１１月申请的Arcor的网络合同，到现在还没通，约了４次说来我家装，始终没人来

snowyzlj

最近好像点真的很背～～具体情况是这样的：

１１月我去店里申请的网络，然后被告知１２月６日，technician会来我家给我装，于是那天我请了一天假，在家等了一天，没人来；打电话过去，他们也不知道怎么回事，又给了一个预约，说是１２月２０日来，我又请了一天假，在家又等了一天，还是没人来；我很生气，跑了无数次他们的门店，但他们说他们也不知道怎么回事，他们只能是打电话帮我问；于是又有了下个预约，说１月１６或１７日来；１６日，我又请了一天假，在家等了一天，又没人来；我已经快疯了，跑到店里，又折腾了半天，这次查出问题所在了，他们弄错了我的地址，我填的合约上是２２号，他们输入电脑的时候出错了，输了２号；他们又给了我预约说，是２月１日来，然后说这次找到原因了，应该没有问题了，他们还填了改地址的表，说原来开通了２号，现在给我改回２２号，费用他们承担；于是今天又在家等了一天，还是没有人来，网络还是不通～～

    我真的快崩溃了，又跑去店里，他们还是只能帮忙打电话，然后现在又给了个预约是２月１２日～～～我说我要取消合约，他们说那就让我写封信签名就好了；可关键是，我等了３个月阿，换个公司，又不知道等多久～～我该怎么办好？！

    对了，还很搞笑的一点是，他们弄错了我的地址，中间有人给我打过电话，因为包裹给退回去了，我就给了我正确的地址，之后包裹，信全都收到了，他们怎么可能没改地址呢？！

     我现在是一筹莫展，取消换个公司？告他们？还是该再等等呢？！等的我真的所有耐心都消磨光了！

schneiderei

同情楼主！在德国装个网，简直就是对我们忍耐极限的挑战！！我对此深有体会！

天上的一片云

Arcor的服务质量确实有待提高，价钱也便宜一些。

建议楼主换Telekom的吧，你要你没开通，可以kun掉的。

lcucan

T-com也差不多。我搬个家，他们就莫名其妙的把握的DSL合同取消了。

gast

原帖由 snowyzlj 于 2008-2-1 16:49 发表
最近好像点真的很背～～具体情况是这样的：

１１月我去店里申请的网络，然后被告知１２月６日，technician会来我家给我装，于是那天我请了一天假，在家等了一天，没人来；打电话过去，他们也不知道怎么回事， ...

Arcor现在忙不过来，因为换到它那去的人太多了。

Arcor的后台技术是中国华为的产品，所以价廉物美。

说服务哪家的服务都很差。

艾妮儿

我觉得LZ再耐心等等。我们家也用的这个公司，反正跟他们那办点事就慢着呢.
你都坚持到这个地步了，再等一下就好了。如果KUN的话，万一他们又让你交钱,或者什么别的，那就更烦了。

weirein

多打电话，自己催催问问就好了，光靠办事人员没用的，或者换个办事人员，不同店的办事人员，办事能力就不同。我的经验就是千万别在一家店吊死。我家按arocr的时候也是约了2次termin，但是还好都弄好了。

天上的一片云

原帖由 weirein 于 2008-2-2 15:16 发表
多打电话，自己催催问问就好了，光靠办事人员没用的，或者换个办事人员，不同店的办事人员，办事能力就不同。我的经验就是千万别在一家店吊死。我家按arocr的时候也是约了2次termin，但是还好都弄好了。

Arcor询问电话非常的贵。。。

49cent/min. 还要听一大段语音。。

蕾娅

同情啊，在德国通个网络真是太慢了，我家也是忍无可忍换了一家公司

snowyzlj

哎，这个时候真怀念中国的网络，我们家装的时候，一周就好了，没任何问题！

我忍我忍，再给他们一次机会吧