AI|Deepseek提炼的OpenAI出品的企业级AI报告(2025)

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作者：微信文章

本文来自openAI关于AI现状报告的英文版，由ima+deepseek提炼生成：https://openai.com/index/the-state-of-enterprise-ai-2025-report/

也可以参阅另外一个由Claude Opus 4.5 + GPT5.1生成的中文报告https://randomarea.com/the-state-of-enterprise-ai-2025-report/#value

• 超过100万企业客户的实际使用数据• 对近100家企业的9000名员工的调查

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一、 核心发现：四大关键趋势

1. 规模化与深度集成

• ChatGPT企业版消息量增长8倍• 企业API推理token消耗增长320倍• 超20%消息通过自定义GPTs/Projects处理（如BBVA使用超4000个GPTs）

2. 可衡量的生产力与业务影响

• 员工日均节省 40-60分钟（数据/工程岗可省60-80分钟）• 75% 的员工报告工作速度或质量提升• 具体成效：IT解决提速(87%)、营销加速(85%)、员工参与度改善(75%)、代码交付加快(73%)

3. 全球化与全行业加速

• 地域：澳大利亚、巴西、荷兰、法国增长最快(>143%)；美、德、日最活跃• 行业：中位行业增长超6倍；技术(11倍)、医疗(8倍)、制造(7倍)领先

4. 领先者与滞后者的差距拉大

• 个体差距：“前沿工作者”(前5%)消息量是普通员工的6倍；数据分析使用量达16倍• 组织差距：“前沿企业”人均消息量是普通企业的2倍，发送给GPTs的消息量是7倍• 许多活跃用户仍未使用高级功能（如19%未用数据分析）

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二、 应用深化：如何加速与整合

1. 工作流深度整合

• 自定义GPTs/Projects：周活跃用户增长19倍，固化知识，自动化流程。

2. 开发者与API工作流扩展

• API从实验转向生产：超9000个组织处理超100亿token。• Codex（AI编程）快速渗透：周活用户翻倍，周消息增~50%，用于生成、重构、测试、调试。

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三、 价值体现：对员工与组织的实际影响

1. 生产力提升与运营改进（见核心发现2）2. 技术工作边界拓展

• 75% 员工能完成以往不能的任务（编程、数据分析自动化等）。• 均等化效应：对技能较低员工帮助更大。• 非技术团队的编码类消息过去六个月平均增长36%。

3. 收益与使用强度正相关

• 使用更多高级功能（深度研究、GPT-5思考等）的用户节省时间更多。• 执行任务类型越多样，时间节省越显著（使用约7类比4类节省时间多5倍）。

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四、 差异分析：行业与地域的应用图景

1. 行业差异与核心用例

• 技术公司：增长最快(11倍)，API用于扩展客户应用与软件开发。• 专业服务：API集中于编码与开发者工具，构建加速交付的工具。• 金融组织：常从客户支持切入，其次投资于交易、风险、合规等编码应用。• Top 5 API用例：1) 应用内助手与搜索；2) 智能体工作流自动化；3) 编码与开发者工具；4) 客户支持；5) 数据分析、总结与提取。

2. 地域增长（见核心发现3）

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五、 案例实证：AI驱动的业务成果

• Intercom：用Realtime API建Fin Voice，延迟降48%，53%来电端到端解决。• Lowe‘s：部署Mylow客服与店员助手，月处理近百万问题，在线转化率翻倍。• Indeed：GPT驱动求职匹配，申请启动率提高20%，成功率高13%。• BBVA：法律AI聊天机器人，自动化超9000次年查询，释放3名全职人力。• Oscar Health：会员聊天机器人，即时回答58%福利问题，39%无需人工介入。• Moderna：用ChatGPT企业版将目标产品档案开发核心步骤从数周缩至数小时。• BCG研究佐证：AI领先企业过去三年在收入增长、股东回报、利润率上显著领先。

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六、 成功要素：领先企业的共同实践

1. 深度系统集成：通过连接器让AI安全访问公司数据。2. 工作流标准化与复用：创建、共享可重复解决方案（如GPTs、API助手）。3. 高层领导与支持：设定目标、协调资源、鼓励实验。4. 数据准备与评估：将知识编码为机器可读流程，持续评估模型。5. 有意识的变革管理：集中治理与分布式赋能结合。

• 核心约束：已非模型性能，而是组织准备度。

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七、 结论与未来方向

• 当前阶段：应用广泛且加速，但集成深度差异巨大。• 核心洞见：使用的深度至关重要，直接关联收益大小。• 工作性质变化：编码与分析任务正扩展到非技术角色。• 未来方向：
1. 企业AI仍处早期，落后企业有机会追赶。2. 下一阶段由更强性能、更好理解组织情境、委托复杂多步骤工作流塑造。3. 成功企业将把AI转化为能通过更快迭代、更深个性化、新体验提供价值的产品与服务。4. AI最终将成为收入增长和竞争优势的持久引擎，而不仅是生产力工具。

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说明：

逻辑主线（现象 -> 路径 -> 价值 -> 差异 -> 实证 -> 方法 -> 展望），重点突出了“深度使用至关重要”这一贯穿全文的核心观点，并使用粗体强调关键数据与概念，使整体层次更分明，便于理解和记忆。