DHL邮寄回国的奶粉挤破了，该找谁理赔？

Vivien.WW

DHL邮寄回国的奶粉挤破了，该找谁理赔？

国内的两好友都赶在一起生孩子了，拜托我帮她们买奶粉。上上个星期试着邮寄了2个10KG 的DHL Paket，第一个抵达后，掉盖子的有，掉封口的有，但幸好密封都没破。

今天收到朋友的消息，邮寄的第二个包裹到了，5盒奶粉惨烈牺牲，我崩溃。。。不知道这种情况我该向哪里索赔呢？中国邮政真流氓，我三番五次提醒朋友，当面拆箱检查后再签收，可是人家的工作人员不签就不给拆箱，签完就一溜烟跑了。现在包裹也签收下来了，是朋友的父母代签的，究竟还能不能理赔呢？
正在研究DHL国际包裹的AGB，话说回来，我在德国邮政寄的包裹，不是应该找德国邮政索赔吗？啊，彻底崩溃了~~~

kayanmeng

寄的时候包装好了吗？
DHL的条款里有写道货物必须由寄出者自行包好，并且提醒要用塑料泡沫围裹，有盖的必须加封（就是再贴些胶布上去）。
如果没弄好就别想着找谁赔了，下次记得再包好点，这次就当个小教训。运输过程中都是包裹压包裹，怎么可能保证完好无损，除非你用铁箱子寄。

天夏无霜

我给朋友寄的奶粉也破了3罐。 朋友说是可以索赔，但是要把奶粉再寄回来，来回折腾至少也要一个多月的。 所以也就不了了之了。

葡萄仔

这儿的人不是都告诉mm了吗？

https://www.dolc.de/forum/viewthread.php?tid=912519&highlight=

zhengyijun

1 包装自己要过硬 我上千欧的照相器材寄回国从来没有发生过任何问题 我的包裹 我自己测试过了 2米自由落体或者死劲往地上摔都不会有问题 用了最简单的材料 泡沫塑料 硬纸板 等等.... 自己包裹包装过硬 也不怕别人怎么折腾你的东西了
2 要索赔 看你寄的是什么 你说了是packet 可以告诉你如果你不附加保险的话 国际packt不带500欧的保险的 呵呵 在dhl的主页上写得很清楚  所以大家不要习惯性思维认为 packet就一定有保险! 这个只对德国国内包裹而言 切记~~

Vivien.WW

DHL网站上写的，我知道的。只是想来问问有谁有索赔成功的实际经验。我本人没有，不是过来求教的吗？

1 包装自己要过硬 我上千欧的照相器材寄回国从来没有发生过任何问题 我的包裹 我自己测试过了 2米自由落体或者死劲往地上摔都不会有问题 用了最简单的材料 泡沫塑料 硬纸板 等等.... 自己包裹包装过硬 也不怕别人怎么 ...
zhengyijun 发表于 2009-3-20 01:01

Vivien.WW

我生气不生气，难道得经过你或者海关批准不成？
称奇~~~

有什么好生气的，中国海关有权开封检查的。
一妙 发表于 2009-3-19 19:52

zhengyijun

没有保险的话 能拿到索赔的话 也只有一点点钱 有具体的条目的 按你邮费的百分比来算 估计到你手上估计也就10欧不到 呵呵

morningbirdfly

？？怀疑是白粉

唐小鸭

？？怀疑是白粉
morningbirdfly 发表于 2009-3-24 19:28

很有可能. 寄这样东西, 两边海关都有权利拆封检查的. 即使不是查毒品走私, 就算是食品, 生物制剂, 因为害怕带进传染病, 进出哪国海关都查得挺严的.
再就是楼上寄相机那个说得有道理, 包装很重要, 德国什么东西用什么材料包装区分很细致的, 不知道LZ买了包装粉状物品的特殊包装材料没有...

拍拍脑袋

我这次寄的破了3袋－箱子里都是奶粉

axiuluo0049

根本不能相信邮局会给你轻拿轻放，德国人自己寄东西都是层层叠叠包好多，大概他们深知邮局是怎么回事。上次去邮局寄东西一个老伯还说，包装不合格，然后左缠右缠。所以在包装上要自己下功夫~