数据断供影响丨抖音推电子面单完善电商生态，数据安全成平台竞争力

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作者：21世纪经济报道
21世纪经济报道 记者张雅婷 见习记者郭美婷 广州报道

日前，多家头部电商平台发布公告，对订单中涉及到的个人敏感数据进行加密或脱敏处理。

基于用户信息脱敏，抖音同步推出自有电子面单。电商平台在逐步收紧用户数据应用权限的同时，也透露出通过加强数据管控来驱动发展的野心。

水能载舟亦能覆舟，更多的数据也将带来更重的安全监管责任。在强敌环伺的电商乃至直播电商等领域，未来哪一个平台更安全，或许也将成为一项强有力的竞争力。

抖音完善电商生态



电商平台逐步收紧用户数据应用权限的同时，也释放出对数据管控以更好促进发展的野心。

基于消费者隐私信息加密的背景，抖音8月初还发布通知，提出加密后会影响订单发货电子面单的打印，为继续满足配送流程，将提供自有电子面单去对接各家快递公司。

这也意味着，抖音店铺不再使用菜鸟、拼多多等电子面单进行预约取单号和打印快递单，抖音将数据掌握在了自己的手中。

推行加密后的自有电子面单，是否为抖音电商加强消费者隐私保护的必要之举？中国交通运输协会快运分会副会长徐勇向21世纪经济报道记者表示认同，“抖音作为一个电商平台的提供商，提供信息流、交易的资金流和快递的物流，有责任与义务维护消费者和商家的合法权益，承担相应的连带责任。”

不过，在贯铄企业CEO、上海交通委邮政快递专委会副主任赵小敏看来，抖音此举更大程度的目的在于，完善电商生态，增强自身对数据的管控，包括客户粘性等，希望通过基于数据的算法来解决整个供应链的问题。

尽管抖音电商去年 GMV（交易总额）超过5000亿元，可只有1000多亿元通过抖音小店卖出。2021年，抖音电商的GMV目标为1万亿元，相当于拼多多2019年全年的交易总额。

“抖音电商当前已经成为一个商业流通平台，下一步会加大供应链，包括物流方面的延伸力度。与商超过去的流通一样，谁拥有更多物流，谁就拥有更多话语权，将进一步增强电商领域的竞争力。”赵小敏说。

有物流业内人士甚至预期，抖音电商未来将在物流上的资产加重，从过去的完全轻资产转而加大向重资产企业投入，快递企业也是其中之一。

当平台规模达到一定体量后，如果技术和服务都依赖于外部提供者，无法掌控核心数据，竞争优势堪忧。在一家电商平台做大做强之后，掌控电子面单已成发展趋势。菜鸟电子面单诞生于2014年，随后京东推出无界面单，拼多多的电子面单则在2019年3月正式上线。

围绕电商，字节跳动正在打造一个与之适配的物流底座。抖音电商通过掌握各链条上的数据，进一步拓展更大的商业版图。数据，正驱动平台企业发展。

数据安全要求在提高



获益并非一劳永逸，越对数据依赖，则数据一旦发生问题，风险将难以可控。监管对平台的数据安全监管责任也进一步加重。

中国信通院的相关报告指出，隐私设计理论（Privacy by Design）近年来获得国内外各界的认同，企业在系统设计阶段考虑用户个人信息保护问题，将需求通过设计嵌入系统之中，成为制定产品服务和商业实践的前提规则。增强数据使用透明度、提升用户控制力、 遵循数据最小化收集均是隐私设计理论的重要实践。

“对消费者信息加密，平台需要更多进行技术上的准备，合规成本将提高。之前按照行业惯例，为了让消费者正常收货，是需要让商家获得消费者收货信息的，现在正在探索对消费者信息脱敏处理。这需要一定技术和产业链上下游协同配合。”电商平台爱库存方面向21世纪经济报道记者表示，为完善监管，已从数据安全生命周期角度制定数据收集、使用、传输、对外提供的管理制度，同时在数据安全技术防护层面，将采取控制云上业务系统的敏感数据访问并开启安全审核、对内部敏感数据使用加密工具进行存储加密等措施。

电商平台保护信息安全的未雨绸缪已是必需。一张对电商数据强监管的天价罚单日前在国外落地。

7月30日，亚马逊在公布的一份证券文件披露，卢森堡数据保护局对亚马逊罚款7.46亿欧元（约合人民币57.2亿元），原因是其对个人数据的处理不符合欧盟通用数据保护条例（GDPR）。受此消息影响，亚马逊股价跌7.56%。

作为我国互联网经济最发达的电商行业，将与国际接轨在数据安全管控上更加严格。因为具体商品和服务类型的不同，平台同样面临多头监管的现状。7月26日，工信部宣布启动为期半年的互联网行业专项整治行动，特别提到数据收集、传输、存储及对外提供等环节的敏感信息加密。个人信息保护法草案将于近期进行三审，数据安全法则于9月1日正式开始实施。

从市场角度而言，电商乃至直播电商等领域，已是强敌环伺。消费者、商家、服务商们，都有更多的选择空间。而面对强监管，未来哪一个平台更安全，或许也将成为一项强有力的竞争力。

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