1000欧就这样没了，钱已经找回，谢谢大家

飘来的云

前段时间我朋友和我一起去SEB 银行，他去存1000欧。

过了大概5天后，他查他的网络银行，发现那1000欧没存入他的卡上，卡上没有存钱的
纪录，然后他拼命找那个存钱的底单，也没找到，估计存钱那天，他根本没拿走
底单。

今天为了此事去SEB银行，银行的工作人员，就是之前存钱那个工作人员，在电脑查了半天，
还问了她的主管，最后告诉我们还是要那个底单，还有她们会打电话到法兰克福总部查。

像这种情况，不知道我朋友还能拿回那1000欧吗，有人有过类似经历吗? 先谢谢大家的帮忙。

[ 本帖最后由 飘来的云 于 2007-5-31 13:39 编辑 ]

xumeng

如果是系统问题，钱会回来，如果是存到别人的帐上，确实需要底单先把那个人找出来，找到后就跟银行没关系了，你要跟那个帐户的人去要钱

飘来的云

原帖由 xumeng 于 2007-5-29 17:57 发表
如果是系统问题，钱会回来，如果是存到别人的帐上，确实需要底单先把那个人找出来，找到后就跟银行没关系了，你要跟那个帐户的人去要钱

问题是底单找不到了。:mad:

开心小子

找不到单子就拿不到钱，这个说法很可笑的！

银行有监控录像，从录像里看不出他拿出多少钱，但是可以看出他的确存过钱！这笔钱的确没到帐，那就是他们的问题！

投诉！

Benzin

原帖由 开心小子 于 2007-5-29 18:44 发表
找不到单子就拿不到钱，这个说法很可笑的！

银行有监控录像，从录像里看不出他拿出多少钱，但是可以看出他的确存过钱！这笔钱的确没到帐，那就是他们的问题！

投诉！

这话说得有些太绝对了。首先得证明自己那天是存过钱，这个问题不大，有录像和同行人的人证。但是下面要证明那些钱是要求存到自己指定的账号上，这个如果没有存款收据就难了。要不然是个人都可以这么找银行投诉，说自己存的钱没有存进账户，那银行就有的好忙了。另外银行没有义务为lz提供录像证明，除非lz通过法律手段要求调看。

希望是银行系统出问题了，这样钱还能找回来，要不会很麻烦。因为lz无法证明这“1000“欧是要求被存到“自己“的账号上。换句话说银行无法相信lz具体是要求把1000欧现金存到自己的账户上。而录像人证什么的只能证明lz那天确实去存过钱这个简单行为，其他不能证明些什么。
个人觉得可行的方法是找出自己存钱的具体时间，然后希望银行能够调出在这个时间点在lz指定的终端的操作记录，看看有没有跟楼主情况符合的纪录，如果有再调看与之对应的单据，看看到底是没存进去还是存错帐号了。不过这些都是在银行肯配合的前提条件下，如果银行不肯，好像只能走法律手段。

s55g66

银行的监控录像可以知道你那天几点几分几秒在哪里存钱，查一下记录就知道了，用录像和转帐记录一对就知道了。其实很简单的，除非银行想黑你的钱，不过我想在德国一般不会的～！
我个人觉得要回来钱不难～

xumeng

原帖由 s55g66 于 2007-5-30 00:38 发表
银行的监控录像可以知道你那天几点几分几秒在哪里存钱，查一下记录就知道了，用录像和转帐记录一对就知道了。其实很简单的，除非银行想黑你的钱，不过我想在德国一般不会的～！
我个人觉得要回来钱不难～

$bye$ 如果是转帐就很难了…… 如果对方把钱立即取出然后立即挥霍，根据BGB是不能让一个没钱的人在拿出钱来的……

打工族

曾经也有过这样的经历，当时拿200马克去银行存钱，拿回底单没有看，几天后发现钱没有存到帐户上（其实底单上根本没有银行电脑数据）没辙

schummizh

首先要纠正大家一个错误, 以为所有自动机上都有监控录像. 其实好多自动取款机上是没有所谓的监控录像,特别是外面的那种. 本人至少碰到过好几次. 有一次存300欧元在机器上没有存上, 最后银行给了Gutschrift. LZ的情况应该差不多.

[ 本帖最后由 schummizh 于 2007-5-30 08:08 编辑 ]

urzl

在kasse存的话，应该有录像吧？

糖丸

天哪，没有拿收据阿。:o 可是你存款，他们接受是两个行为。银行那里也应该有纪录阿。你们说明详细的时间点没有？。不过他们也没有否认存钱阿，不算太坏。 1000欧，的好好去处理交流一下，哪能这么就没了？应该不会有太大问题。

记得我5年前刚来德国的时候，还不怎么会德语。身上揣了...欧去commerz bank存定期。本来是想存...欧的， 可是好像利率满高的，我就改存...欧。给我办事的那个帅哥，就用手改了一下。我去柜台交了钱， 拿了个小回执就出了银行。可是回头想想，这样就算完了阿。$frage$ 后来补的1000欧会不会有什么问题啊。$汗$ 我就又跑进银行，去和那个帅哥说，可是那个时候德语不灵，也不晓得怎么讲，就指手画脚的。$害羞$ 帅哥就一个劲说，没关系放心没问题。赫赫， 现在想想，满好玩的。

[ 本帖最后由 糖丸 于 2007-6-7 23:11 编辑 ]

xumeng

原帖由 糖丸 于 2007-5-30 15:22 发表
天哪，没有拿收据阿。:o 可是你存款，他们接受是两个行为。银行那里也应该有纪录阿。你们说明详细的时间点没有？。不过他们也没有否认存钱阿，不算太坏。 1000欧，的好好去处理交流一下，哪能这么就没了？应该不 ...

:cool: 炫耀贴……

开心小子

原帖由 s55g66 于 2007-5-30 00:38 发表
银行的监控录像可以知道你那天几点几分几秒在哪里存钱，查一下记录就知道了，用录像和转帐记录一对就知道了。其实很简单的，除非银行想黑你的钱，不过我想在德国一般不会的～！
我个人觉得要回来钱不难～

$握手$ $握手$

非常同意你的观点，单子弄丢了，银行还是推卸不了责任！

希望楼主继续跟银行交涉，有结果请通知大家！

[ 本帖最后由 开心小子 于 2007-5-30 18:08 编辑 ]

开心小子

原帖由 schummizh 于 2007-5-30 08:05 发表
首先要纠正大家一个错误, 以为所有自动机上都有监控录像. 其实好多自动取款机上是没有所谓的监控录像,特别是外面的那种. 本人至少碰到过好几次. 有一次存300欧元在机器上没有存上, 最后银行给了Gutschrift. LZ的 ...

我们现在讨论的是柜台存钱！

开心小子

原帖由 Benzin 于 2007-5-29 19:19 发表


这话说得有些太绝对了。首先得证明自己那天是存过钱，这个问题不大，有录像和同行人的人证。但是下面要证明那些钱是要求存到自己指定的账号上，这个如果没有存款收据就难了。要不然是个人都可以这么找银行投诉，说自己存的钱没有存进账户，那银行就有的好忙了。另外银行没有义务为lz提供录像证明，除非lz通过法律手段要求调看 ...

楼主的确去存过钱，现在钱没到帐，单子又丢了，这是个疑点。

银行作为一个赢利机构，怎么没有义务找出这个疑点啊！

照你的意思，银行如果对于这种事都不予理睬，以后客户会越来越少，官司会越来越多，银行还要不要开下去啊！

我认为，既然是营利机构，就应该为它的客户提供好的服务！

[ 本帖最后由 开心小子 于 2007-5-30 18:30 编辑 ]

Benzin

原帖由 s55g66 于 2007-5-30 00:38 发表
银行的监控录像可以知道你那天几点几分几秒在哪里存钱，查一下记录就知道了，用录像和转帐记录一对就知道了。其实很简单的，除非银行想黑你的钱，不过我想在德国一般不会的～！
我个人觉得要回来钱不难～

大家都忽略了一个问题，那个监控录像属于银行私有，不是你说看就能看的，一般只有银行内部和警方才有资格看，如果银行方面出于某种原因（比如隐私）不肯出示录像，除非通过司法程序，否则是不可能调出来看的，不要把事情想的太简单。
另外如果钱是存到别人账户上，除非银行的流水单上有明显错误，比如单据上的账号和实际输入账号不符，否则将无法说明这钱不是是lz要求存到那个账户上的。另外银行是不能透露储户信息给第三方的，所以如果真是发现手续无误，而钱存到别人账户上的话，也只能通过银行处理，人家不还你你也没办法。

开心小子

原帖由 Benzin 于 2007-5-30 18:33 发表


大家都忽略了一个问题，那个监控录像属于银行私有，不是你说看就能看的....
另外如果钱是存到别人账户上，除非银行的流水单上有明显错误，比如单据上的账号和实际输入账号不符，否则将无法说明这钱不是是lz要求存到那个账户上的。另外银行是不能透露储户信息给第三方的，所以如果真是发现手续无误，而钱存到别人账户上的话，也只能通过银行处理，人家不还你你也没办法。

楼主如果说要看录像，当然不给看啦！没人说要公布给大家看，只是希望银行配合客户一起解决问题而已！你的意思是，银行内部人员也不愿意看是吗？那就等着把事情闹大吧，看谁吃亏！

后面的话，逻辑更有问题！楼主跟人家没有关系，不必去找人家要钱！楼主只需要通过银行把钱取回来！难道银行没有权利把转错的钱取回来吗？

[ 本帖最后由 开心小子 于 2007-5-30 19:56 编辑 ]

xumeng

原帖由 开心小子 于 2007-5-30 19:43 发表



楼主如果说要看录像，当然不给看啦！没人说要公布给大家看，只是希望银行配合客户一起解决问题而已！你的意思是，银行内部人员也不愿意看是吗？那就等着把事情闹大吧，看谁吃亏！

后面的话，逻辑更有问 ...

大哥，你怎么知道是银行转错的？ 搂主的一面之词？

开心小子

原帖由 xumeng 于 2007-5-30 20:19 发表

大哥，你怎么知道是银行转错的？ 搂主的一面之词？

呵呵，这只是假设，沿着他的思路下去

我看，他只不过是翘着二郎腿，说风凉话而已，换了是他，说不定跑银行比楼主跑得还要勤快！呵呵

开心小子

原帖由 xumeng 于 2007-5-30 20:19 发表

大哥，你怎么知道是银行转错的？ 搂主的一面之词？

1000欧对于个人帐户来说不算小数目了，换了是我，找银行投诉啊！

不管单子丢没丢，钱必须得到帐！钱去了哪里？只能通过银行查了！

Benzin的意思好像银行不肯配合，换了是我，把事情闹大！无缘无故丢了1000欧，谁愿意啊

飘来的云

钱已经找回来了，刚才银行职员打了电话过来。

昨天去银行效果不错，好说歹说，那职员最后承诺我们会把钱找回来，
今天中午就找回来了。

我们昨天还打了电话到开户行，把这件事报道
给了主要负责人，可能这个也起了很大作用。

在这里谢谢所有给我意见的筒子们。$送花$

[ 本帖最后由 飘来的云 于 2007-5-31 13:41 编辑 ]

开心小子

恭喜楼主

这么看来，银行还算负责任的，而且速度很快！赞一个

MAVERICK

趁帖子沉底前灌个水，恭喜楼主失而复得。

stubor

没证据也能找回来。先赞银行一下。。然后恭喜楼主一下。

hooklee

恭喜一下楼主。。。。如此看来，SEB银行的服务还算不错

xumeng

原帖由 stubor 于 2007-5-31 14:58 发表
没证据也能找回来。先赞银行一下。。然后恭喜楼主一下。

$bs$ 明明是银行工作失误，搂主可以要求来回路费和Zins

stubor

原帖由 xumeng 于 2007-5-31 15:09 发表

$bs$ 明明是银行工作失误，搂主可以要求来回路费和Zins

看来我的法律意识没你那么强啊。。对我来说自己弄丢了证据，能找回钱，就很满足了。$汗$

开心小子

原帖由 stubor 于 2007-5-31 17:15 发表


看来我的法律意识没你那么强啊。。对我来说自己弄丢了证据，能找回钱，就很满足了。$汗$

:o :o :o

Benzin

原帖由 开心小子 于 2007-5-30 20:31 发表



1000欧对于个人帐户来说不算小数目了，换了是我，找银行投诉啊！

不管单子丢没丢，钱必须得到帐！钱去了哪里？只能通过银行查了！

Benzin的意思好像银行不肯配合，换了是我，把事情闹大！无缘无故丢 ...

也趁着帖子还没沉下去，先恭喜楼主把事情解决了，不过我的意思是把事情往最坏里想，往最好里努力。而且我也说了除非是银行出现很明显的错误，否则没前面几位说的那么简单。现在看来是银行出现明显错误，才会很容易找回来。其实说不定就是账号输错了，然后刚好错误账号是空号，一般最多10个工作日就会自动发现。我说没那么简单是因为如果是楼主自己写存款单时发生笔误或者填写不清，又没有收据，那就说不清楚了。
举个例子，如果单据上写的银行账号的7是普通中国式写法，很容易被误人是1，然后银行按1转账，如果碰巧这个帐号存在，钱转上去了，那么事情就没这么简单了。因为这跟自己网上online转账填写错误是一样的，如果碰巧填写错误的账号存在，有兴趣的人可以自己到银行问问，看看能不能直接说我输错了就可以把钱要回来。

开心小子

原帖由 Benzin 于 2007-5-31 23:26 发表



也趁着帖子还没沉下去，先恭喜楼主把事情解决了，不过我的意思是把事情往最坏里想，往最好里努力。而且我也说了除非是银行出现很明显的错误，否则没前面几位说的那么简单。现在看来是银行出现明显错误，才会很容易找回来。其实说不定就是账号输错了，然后刚好错误账号是空号，一般最多10个工作日就会自动发现。我说没那么简单是因为如果是楼主自己写存款单时发生笔误或者填写不清，又没有收据，那就说不清楚了。
!举个例子，如果单据上写的银行账号的7是普通中国式写法，很容易被误人是1，然后银行按1转账，如果碰巧这个帐号存在，钱转上去了，那么事情就没这么简单了。因为这跟自己网上online转账填写错误是一样的，如果碰巧填写错误的账号存在，有兴趣的人可以自己到银行问问，看看能不能直接说我输错了就可以把钱要回来。

知道你要的是什么！
我  给  你  掌  声！

$支持$