中国AI电商服务平台福客AI数千万元Pre-A轮战略融资,让电商客服从成本中心变成经营杠杆

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作者：微信文章
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中国AI电商服务平台福客AI完成数千万元Pre-A轮战略融资，由电商服务龙头玺承集团独家投资，融资完成后，福客AI将作为玺承集团在AI方向的核心布局之一，面向淘系、抖音、拼多多、小红书等平台上的品牌与中小商家，输出一体化的「智能客服+运营托管」服务。



福客AI的底座来自上亿条电商真实对话语料，叠加每家店铺的历史咨询、订单、物流和知识库数据，再通过由上百个智能体组成的多智能体协同系统，覆盖售前、售中、售后、工单流转、数据分析等全链路。





在产业格局上，福客AI对标的是海外Zendesk、Intercom、Gorgias等“对话式客户平台”，但选择了一条更窄而深的路，不做跨行业、全球通用的大而全，而是深扎中国电商生态，用电商语境理解＋行业know-how＋工具与运营一体化打穿细分场景，与全球头部相比，福客AI在多语言、全球生态和大型企业级功能完备度上仍有提升空间。