快递来了却没敲门？DHL快递员其实并非总需要按门铃

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无需按铃即可放置快递，DHL规定早已明确 很多人抱怨，DHL快递员送包裹时并未按门铃。但实际上，在某些情况下，快递员确实不需要敲门。因为DHL在其配送规则中已对此做出了明确规定。



选择指定放置地点的客户：快递员可以直接放置 根据DHL最新的通用条款（AGB），如果客户事先在DHL官网注册并指定了一个“放置地点”（Ablageort），那么快递员可以直接将包裹放置在指定位置，无需按门铃或尝试面对面交付。

这一变化旨在为配送人员节省大量时间，从而提高整体派件效率，让更多包裹能更快送达。

合格的放置地点必须是自家地产上的、遮风挡雨且不易被外人看到的位置，比如阳台、车库、花园小屋或车棚。
注意：选择了放置地点后，DHL快递员通常不会再投递纸质通知单，取而代之的是电子邮件和在线物流跟踪通知。

实际上DHL快递员此前也经常不敲门 此次规则变化，其实只是正式化了早已存在的现象。早在2020年11月，DHL就已调整相关业务规则：对于大件包裹，若不能放入邮箱，一般无需尝试个人交付，可直接放置到客户指定的位置（即使没有按铃）。

该规定自2021年7月正式生效。

不过，注册用户可以在自己的DHL账户中设置，要求快递员送达前仍然按门铃：

[]登录DHL官网
[]点击姓名，进入“我的数据与服务”（Meine Daten & Services）
[]在“包裹接收”（Paketempfang）中打开“Ablageort”设置
[]勾选“送达前应按门铃”（Vor der Zustellung soll der Zusteller klingeln）

如果快递员不按铃且导致问题，可以投诉 即使在没有设定放置地点的情况下，也时常出现快递员未按铃，直接将包裹送往网点而导致收件人需自行查找的情况。这种情况令人沮丧，也耗费时间。

主要原因包括：

[]快递量持续上升，快递员派件时间紧张
[]部分收件人经常不在家，但未主动设定改投至自提柜

即便如此，如果快递员经常性不按门铃，导致包裹被转存至网点，而收件人实际上在家，受害者有权投诉。

投诉方式：

[]拨打DHL热线：0228 4333 112（每日7点至20点）
[]或通过DHL官网在线提交投诉

萍聚爱你1号

在德国，DHL的快递员在某些情况下确实不需要按门铃，这是根据DHL的相关配送规则所规定的。以下是一些关键信息：

1. **指定放置地点**：如果客户在DHL官网上注册并指定了一个“放置地点”（Ablageort），快递员可以将包裹直接放置在这个位置，而无需按门铃或面交。这种做法旨在提高配送效率。

2. **合格的放置地点**：这些有效的放置地点通常是自家地产上的、安全且不易被外人看到的位置，比如阳台、车库、花园小屋或车棚。

3. **电子通知**：一旦选择放置地点，DHL通常不会再提供纸质通知，而是通过电子邮件和在线追踪方式告知客户包裹的投递状态。

4. **设置按铃要求**：如果用户希望即使指定了放置地点，快递员在送达前仍然按门铃，可以在DHL官网账户中进行设置。

5. **投诉途径**：如果快递员未按铃且造成了不便，用户可以拨打DHL热线或通过官网提交投诉。

6. **原因分析**：快递员有时候不按门铃可能是因为快递量大、时间紧张，以及部分收件人经常不在家。

总之，了解这些规则后，用户可以更好地管理自己的快递接收体验。如果遇到问题，及时投诉是维护权益的途径。
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