主播封闭直播，门店停业不歇业，上海本土美妆企业从“至暗时刻”走到逆势增长

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作者：新民晚报

图说：19位主播封闭式直播 采访对象供图

新民晚报讯（记者 张钰芸）2020年初，林清轩品牌创始人孙来春给2000名员工写了题为“至暗时刻的一封信”。两年后，再度遭遇疫情，他却给出了一个最新数据：今年4月，林清轩销售逆势增长，全渠道业绩同比去年增长12%。目前，林清轩位于上海松江的工厂复工率已达70%，正加班加点生产明星产品，迎接即将到来的门店复工和618大促。

作为上海本土美妆企业，疫情之下如何自救？林清轩做的第一件事就是确保产能。“4月1日浦西进入封控状态，我们提前保留了一条生产线，约20位工人封闭循环生产，当时保留了20%的产能。”孙来春告诉记者，与此同时，19位抖音、天猫主播也“驻扎”在基地封闭式管理，他们配齐了全套直播设备，在封闭期间持续直播，贡献了大量的线上销售。物流方面，则完成了武汉、无锡、义乌的分仓布局，确保上海以外的城市物流不受影响。

“过去我们长期重视线下布局，但2020年疫情来了以后，经营中心开始转向线上。”孙来春告诉记者，从2019年开始，林清轩逐步拥抱数字化，在电商、私域、OMO模式等多个领域发力，来促进业绩增长。

疫情期间，逆境之下，成效显现了。4月份，林清轩全渠道业绩同比逆势上涨12%，其中抖音直播成为新的增长点，而私域、OMO及联营模式成为新的渠道。记者了解到，疫情期间，林清轩在上海的24家门店停业不歇业，通过企业微信做私域运营，有效拉动“会员复购”和“老带新”。

“对于很多女性消费者来说，生鲜产品是刚需，护肤品也是刚需。即便在家不化妆，不换衣服，不剪头发，但日常的护肤步骤不会少的，所以面霜、精华等护肤品也是刚需，需要定期补货。”孙来春说，封闭在家的店员通过小程序做线上直播，再以闪送的方式将产品快递到上海客户的手中。部分住在防范区的员工后期还将门店护理体验复制进了小区，满足小区消费者对产品和脸部护理的需求。同时，员工还积极对接社区团长，将“to C ”拓展为“to 小B”，创造社区消费场景。

随着上海疫情防控形势好转，林清轩的复工步伐也在加快。昨天，林清轩发布了以红山茶花为灵感的全新LOGO，展现品牌升级后东方美学融合都市轻奢的品牌形象。与此同时，在沪所有门店也在积极筹备复商复市，其松江工厂及科研中心150个员工中则已有97个员工开始复工复产，产能恢复大约60-70%，已初步保证重要生产线的复工复产。截止至5月24日，已有四条生产线满负荷运转。“我们正在加班加点地生产，确保一系列明星产品的供应充足，满足即将即将到来的618大促和线下门店顾客的需求。”