大家遇到过这样的情况吗？后续....neu

水滴石穿

15# thenews


从你举的例子里，确实存在处世方法问题，客气为原则是不错的。你那个客人属于做人还算厚道的。不过我想问一下，如果这个买家真的要求退款，但是要求，先退款，再寄东西，并且你来支付返回邮费。你怎么办呢？虽然这样的人很少，但是你碰上了，会怎么办呢？

我这位买家非常精明理智，懂得利用一切买家的权利，从一开始就说明，如果寄Paeckchen, 就只付3，9。寄packet,才付全部。问题在于，东西如果价格过得去，我包邮费也可以的啊。但是不要钱的东西还倒贴，谁还愿意屁颠屁颠的干啊？我和他说的清清楚楚，东西已经是赠送价了，邮费含有包装费和我的劳动，已经便宜的不能再便宜，如果他不能接受这个总价。我们就协议取消吧。看他没有回复，我才发了取消邀请，取消邀请发出后，几天款就到了。

接下来的就是不存在的刮伤和退款要求，他说他要给评价。这就是绝对的不要脸了，明摆着用差评敲诈吗？我承认我是有点冲动，马上回绝了他。不过从后面邮件往来看的出，他不会真的退货，而我的好评的唯一可能（可能而已，他不高兴还是可以给差评的）就是给他退款。不退款的话，差评基本是定局了。

thenews

唉，又要tm码一堆字。

15# thenews
问题在于，东西如果价格过得去，我包邮费也可以的啊。
水滴石穿 发表于 2009-4-19 11:02

既然你选择了ebay这个平台作为卖家来卖东西，你就要做好准备最后价格达不到你的预期。这个是你开始拍卖前要想要并且同意的。如果你在萍聚卖东西当然可以说价格多少我给你包邮，价格不好我不卖给你。但是ebay不同，明白不？ebay是要你先写好邮费，然后开始拍卖，然后成交以后是多少钱就是多少钱了。这个道理真的不懂？

不过我想问一下，如果这个买家真的要求退款，但是要求，先退款，再寄东西，并且你来支付返回邮费。你怎么办呢？虽然这样的人很少，但是你碰上了，会怎么办呢？

不讲道理的买家我还真碰到过不少，怎么办？无非有两种选择
1. 按买家的要求来。
2. 非常强硬地拒绝，然后承担差评。

该怎么做你自己选择。
我只是想说，这位同学，估计你涉世未深吧？社会上绝大部分的事情不是只有黑白两色的，更多的是中间色。不要以为什么事情都有那么多应该。买家应该讲道理，买家应该都顺着你的意思，哪里有那么多的应该。社会上什么样的人都会碰到，要去适应社会才能生存。学会和各种各样的人打交道，能够应付各种各样的变数是一种很重要的能力。

话就说这么多，听不听的进去你自己看着办。

gabbie

作为ebay多年的卖家，实在觉得lz在邮费的问题上纠结，还总把东西最终拍卖价与总价混为一谈，非常的不能理解。。。。。。
后来遇到这么个买家也算是报应了

跟买家解决不了就甭理他了，继续给ebay写信吧，争取ebay能把差评取消掉。
不过还是希望lz能明白，拍卖价是拍卖价，邮费是邮费。买家选择了你提供的哪种邮寄方式你就寄哪种，可以适当加包装费用。但是不能人家让寄a，你却寄了b，就算寄b实际上更贵也不行。当然人家多付邮费让寄c，结果你非要寄个便宜的d就更不行了。由于你不按约定变换邮寄方式而引起的损失也完全由你--卖家来承担。

水滴石穿

“哎，又要码字了。。。”我很理解你的心境，我给买家和Ebay写信的时候，也是类似的心境，心里止不住想骂人，那么好的东西，跟白送似的，还能扯出这么多麻烦。早知道，就拿去捐助了。

你也许是对的，我对Ebay和买家的期望过高了。现实一点，隐忍一点，也许能好一些。谢谢你的忠告！

那个买家，我仔细看了他的评价，全是卖家给的。他基本上不卖东西，基本上只买，都是便宜的私人拍卖1欧到5欧不等。买的很频繁。

另外，得知他买另外一个人的东西时，没有付全款。卖家也觉的很为难。

所以我推测，他经常会利用差评勒索卖家。对于这种人，我觉得很难忍受。因为，这种情况下，卖家就成了待宰的羔羊，丝毫不受保护。怎么宰，宰多少，都凭买家说了算。

thenews

所以我推测，他经常会利用差评勒索卖家。对于这种人，我觉得很难忍受。因为，这种情况下，卖家就成了待宰的羔羊，丝毫不受保护。怎么宰，宰多少，都凭买家说了算。
水滴石穿 发表于 2009-4-19 12:59

welcome to the real world, it sucks, u're gonna love it.

水滴石穿

25# thenews


不是吧，大哥！ 那我就没有勇气再继续张罗了。。。

水滴石穿

[url=http://www.dolc.de/forum/redirect.php?作为ebay多年的卖家，实在觉得lz在邮费的问题上纠结，还总把东西最终拍卖价与总价混为一谈，非常的不能理解。。。。。。
后来遇到这么个买家也算是报应了goto=findpost&pid=15908750&ptid=907222]23#[/url] gabbie


既然您是老资格了，能否点拨我一下呢？我不明白，为什么您说我把拍卖价和总价混为一谈呢，我一开始就写明了邮费，最终成交后，买家要求降邮费，我没有同意，我坚持的是原来的卖价和事先写明的邮费，而且邮寄也是按要求寄的。不知道我这边哪里不对啊？
关于邮寄种类，里面有packet, DHL Packet等,我选的是packet, 这个应该是allegemein 的选项吧。为得是邮寄的时候多一点机动性，因为各家重量尺寸价格略有差别。既然是packet, 我肯定是带保险寄的。至于用哪家的，难到有区别吗？

而且还说报应什么的，我不能接受。我没有做错事，为什么要遭报应？如果有报应，也是那个毫无道德底线的敲诈卖家的买家遭报应。

gabbie

[url=http://www.dolc.de/forum/redirect.php?作为ebay多年的卖家，实在觉得lz在邮费的问题上纠结，还总把东西最终拍卖价与总价混为一谈，非常的不能理解。。。。。。
后来遇到这么个买家也算是报应了goto=findpos ...
水滴石穿 发表于 2009-4-19 13:45

我的意思是，东西本身拍到多少钱确定了，这个就是Kaufpreis。然后买家选择了一种邮寄方式，就该付相应这种邮寄方式的邮费。Kaufpreis加邮费确定总价。你不能因为拍卖价低了就从邮费里找齐，说我寄便宜的你还得给我一样多的钱。买家跟你商量用dhl小包，你却说寄小包也要收人家大包裹的邮费，真的很没有道理，比那些寄个小包裹却要收去3欧包装成本费的更没有道理。这个事情上是个买家就不会接受，不管买家本身是超级善良的还是向你遇到这个这样极品的，都不会接受你的要求。作为卖家，不管东西卖赔了多少，这样的要求我都不可能跟人家提的。我有什么道理能提出这样的要求呢？？？所以从这个事情上来说，你作为卖家也可以被认为够jp了。结果碰到了也很jp的买家，这就是我说的报应。。。

水滴石穿

28# gabbie


原来你是这样想的。。。那么，如果我从一开始就说，我只用hermespacket寄，邮费不可更改。照你的观点，是不是可以接受呢？

你说我极品，大概是完全站在买家的角度来说的吧。照你的观点，卖家就应该不计报酬，对任何买家百依百顺，多便宜的东西都高高兴兴的卖，用勤劳和忍让，以及勇与在物质及精神上的牺牲换得买家的好评吗？这样下去，估计很快，Ebay就只有买家，没有人卖家了。因为卖家都牺牲了。

gabbie

什么叫你从一开始就说？是指你东西上架时候就说么？我的意思是，你提供几种邮寄的方式，买家选择了一种。然后寄这种需要多少邮费你就收多少钱，外加合理范围内的包装成本费。买家事后想改邮寄方式也可以，作为合同的补充协议照样有效，只要你们俩说好了就行。但是你不能说我可以按你说的寄dhl小包裹，但是非要照旧收paket的钱。这个要求是不合理的，就像你花钱要买个a物，结果人家给你个便宜的b物一样，你也不会接受阿。
可以理解你遇到这样的jp买家的心情。这种事情我也不是没遇到过。但是买家后来多过分是后面的事，你之前这么要求人家出邮费就是你不应该。一码算一码，之前你错了，后来他错了，你不能因为他后面的jp行为就觉得自己整件事情上完全是劣势，完全被人家欺负了。我说上面这些话绝不是站在买家的立场，刚才就说过了，我是作为卖家无论如何也提不出你提过的要求，觉得很不可思议完全没有道理