AI赋能:信息化系统的升级与团队协作的核心价值——打消领导顾虑,确保技术与供应商的可靠性

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作者：微信文章
AI赋能：信息化系统的升级与团队协作的核心价值——打消领导顾虑，确保技术与供应商的可靠性

随着人工智能技术的飞速发展，特别是大模型在行业中的应用，越来越多的企业开始探索如何将AI与现有的信息化系统（如OA、CRM等）深度融合。本文旨在阐述，AI并不是取代传统的IT系统，而是通过赋能现有系统，推动管理流程智能化升级。我们还将进一步解释，如何在传统的OA和CRM系统基础上与AI技术相结合，以及选择成熟且可靠的供应商，以确保企业的数字化转型能够稳定进行，同时为领导层消除对技术落后和供应商选择的顾虑。


一、AI与信息化系统的协同：赋能而非替代

1.        AI的辅助角色：智能化优化管理流程

OA和CRM系统已经在许多企业中实现了流程的数字化和规范化，但它们通常只能处理结构化数据，且在应对复杂的决策和动态变化时，依赖人工干预，缺乏智能化的实时反应能力。而大模型AI的加入，能够突破这些局限，通过智能分析和预测，挖掘系统中的潜在价值，从而赋能决策层和员工，推动管理效率和决策质量的双重提升。
2.        系统集成与人工智能的协作：需要人工管理和控制

AI技术的发展可以帮助企业从流程优化、数据分析到决策支持等方面实现智能化升级，但这一过程并不是全自动化的。企业必须明白，AI的作用是辅助人类决策，而不是替代人类决策者。在这一过程中，人工管理和控制依然是关键环节，尤其是在设计和监督AI应用时，需要有经验丰富的管理团队来确保AI的有效应用和持续优化。
二、选择传统可靠供应商的必要性：打消顾虑，确保技术持续落地

许多领导层对传统OA和CRM供应商的选择有顾虑，担心这些系统与AI技术的结合可能会导致技术上的脱节或滞后。然而，事实证明，成熟的供应商不仅拥有稳定的技术和系统能力，还能积极拥抱新兴的AI技术，持续推动数字化转型。这些供应商的优势不仅体现在技术稳定性和可靠性上，还在于他们能够为企业提供更具可操作性的技术支持和长期合作的空间。
1.        供应商选型的重点：技术成熟与市场领导地位

传统的OA和CRM厂商，如用友、金蝶等，已经在数字化转型过程中积累了丰富的经验。这些企业深知AI技术对企业管理的重要性，并积极融入最新的技术趋势。特别是在供应商选择时，我们明确会选取那些拥有成熟技术背景和丰富市场经验的企业，而非初创公司。传统供应商已经在企业管理领域具备了扎实的根基，他们能够与AI技术融合，为企业提供持续稳定的服务。
2.        市场领先的供应商能有效支撑AI技术的落地

像钉钉、企业微信等工具，虽然也在进行数字化转型，但它们的核心业务往往侧重于营销和快速用户增长，而非专注于深耕企业管理和制造业领域。相比之下，传统OA/CRM供应商更加关注为企业提供长期稳定的流程管理支持，能够确保信息化系统的持续运营和升级。选择这些成熟的供应商，可以确保企业在AI技术的应用上不会脱节，并且能够在稳定的基础上逐步扩展AI技术的应用。
3.        企业文化与供应商长期合作的契机

我们必须看到，企业的信息化转型不仅仅是一个技术层面的过程，更是一个管理知识体系的积累过程。传统的OA和CRM供应商在企业流程管理中积累了大量的经验，他们对企业需求的理解更加深入。在这样的基础上，结合AI技术，不仅可以提升流程效率，还能推动企业管理理念的升级。通过与这些成熟供应商的长期合作，企业可以在稳定的基础上不断创新，逐步实现智能化升级。
三、AI赋能的核心逻辑：提升企业核心竞争力

1.        AI为企业提供“竞争壁垒”

通过大模型与现有系统的深度融合，企业不仅能够提升内部流程效率，更能够打造出独特的竞争壁垒。领先企业通过开放API接口，允许客户根据需求定制智能体，这种“基础系统+AI插件”的生态模式，使得企业能够快速适应市场变化，提供个性化的服务。AI不仅提升了企业的技术能力，也为其开辟了更多商业机会，例如，向中小企业提供基于AI的智能决策服务，进一步提升了企业在行业中的话语权和市场份额。
2.        建立强大的核心能力：人工与AI的协同作战

AI技术的真正价值在于它能够增强企业的核心能力，而不是取代人类的管理智慧。企业需要通过不断优化管理流程、完善数据治理和加强团队协作来实现AI赋能的最大效益。为了确保AI在企业中的长期有效应用，企业需要组建一个强大的AI团队，这个团队不仅要有技术专家，还要有经验丰富的管理者来协调和推动各部门的合作。通过构建强大的跨部门协作机制和学习型组织，企业能够持续推动技术创新和流程优化，不断提升核心竞争力。
四、关键决策点：说服管理层，推动AI落地

1.        量化AI的投资回报（ROI）

AI并非一种无效的技术投资，反而是能够为企业带来实际经济回报的动力。例如，通过智能化的客户推荐系统，企业可以显著提高客户复购率；通过智能审批系统，企业能够减少人工审核的工作量，降低操作风险。通过具体的ROI计算，管理层可以更直观地看到AI带来的经济效益，从而增强对AI投资的信心。
2.        技术的成熟度与风险可控性

AI技术，尤其是开源大模型（如DeepSeek），已经经过多个行业的实践验证，成熟度较高，企业无需担心技术的不可控性。此外，政府在AI领域的支持政策也为企业的技术应用提供了合规保障。例如，地方政府通过税费征管“强基工程”建设了完善的数据治理体系，企业可以参考其合规措施，确保AI应用符合政策要求。
3.        人才流失与竞争压力

在数字化转型的浪潮中，缺乏AI工具和能力的企业将面临人才流失的风险。尤其是年轻一代员工，他们更倾向于加入那些具有技术驱动和创新能力的企业。如果企业不能快速提升AI能力，将可能在未来的竞争中处于劣势。
五、实施路径：渐进式推进，稳步落实

1.        第一阶段：数据治理与试点

在实施AI之前，企业应首先进行数据治理，整合现有OA和CRM系统中的结构化数据。通过搭建数据湖，为AI模型的引入和应用打下基础。
2.        第二阶段：垂直场景深化

在试点阶段的成功基础上，企业可以扩展AI应用至更多业务场景，如生产管理、供应链优化等，提升整体运营效率。
3.        第三阶段：生态化扩展

通过开放API接口，与上下游合作伙伴形成智能协作网络，进一步拓展AI能力的应用，探索AI能力输出商业模式。
总结

AI并不是取代企业的现有IT系统，而是通过赋能现有系统，使其变得更加智能、高效，进而提升企业的核心竞争力。通过选择成熟且可靠的供应商，企业不仅能确保技术稳定性，还能在长期合作中不断优化AI技术的应用。AI在信息化的基础上增强了团队协作能力和决策支持，使得企业能够快速适应市场变化，持续创新，推动企业稳步发展。在这一过程中，人工管理和团队合作依然是不可或缺的部分。AI赋能的核心价值在于，它不仅是一个技术工具，更是推动企业跨越数字化鸿沟、提升竞争力的战略驱动力。