邮政银行搬家大乱无法终结，德意志银行乱了方寸

dolc

德意志银行收购邮政银行(Postbank) 近 15 年后，合并了他们独立的IT系统，在合并IT的过程中出现许多错误。 造成数以千计的客户无法存取资金，很多账户必须手动解锁。 现在又出现了新的困难。

德意志银行最初计划分四步将 1200 万邮政银行客户的数据从一个 IT 平台完整转移到另一个 IT 平台。可他们在预定完工日期前两天取消了行动，让六百名员工在周六加班，手动解开冻结的账户并支付冻结的建筑贷款。

德国联邦金融监管局谴责邮政银行问题
https://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=2269336
德国邮政银行本周五到下周一不可取现，不可使用网银！
https://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=2262056
邮政账户搬家灾难：联邦金融监管部门介入调查
https://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=2258827

现在前邮政银行的员工在德意志银行内网上抱怨连天。 数以千计的客户因拿不到钱而抱怨，同时金融监管机构BaFin也明确表达了批评。内部论坛中除了抱怨，还有人提各种建设性的建议。 据说可以干脆回到原来独立的老系统，那么所有的问题都会迎刃而解。



但德意志银行好不容易在收购邮政银行近15年后，耗费巨资整合了之前各自独立的 IT系统。而且他们希望在短期内每年节省3亿欧元，中期也可以显著提高效率、利润和客户贴近度。

不过德意志银行现在已经无暇顾及什么节省计划，限制损害并恢复系统的基本功能已经成为他们的第一要务。德意志银行负责人 Christian Sewing周三在会议上表示， “我们没有履行我们的责任。我们只能道歉。”然而道歉不能改变他们深陷困境，不堪重负的处境。

他们本身有近百名在职的IT员工，又聘请了外部服务提供商。为了快速减少堆积如山的问题，还购买了新的软件。所有这些都花费了大量资金，但现在亟待解决的问题比新问题还要多。德意志银行极其重视的扣押保护账户尤其受到影响。 这些账户出了问题，负债客户就无法确保其基本生活费用不会被债权人拿走。

德意志银行目前积压的任务可能需要几个月的时间才能清理完毕，而且房地产和建筑融资方面仍然存在问题。 新的问题又来了，例如“官方索要信息”，即检察官利用这些信息来索取有关可疑人员资金流动的信息。 据说有些机构因为没有收到或很晚才收到相关信息，延误了刑事诉讼，已经向 BaFin 投诉。 银行内部已成立了自己的“特别工作组”来处理这一问题。



据称有人在实施数据搬家计划之前就指出了可能存在的问题。 但出于成本原因，管理层仅批准了少量增员，并拒绝推迟搬家。目前内部存在很大的不满情绪。此外内部的培训也存在很大问题。

德意志银行称这次是邮政银行的严重失败，而邮政银行一方则抱怨是邮政银行的灾难。工作人员经过多番折腾已经精疲力尽。目前银行内部又在讨论大幅削减建筑融资方面的工作岗位。在银行内部这场灾难将对管理层产生影响。

德意志银行负责人Sewing宣布现在的重点任务应该是消除不满。

目前邮政银行客户的电子邮件查询回复还是能够按计划回复。据内部人士透露，这是在老的邮政银行系统上运行。而这一老系统本来计划在今年年底彻底关闭的。

开心果

这个情况确实是非常混乱的。邮政银行和德意志银行合并后的IT系统整合出现了很多问题，导致大量客户无法正常使用资金和账户。德国联邦金融监管局也对此进行了批评，并介入调查。

之前就有人指出可能存在问题，但由于成本原因，管理层只批准了少量增员，并不愿推迟搬家计划。这导致了内部的不满情绪高涨。同时，内部的培训也存在问题，导致员工面临很大困难。

德意志银行和邮政银行互相指责对方是失败的一方，而工作人员则已经精疲力竭。目前银行内部还在讨论是否大规模削减建筑融资方面的工作岗位，这场灾难将对管理层产生影响。

德意志银行负责人Sewing宣布现在的重点任务是消除不满情绪。目前邮政银行客户的电子邮件查询回复仍能按计划进行，这是因为他们仍在使用老的邮政银行系统，而原计划年底将彻底关闭该系统。
》本帖内容由人工智能提供，仅供参考，DOLC GmbH 不负任何责任。《