在ZOOPLUS买的东西能退么？

蛋挞丫丫

前天定的DD，今天就全送过来了，其他的都还挺喜欢的，就是那个猫树低的让我有点无语，都怨自己当初没好好看介绍，心里总拿着包子以前的那个猫树做比较来着，结果。。。
不晓得这种情况能退回去不？我看了订单后面写的退货事项了，只是还是不死心想上来问问筒子么，我想把这个退回去然后换个其他的高点的猫树，这个可行么？ 请筒子们赐教

猎户座

写个咨询MAIL吧，记得退东西要自己负担邮费，但是换东西就不知道了，MM写个MAIL问下或者直接电话。

Luise_Red

zooplus你可以先在网上kontakt里面写信给他们，说你要退，然后他们会给你一个号码，你印出来以后，贴包裹上寄回去就是了，如果超过40欧的东东他们承担退的运费的，他们服务还是很好的，一次我网上8点多写的信，居然还有人回信。。而且很快。。。

蛋挞丫丫

谢谢两位亲了，我刚刚写了信了，再等回信

蛋挞丫丫

不晓得一棵小的猫树如果往回寄得几欧的邮费啊？本来猫树就不贵，要是邮费不合算的话，我还不如干脆再买一个新的好了

Luise_Red

你那个包裹多大呀？hermes长宽不要超过50cm是4欧，大一点的post不带保险3，9，带保险6，9欧。。6，9欧应该可以很大的包裹了，好像不要超过120cm都可以。。。

蛋挞丫丫

你那个包裹多大呀？hermes长宽不要超过50cm是4欧，大一点的post不带保险3，9，带保险6，9欧。。6，9欧应该可以很大的包裹了，好像不要超过120cm都可以。。。
Luise_Red 发表于 2009-4-11 19:44

长宽都是接近40，不过我在DHL上看了下，MAX50CM，BIS10KG,是5，9

狼崽

DHL ist teuer und total scheisse!!! typische arschlöcher!!!!

蛋挞丫丫

DHL ist teuer und total scheisse!!! typische arschlöcher!!!!
狼崽 发表于 2009-4-11 20:17

蛋挞丫丫

你那个包裹多大呀？hermes长宽不要超过50cm是4欧，大一点的post不带保险3，9，带保险6，9欧。。6，9欧应该可以很大的包裹了，好像不要超过120cm都可以。。。
Luise_Red 发表于 2009-4-11 19:44

亲，退货是不是必须用GLS或DHL了？

Luise_Red

不是啊。。。dhl 带保险的，120*60*60= 6.9欧，当然啦online frankierung才是5.9欧，但是online那个不一定能操作成功，要有giropay的，我么有。。。
hermes的话是看最长边+最短边，不超过50是4欧，不超过80cm以前是5.9欧，现在不知道，退货的啊我觉得只要能寄回去就行了吧。。。如果你不要他们退你邮费的话，什么邮寄方式都行，但要先拿到他们的那个退货号就行了。邮费要东东差不多40欧才能退的。一般用带保险邮寄比较放心，查的到状态。
ps 亲你的送货单有两张饿，第二张上应该有写的：）

Luise_Red

Soll ich die Rücksendung frankieren?
Alle Artikel, die Sie bei zooplus kaufen und die Ihnen nicht gefallen, können Sie ausreichend frankiert zurückgeben.
Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei zurück. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

Wann und wie erstatten Sie die Portokosten bei einer Rücksendung?
Die Portokosten werden Ihnen umgehend erstattet wenn
a) die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht und/oder
b) der Preis des retournierten Artikels über EUR 40 liegt und der Artikel bereits von Ihnen bezahlt wurde.

Die Erstattung erfolgt dabei gemäß den Standardtarifen unserer Zustellpartner DHL resp. GLS. Sonderkosten wie z.B. Express- und Sperrgutzuschläge können nicht zurückerstattet werden. Wir bieten Ihnen gerne an, nicht paketversandfähige Waren bei Ihnen abholen zu lassen. Bitte setzen Sie sich dazu vorab mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Um Ihnen die Portokosten bei Rücksendungen erstatten zu können, teilen Sie uns bitte immer die entstandenen Portokosten mit Hilfe des Kontaktformulars mit. Diese sind nicht immer auf dem eingegangenen Paket ersichtlich.

Bei Zahlung per Rechnung können Sie die Portokosten von Ihrer Rechnung abziehen und den offenen Restbetrag an uns überweisen. Um Rückfragen zu vermeiden, teilen Sie uns einen Rechnungsabzug bitte vorab per E-Mail mit.
Bei Zahlung per Bankeinzug werden wir die Portokosten an Sie zurück erstatten.
Bei Zahlung per Kreditkarte teilen Sie uns bitte Ihre Bankverbindung mit, da uns eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte nicht möglich ist.

蛋挞丫丫

不是啊。。。dhl 带保险的，120*60*60= 6.9欧，当然啦online frankierung才是5.9欧，但是online那个不一定能操作成功，要有giropay的，我么有。。。
hermes的话是看最长边+最短边，不超过50是4欧，不超过80cm以前是 ...
Luise_Red 发表于 2009-4-11 21:23

嗯，就是因为有了嫩的帮忙俺才能确定俺理解的是不是正确的呢 俺看了半天老是不敢确定，西西，谢谢亲鸟

Luise_Red

哎呀我不知道我说清楚没有。。怎么觉得自己越说越乱呵呵。。。
反正亲，任何邮寄公司都行，邮费差不多在6欧到7欧之间啦。
如果亲的猫树超过40欧，他们会把邮费退回给你的，但是特快express邮寄不行

蛋挞丫丫

哎呀我不知道我说清楚没有。。怎么觉得自己越说越乱呵呵。。。
反正亲，任何邮寄公司都行，邮费差不多在6欧到7欧之间啦。
如果亲的猫树超过40欧，他们会把邮费退回给你的，但是特快express邮寄不行
Luise_Red 发表于 2009-4-11 21:29

亲 ，我看懂了，我就是借着你的解释然后又重新看的那个第二张单子呢，我看懂啦，俺觉得嫩说的很清楚啊

Luise_Red

zhaosusu

可以退，叫DHL的人原路退回。我以前退过