AI+HR|从量变到质变:北森AI面试官规模化替代初面降本85.7%,科锐Agent自主执行重构人力资源能力版图

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——从量变到质变：北森AI面试官规模化替代初面降本85.7%，科锐Agent自主执行重构人力资源能力版图





2025年8月人服行业







8月洞察

8 月 4 日，德科集团（Adecco Group）在英国宣布，通过 Salesforce 的 Agentforce 平台完成了首次大规模智能体（Agent）AI 部署：6 个月前从英国启动，首批 28 家客户、数千名候选人已经体验到由 AI 代理通过短信或邮件完成的预筛选对话，招聘人员全程把控输入内容并明确告知候选人 “这是 AI”。结果令人惊讶 ——92% 的候选人给出 “满意” 评价，57% 的互动发生在非办公时间，招聘顾问因此得以把更多精力放在深度沟通上。同一天，易路科技董事长王天扬与中欧教授韩践在《虎嗅・AI 无悖论》直播中透露，易路已上线 38 个 AI Agent，覆盖从离职员工关怀到招聘面试的全流程，而北森、云生、Moka、智联招聘、中智、今元集团等十余家人力资源服务商，也在 7 月 30 日至 8 月 6 日之间密集发布 AI 新产品或案例集，主题全部指向同一句话：AI 正在从 “工具” 变成 “同事”。

如果把过去一个月的人力资源行业 AI 新闻浓缩成一句话，那就是：2025 年的夏天，“AI Agent” 正式取代 “大模型” 成为最热关键词。无论是德科集团的 Agentforce、易路的 iBuilder、云生的 HR 智能体，还是北森的 AI Family 2.0、Moka Eva、上海外服的 “云知道”，所有厂商都在用 “Agent” 重新定义人力资源服务的边界。它们不再满足于 “问答” 或 “生成”，而是直接动手干活：筛简历、算社保、排班、面试、陪练、甚至帮政务大厅 “抢单”。当 AI 开始像人一样 “执行任务”，HR 的工作流程、组织的权力结构、甚至行业的商业模式，都被推到了重构的前夜。



一、从“大模型”到“智能体”：技术叙事的三级跳

云生集团在 8 月 7 日的文章里，把 B 端 AI 应用归纳为三个阶段：先是 “套壳工具” 提升交互体验，再是 “知识库 + 搜索” 提高效率，如今进入 “智能体” 阶段 —— 让 AI 像员工一样完成端到端的业务流程。这一叙事几乎成为行业共识。

北森 CTO 孙江在 8 月 28 日用户英雄大会上总结：2024 年北森发布 7 大 AI 助手，一年之内升级到 AI Family 2.0，新增 500+AI 特性，客户数突破 500 家、签约额超 2000 万元，预计三年 AI 收入 1 亿元 ——“这是 HR SaaS 领域唯一实现 AI 规模商业化的案例”。
科锐国际 CTO 刘之在 WAIC 2025 上把生成式 AI 演进分为 ChatGPT、多模态、Agent 三阶段，并透露科锐正在内测 “SearchAgent”，目标是把语义级匹配升级为应用级匹配。易路科技董事长王天扬则在直播中把自家 38 个 Agent 比喻为 “虚拟实习生”，强调 “AI 不是裁员工具，而是让 HR 从重复脑力劳动中解放出来”。

当技术叙事完成 “三级跳”，市场也给出最直接的反馈：Moka 与牛客联合发布的《2025 春季校园招聘白皮书》显示，近 80% 的企业已把 AI 招聘列为 “战略级标配”，较去年增长 46%；前程无忧《2025 企业 AI 应用概况调查报告》则指出，40% 的受访企业已落地 AI 工具，其中制造业、零售业渗透率超过 50%。



二、“AI同事”正在哪些场景抢活干？

1.招聘：从筛简历到初面，全流程 “无人化”

北森 AI 面试官已签约 240 家企业，在零售、快消、制造等行业落地：某白酒龙头企业用 AI 替代校招无领导小组初面，初面成本下降 85.7%；全球乳业龙头把初面规模从 2000 人扩大到 7000 人，录用周期缩短 38.3%。
Moka Eva 在日邮物流累计完成 8734 份简历初筛，系统自动生成面试纪要，新晋面试官 “零培训” 即可上手。智联招聘 “AI 易面” 通过微表情与语音分析，把面试官与 AI 评分一致性提升到 90%，并支持一键生成结构化报告。

2.社保与薪税：政策穿透到县域，AI 算薪只需 5 分钟

外企德科 8 月 6 日推出 “HR 实战通”，覆盖全国 400 + 城市、省 - 市 - 县三级社保公积金政策，24 小时内人工校验更新，工伤保险费率精确到行业。
易才 AI 薪税解决方案把算薪步骤拆解为可配置流程，千人薪资 5 分钟完成，规则变更可审计回溯。云生 “社保医保公积金智能体” 已覆盖 212 个地区，支持增员、减员、补缴等高频操作。

3.政务大厅：AI “抢单” 让窗口人员先办事后叫号

中智江西 8 月 12 日上线的 “叮叮抢单” 3.0，用 AI 画像预判企业需求，实现 “未问先办、全程通办、难事速办”，发布会现场屏幕实时滚动 “窗口人员”“抢单明星” 数据，被媒体称为 “政务大厅版滴滴”。

4.员工全生命周期：证件、离职、健康管理一网打尽

今元集团 “梧桐 People” 把 3000 + 员工证件入库时间从 20 小时压缩到 1 小时，续期逾期率从 18% 降到 1%。

CDP 为某 AI 科技公司搭建全国 63 城体检网络，员工预约率提升到 95%，HR 工作量减少 40%。

三、组织重构：HR职能被“折叠”，CAIO走上台前

当 AI 把事务性工作压缩到极致，HR 的角色被重新书写。

佩信集团在 WAIC 2025 提出 “金字塔 - 混合治理” 模型：业务前端嵌入 AI 产品团队，技术中台集中大模型，后台设立 AI 合规中心（CoE），某医疗企业借此拦截 97% 算法伦理风险。
万宝盛华报告指出，53% 的企业已在招聘环节引入 AI，但 85% 雇主仍坚持 “道德判断、个性化服务” 不可替代，HR 的核心价值转向 “岗位重塑与员工体验”。智联招聘、美世、易才等机构不约而同地把 “首席 AI 官（CAIO）” 列为新兴岗位，麦肯锡调研显示 2000 家跨国企业已有 14% 设立 CAIO，40% 直接向 CEO 汇报。

四、全球化与合规：AI出海，人才跟着数据走

CGL Consulting 在 APEC SOM3 分论坛提出 “数字人才护照” 概念，建议 APEC 经济体互认 AI 技能证书，缓解区域人才失衡。云生集团 “出海易 Chuhaiyi” 2024 年业务增长 550%，服务 TikTok、极兔等企业，CEO 李贤威在长三角企业家峰会断言 “中国企业出海浪潮将持续 50 年”。Horizons 新视野、BIPO、今元集团土耳其子公司等，都在用 AI+EOR（名义雇主）模式帮企业 “无实体” 进入当地市场，合规、发薪、报税一站式完成。

五、伦理与焦虑：92%满意度背后，员工在担心什么？

ADP《职场人 2025》调研 38,000 名受访者发现：

18-26 岁员工对 AI 最乐观（19%），也最担心被取代（14%）；

医疗保健、教育等行业仅 10% 员工认为 AI 有积极影响；

44% 员工更信任雇主提供的医疗支持，高于政府与私营项目。

前程无忧调查则显示，62.7% 的企业认为 “短期内员工数量不变”，但 78.2% 的员工相信 “机遇大于挑战”。如何化解焦虑？北森、易路、上海外服等厂商给出的答案是 “透明化 + 培训”：

德科集团把 AI 对话记录全部开放给候选人；
易路 iBuilder 平台把 AI 决策路径可视化，让员工 “像带实习生一样训练 AI”；

上海外服 “云知道” 接入 DeepSeek-V3.1 后，在政策解答之外新增 “双窗口验证”，用外服知识库 + 互联网搜索双重答案降低幻觉风险。

结语：当AI成为“同事”，HR的下一站是什么？

从德科集团的 Agentforce 到云生的 HR 智能体，从北森的 AI Family 2.0 到中智的 “叮叮抢单”，过去一个月的行业叙事清晰地指向一个拐点：AI 不再只是效率工具，而是能够独立完成任务的 “数字员工”。当招聘、社保、薪税、绩效、员工关系等模块被逐一拆解成可自动化的 Agent，HR 的职能会被进一步折叠还是重新展开？组织里会不会出现 “人机混编团队” 的正式编制？当 AI 把全球人才数据实时连接，国家之间的人才竞争会不会升级为 “算法竞争”？

这些问题没有标准答案，但可以肯定的是：下一次行业新闻的主角，也许不再是 “AI 又替代了谁”，而是 “人与 AI 如何重新分工”。

参考链接：

https://mp.weixin.qq.com/s/1XhvJXsin610eYCASVDacQ

https://mp.weixin.qq.com/s/FFS-ger2cTXC7_dxyds6vg

https://mp.weixin.qq.com/s/ioI-nJ7L4068kjad-J_JFw

https://mp.weixin.qq.com/s/Fz5r4GHmQs4m1IVL2APjfg

https://mp.weixin.qq.com/s/JOz3GVBmJ8t6THpYrSKhkw

https://mp.weixin.qq.com/s/XNaOa-vrXSO15DbdIeW3Jw

https://mp.weixin.qq.com/s/aW5nObGPRzZ81iUwI--xSw

https://mp.weixin.qq.com/s/QnQBhHe9FSjb9ub8ojSg7w

https://mp.weixin.qq.com/s/QaYndu82_21W9jB-Lv7SnA

https://mp.weixin.qq.com/s/A1DFQFzRTatXHdzs1uREvA



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