。live说的发传真或挂号是给debitel还是eteleon呢?这个强制取回错误扣款怎么个强制法啊?找自己的银行吗?谢谢

joe_xz 发表于 2009-12-25 15:20

我也遇到同样的问题。
11月多扣了钱,我向eteleon反应,对方说和Debitel交涉过,下个月会补给我。结果到了12月非但没有补给我,反而多扣了更多的钱,把我根本没签过的Tarif也列在账单上收钱。
再和eteleon联系,还是答复说会和Debitel交涉,然后就圣诞节了,也不知道下个月能不能解决。
这种问题到底有没有好的解决办法?

emmibeijing 发表于 2010-1-5 03:52

。。。同情lz

cosimo 发表于 2010-1-10 09:15

我上个月20号写了邮件,除了一个eingang bestaetigung就没下文了。{:5_371:}
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