kevinliukf 发表于 2009-12-21 11:23 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
看来以后还是选一次性返钱的比较好，这个样，忒不保险了。
对于德国人的神圣形象彻底破灭了，这个德国人不讲理起来，绝对超过我们亚洲翘楚。
问题是，在国内，如果他们的原因，可能也会有语言搪塞你，或者使用花招的，但是，你可以感觉到他们着急，甭管是想方法骗你，还是想帮你解决。你可以有下一步的方案。
德国人是不着急，跟他们联络，他还是慢悠悠的，联络频繁了他烦了，他就不理你了，大有把事情放臭的决心。等真的找到人了，就告诉你能补救，要有耐心，但是绝对不认错，于是，这个补救又等n久。 我自己也签了好几个Debitel的合同，迄今为止一切正常，所以不好评论这家公司什么。
我的建议是碰到这种情况，不应该用电邮和客户服务联系了，而应该用传真或者挂号信，并说明如果不解决就强制取回错误扣款并采取法律措施。 我的也没有问题。至今都是按照签合同的时候多少钱就扣多少。相安无事。 同感，我的账户每个月被扣三十多，说是返回，什么都没有。
我还有个朋友更夸张，据说给他写信说，一张卡开通费去除了，另一张没有去除，这都叫什么世道！！！！！！！ 本帖最后由 东方今报 于 2009-12-22 13:34 编辑
Debitel这家公司的服务真的很差，以后不会在他家签手机合同了。
账单多扣钱和扣错钱是常事，而且多扣走的钱很难要回来。发传真写信也不给回复。
第一次在德国见到这个无赖电话公司！ 我也是账单问题，我都发了两份传真了，都说没有收到，说是有14天的工作日什么，要不就是账单系统出错什么的，拖到现在又圣诞了，马上就要一个月了，从它扣钱后就直接从银行要回了，不知道下个月账单会是多少钱。会有滞纳金吗？ 才发现我的合同也多扣了10欧，都有两个月了。live说的发传真或挂号是给debitel还是eteleon呢？这个强制取回错误扣款怎么个强制法啊？找自己的银行吗？谢谢 我也遇到同样的问题。
11月多扣了钱，我向eteleon反应，对方说和Debitel交涉过，下个月会补给我。结果到了12月非但没有补给我，反而多扣了更多的钱，把我根本没签过的Tarif也列在账单上收钱。
再和eteleon联系，还是答复说会和Debitel交涉，然后就圣诞节了，也不知道下个月能不能解决。
这种问题到底有没有好的解决办法？ 。。。同情lz 我上个月20号写了邮件，除了一个eingang bestaetigung就没下文了。{:5_371:}
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