求助：关于重新预约Telecom上门时间

sworddance

上周被telecom的人放鸽子了，害得在家等了一整天。
周一跟alice抱怨以后他们答应帮我重新约时间，要我等消息。
等了3天没反应，今天打电话问，接线员说她能做的就是帮我登记，
具体什么时间她也说不好。有没有人知道这种情况一般要等多久？
有没有什么办法能够让他们提高办事效率？
谢谢先。