我想问问我家电话的问题（1&1)

matthiasB

我在7月份的时候因为搬家就打算装电话和网络，因为当时觉得.1&1很便宜就定了他家的，他家的合同是24个月的。我想也就2年反正肯定要用到的就签了。结果他给我发了信说7月28号来装线路，我特地请假1天全天24小时等家里，结果根本没来人，还发了短消息到手机说他们来过了家里没人，简直是骗子。然后很气愤给他们打了电话，然后公司说10号再来一次。结果还是根本没人来。到现在每次写信给他们他们都说他们看到的数据我的网络使用是正常的，狗屁根本就没开通过。到现在都快3个月了电话和网根本不通也没人来看过或者装过什么，3个星期前寄挂号信要求他们一定要10月1号前帮我开通否则我要求终止合同，这个无赖公司说你合同是24个月不能终止。当初因为有3个月的免费使用所以，7，8，9月份都没付钱，但是10月份开始每月要付30欧，但是公司不能让我的网络开通正常使用我为什么要付这30欧每月的钱？不知道我先在应该怎么做。我自己大致试了一下那了我的router去我邻居那里是可以用的他也是1&1的用户，我的router在他那里是可以使用的，他当初也被整了3个月才能正常使用，那就是说明router什么都没问题关键就是那个电话线他们根本没帮我开通。还有那个公司很搞笑，我在邻居那里用我的router试了后第二天他们就给我写信说很高兴通知我，他们已经为我排除了问题现在网络能正常使用了。看的我哭笑不得，但是由次也看出其实从他们的实际数据看起来他们自己很明白我的网是根本用不了的起初但是他们一直撒谎说我的网络是能正常使用的

[ 本帖最后由 matthiasB 于 2008-10-13 16:37 编辑 ]

matthiasB

忘记说了，因为他们的做发让我很光火，所以我也把我当初给他们的银行账号从银行取消了不知道这样做会有啥后果？也就是说他们从当初的那个账号也拿不到钱（我觉得我这样做很对等$汗$ ）

carla

不知道，但觉得最好咨询律师为好。

西门

原帖由 matthiasB 于 2008-10-13 16:24 发表
忘记说了，因为他们的做发让我很光火，所以我也把我当初给他们的银行账号从银行取消了不知道这样做会有啥后果？也就是说他们从当初的那个账号也拿不到钱（我觉得我这样做很对等$汗$ ）

你这么做就你吃亏了，如果1&1把合同拿出来证明24个月内不能撤销合同，那就是你违约。至于你的网络没有通这个问题就只能玩儿命催。LZ在小城市吧？我也在小城市，7月份就申请安装DSL网络+电话了，Deutsch Telecom的，而且小城市布线还只能是他们公司做，没办法等了两个多月，后来硬件密码都来了，说也开通了，结果tmd开通错屋子了；后来给Telecom打电话说明了情况，他们服务人员说当地工程师会和我联系，我这天天上班的，结果过了两天信箱里有个纸条，说当天下午工程师来了，我家里没人，只能再次通过服务人员约termin，我心里这个气，tmd不提前和我打招呼，难道希望我把电话钥匙都挂我信箱上啊？？ 现在这又等了1周，还没动静呢$bs$

koch

mark 一下，用的也是他家的

rosamagnolia

不太了解其他公司的，不能说什么。我知道在TELEKOM是这样的，房子内的连接应该是自己负责的。如果自己觉得解决不了的话，可以请TECHNIKER来，但是是收费的，而且不便宜。我只想在这提醒一下，楼主你能确定你的电话和网络的连接是正确的吗? 太多的我也不是很明白，或许其他人了解更多。

matthiasB

1&1就是流氓。
从去年到今年一天网没通过，死活还不让我们kun，我们einschreiben把router都寄回去半年了快，他们也承诺每个月给我们gutschrift抵消我们的月租。当初router是花80欧买的，那钱他们也根本没还我们居然上个星期受到mahnung说我们拖欠月租，最搞笑同一天收到gutschrift。在德国估计每有公司比1&1更流氓的了。气死我了。

matthiasB

老公咨询了他爸爸的律师，一旦收到这种mahnung，坚决不能给他汇钱即使很少的钱也不行，你一旦汇了就说明你承认了你拖欠的事实。那以后麻烦更大。

Ethan

不光1&1和Telekom，KabelBW也是这样的，装个DSL竟然给我装到和我风马牛不相及的其他房间去了。然后就是长期的扯皮，打了无数电话才搞定。然后我同学用的Alice也碰到问题，约了n个Termin根本没人来，也是花了无数电话费才解决问题。德国的这些电信公司实在让人无语。也想请高人指教，如果对电信公司的服务不满，也必须遵守两年的合约，没有办法提前kuendigen吗。