德国汽车4S店支付纠纷

bowardzhang · 发表于 2024-6-11 22:16

大家好，请教个问题哈。

我今年二月在慕尼黑宝马4S店维修一个小毛病（更换Partikelfilter），付款时使用了他圣诞节给的250€ Gutschein ，实际刷卡付款112€，得到4S店出具的发票（上面盖了付讫的印章“Bezahlt”）。现在6月收到该4S店邮件和Mahnung信，说他当时计算错误，把我的250€ Gutschein抵扣了两次（一次是系统里抵扣的，名目叫Sorry Budget，税前210€，另一次是前台收银员抵扣的），现在4S店要我补交250€。大家觉得有道理吗，有没有什么建议？

搬山 · 发表于 2024-6-12 14:17

bowardzhang 发表于 2024-6-12 12:06
您觉得我应该为4S店的失误补交250€？

你让他给你看当时的KOSTENVORSCHLAG, 看哪里来的250X2+112=612,要他拿证据证明你当时看了612，且同意付款。

斑点 · 发表于 2024-6-12 21:28

本帖最后由斑点于 2024-6-12 22:46 编辑

1. 给你更正一下，是换Partikelfiltersensor(DPF传感器，小活儿），不是Partikelfilter（这个是大活儿，2K起步，贵！）
2. 换这个传感器，感觉工时200多，材料200多，应该差不多了。
工时：10个工时单位，50-60分钟，不少了。材料：DPF压差传感器，4S的进价也就50-60吧，DPF温度传感器没换过，温度热敏电阻的原理，个人感觉应该比压差便宜。

3. 个人感觉你没有义务补交这250欧，至于为什么在账单里折扣一次250欧，在刷卡时再给你折扣一次250欧，这个跟你没关系，退一万步也不是你的错。
也许是店家想赢得长期客户，在收银时再次给的特别折扣呢。

是不是，后头没再去这个4儿子店？

在店家看来
饵吃了
钩子吐出来了
这可不行啊

在账单上写得很清楚，刷卡是112欧，盖章是Bezahlt,+Gutschein250, 有签名。
两讫了！

别回信，别理他，让他来告你吧
250欧，他的诉讼成本也不值，
而且也赢不了。

反过来想，如果我们车主账单多付了250，
沟通无果，
会不会去跟4S打官司呢？
肯定是忍忍算了
咱们老中啊，在德国可能是不太懂车，也可能是太老实了

你说呢？！

斑点 · 发表于 2024-6-15 11:04

一百多
换一个DPF（压差）传感器
4S店他不亏

信不信
他给你的那个250欧元的折扣，
只要你去他那里保养一次，
他就能给你赚回来，
轻轻松松的

开心果 · 发表于 2024-6-11 22:17

你好！这个情况确实有点棘手。首先，根据你提供的信息，你付款时使用了250€ Gutschein，并且在发票上也显示已经付款完成，而且你也得到了店铺出具的已付款印章。这实际上构成了一个合同关系，即你支付了112€并使用了250€ Gutschein来抵扣。

现在店铺方面称他们计算错误，重复抵扣了250€ Gutschein，要求你再次支付250€。在法律上，如果店铺方没有能够证明是因为客户方面的过失导致了重复抵扣，他们通常不应该要求额外的付款。而且发票上盖有“Bezahlt”（已付款）的印章也进一步证明了你已经支付了费用。

我的建议是回复店铺邮件，提供所有相关的证据包括付款凭证、发票和邮件，并且表明你的立场是按照你们之间的原始约定进行了支付。如果店铺坚持要求支付250€，你可以考虑寻求法律援助或者消费者维权组织的帮助，以确保你的权益得到保护。

最后，希望你能顺利解决这个问题，做出符合法律和合理的决定。祝好运！
【本帖内容由人工智能提供，仅供参考，DOLC GmbH 不负任何责任。】

nageyeah · 发表于 2024-6-12 09:04

插个眼好奇这112怎么算出来的

bowardzhang · 发表于 2024-6-12 09:17

截图里的金额304 € 是税前Netto，加上19%的税，总金额362 €，抵扣250€ Gutschein后，我实际刷卡付款112€。

按照4S店的说法，实际总费用应为税后362 € + 250 € = 612 €。这612 €中，我付了112 €，抵扣250€ Gutschein后，还有250€需要我补交。

但是我认为这是4S店自己账单计算错误，而且当时二月已经当面结清，并得到了4S店的盖章确认。

RRBM · 发表于 2024-6-12 10:20

如果账单金额就是300多的，你可以不用理他们，我也觉得你想的对。如果有律师险，可以打个电话确认一下。希望你更新结果。

bowardzhang · 发表于 2024-6-12 10:27

谢谢支持。账单总金额就是税前304 € ，税后362 €，而且盖了付讫的章“Bezahlt”。现在4S店寄了Mahnung信，所以我才想法应对。

我没有律师险，目前正在寻求法律咨询。后续会更新进展。

ERICHANSA · 发表于 2024-6-12 10:54

nageyeah 发表于 2024-6-12 09:04
插个眼好奇这112怎么算出来的

304*1,19-250

ERICHANSA · 发表于 2024-6-12 11:02

bowardzhang 发表于 2024-6-12 10:27
谢谢支持。账单总金额就是税前304 € ，税后362 €，而且盖了付讫的章“Bezahlt”。现在4S店寄了Mahnung信 ...

我感觉是4s店算错了。交钱就是了。

bowardzhang · 发表于 2024-6-12 11:06

ERICHANSA 发表于 2024-6-12 12:02
我感觉是4s店算错了。交钱就是了。

您觉得我应该为4S店的失误补交250€？

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