求助，急事

叮当sos · 发表于 2007-1-19 22:54

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几个月前签了Vodafone的 Zuhause 上网，每个月来的账单都是快200欧，天哪我晕死，详细看账单显示的全部不是在 Home 区的，为什么会这样，我从来没有离开Home区上网过。当时签的是24个月的，我拿账单能找Vodafone 说清楚吗？能不能证实我一直是在Home区上的？有没有人帮帮我:mad:

[ 本帖最后由 Kassiopeia 于 2007-1-21 22:45 编辑 ]

xiangyan · 发表于 2007-1-19 22:57

也许你可以去鉴定下你签的网是不是限制流量的。。。
至于是不是ZUHAUS这个应该是可以在V公司那里检查到的

再来一遍 · 发表于 2007-1-19 23:01

原帖由 叮当sos 于 2007-1-19 21:54 发表
几个月前签了Vodafone的 Zuhause 上网，每个月来的账单都是快200欧，天哪我晕死，详细看账单显示的全部不是在 Home 区的，为什么会这样，我从来没有离开Home区上网过。当时签的是24个月的，我拿账单能找V ...

什么叫每个月？你才想起来啊？你可以去vodafone点里要求他们出示你不是在家上网的证明。。

叮当sos · 发表于 2007-1-19 23:01

我都上班的阿每天回家最多上2个小时，限流量也不会这样贵。。。

叮当sos · 发表于 2007-1-19 23:03

刚开始我懒得去问，以为他们或许就开始一两个月算错，可是几个月下来越来越不对劲了。。。这个月更夸张我中间20天左右在中国呢，今天收到账单178欧

meerff · 发表于 2007-1-19 23:05

$汗$ $考虑$ 我看到有可能，2小时能下多少G啊！估计时间不是重要因素吧？

叮当sos · 发表于 2007-1-19 23:05

有没有可能信号不好明明是在Home区但是因为用手机卡上网，可能干挠显示不Home 区。这样的情况他们内部自己能不能查的到？

叮当sos · 发表于 2007-1-19 23:09

原帖由 meerff 于 2007-1-19 22:05 发表
$汗$ $考虑$ 我看到有可能，2小时能下多少G啊！估计时间不是重要因素吧？

我当时签的是一个月超过60个小时才特别贵的。。。限时间的，不是限流量的

meerff · 发表于 2007-1-19 23:11

$考虑$ 那你的钱能找回来得，毕竟你定的HOME区双方都认可的么！有据可查，明天跟V联系好了，他们会帮你补回来的$ok$

magy0 · 发表于 2007-1-19 23:11

具体的不太清楚，不过我想找门店的人是不太管用的。你打电话问技术支持，还有写信给客户服务，最好是书面的比较好。
我同学在02被多扣了钱，还被门店的人吆喝来吆喝去。但愿你的网服务好一点。
希望能帮到你。祝你好运！

meerff · 发表于 2007-1-19 23:12

原帖由 叮当sos 于 2007-1-19 22:03 发表
刚开始我懒得去问，以为他们或许就开始一两个月算错，可是几个月下来越来越不对劲了。。。这个月更夸张我中间20天左右在中国呢，今天收到账单178欧

明显工作失误造成的

meerff · 发表于 2007-1-19 23:14

原帖由 magy0 于 2007-1-19 22:11 发表
具体的不太清楚，不过我想找门店的人是不太管用的。你打电话问技术支持，还有写信给客户服务，最好是书面的比较好。
我同学在02被多扣了钱，还被门店的人吆喝来吆喝去。但愿你的网服务好一点。
希望能帮到你 ...

主要是看你的合同是在哪里签的，如果是门店，那一定要去门店咨询，他们绝对会帮助你的$ok$

叮当sos · 发表于 2007-1-19 23:15

谢谢大家，$握手$ 哎， Vodafone 真黑

meerff · 发表于 2007-1-19 23:17

嗯，都是会犯错的，跟公司大小没关系，事情都是人做得么

叮当sos · 发表于 2007-1-19 23:19

本来想不理的啦，但又觉得很冤枉。。。

meerff · 发表于 2007-1-19 23:23

$握手$ 理解

再来一遍 · 发表于 2007-1-19 23:33

原帖由 叮当sos 于 2007-1-19 22:15 发表
谢谢大家，$握手$ 哎， Vodafone 真黑

不是这样的，技术问题不等于这个网黑。。vodafone是几个手机运营商里服务最好的一家，我有个朋友跟你情况一样，钱全部退回来了。。o2才是比较黑的。。

meerff · 发表于 2007-1-20 00:38

:cool: 祝你好运

heuteabendwo · 发表于 2007-1-20 02:08

原帖由 再来一遍 于 2007-1-19 22:33 发表

不是这样的，技术问题不等于这个网黑。。vodafone是几个手机运营商里服务最好的一家，我有个朋友跟你情况一样，钱全部退回来了。。o2才是比较黑的。。

严重同意，O2是最黑的，Vodafone虽然比较贵，但是服务很好滴，人家毕竟是第一大运营商，不是盖的

叮当sos · 发表于 2007-1-20 09:00

今天找朋友陪我去Vodafone 问清楚，大家等我好消息:)

丢手绢 · 发表于 2007-1-20 12:12

你要拿着合同好好问清楚每一个细节，他们有义务帮你解释清楚每个条款，不清楚就问，直到明白为止

叮当sos · 发表于 2007-1-21 12:38

Vodafone 让我每次上网后上它的网看下是不是显示Home 区。可是还我搞不懂，来问下大家如下

Vodafone Zuhause Web

Aktuell befinden Sie sich "in Ihrem ZuhauseBereich" und surfen zu den günstigen Zuhause-Konditionen.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Vodafone-Kundenbetreuung unter 0172 1216.
有时候 in Ihrem ZuhauseBereich 这几个单词显示是黑色的字体，有时候 in Ihrem ZuhauseBereich 这几个单词显示是红色字体。到底显示黑色颜色的是告诉我说现在是在Home，还是显示红色颜色告诉我现在在Home ？？急。。。

丢手绢 · 发表于 2007-1-21 12:47

$考虑$ 不懂耶，要不我给你转到电信版问问？那里牛人比较多

叮当sos · 发表于 2007-1-21 22:54

好的谢谢版主$ok$

Kassiopeia · 发表于 2007-1-21 23:47

以后注意？难道你没找他们要他们检查一下以前是不是弄错了？那么多钱你不会就准备送给vodafone了吧？$汗$

叮当sos · 发表于 2007-1-22 10:43

原帖由 Kassiopeia 于 2007-1-21 22:47 发表
以后注意？难道你没找他们要他们检查一下以前是不是弄错了？那么多钱你不会就准备送给vodafone了吧？$汗$

在问了 ,他们说调查下, 这星期給我答复

samzhao · 发表于 2007-1-24 13:41

首先对LZ的不幸遭遇表示沉痛哀悼，因为我帮不上什么忙。

但是，我有一个问题想问，我虽然还没有收到正式的合同，但是，我看了vodafone的网站地说明，和他们那种小的不能再小的注解，好像没有说那个“Flatrate fürs Vodafone live!-Portal”一定是要在Homezone的亚？

怎么会？最后希望你的事情有一个令人能接受的结果。

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