开源电商产品设计：商城如何从0到1的规划设计

dolcnews · 发表于 2021-3-4 09:39

作者：人人都是产品经理

编辑导语：当你准备接手一个项目的时候，需要注意哪些问题？本文作者梳理总结了自己半年来做电商商城（从0～1的规划设计）的思路和方法，对过程中遇到问题进行了分析，并整理成文，供大家一同参考和学习。

对于一个产品经理而言，接手一个新项目的时候，思考的事情一定是非常非常之多，必定是大于从1～2。如果说从1到2是去完善和规划一个现存的产品，那么，从0到1次就是一个难能可贵的历练机会，是一次耐心和勇气的挑战。

前期进行了产品背景、思路、方案、以及未来发展方向的初步沟通和探索，在接下了“开源电商商城”的产品盘子的时候。

心中怀着一种图景，带着以往丰富的实战经验，眼看着就要开始一场硬战了。

虽然，电商的产品逻辑和思路大体相似，但是不同类型的产品运营思路却截然不同，所面对的用户群体、商品属性、购买心理、行业规则、市场节奏都不太一样。

一、知己知彼

做产品V1.0规划设计的第一步是什么呢？当然是了解产品，了解产品行业目前的现状、了解它的需求根源、产品设计的逻辑和理念、产品开发的过程和框架，等等一系列关于产品怎么来？现在如何？又将如何继续前进？

1. 需求阶段

产品经理对于需求的反馈，后续的需求调研、数据分析、产品思考、需求的进一步调研和落地规划等资料，这些相关的需求类文档，是一定需要认真了解的。就好比在了解一个项目的背景，只有知道了为什么而来，为什么要做，该怎么去做，才能知道方向。

除了现有的资料，也需要去了解业务方的想法。通过一些调研、访谈、会议等方法。

该阶段可能包括文档：

2. 方案阶段

经过需求阶段后，《产品原型》和PRD文档也得提前准备好。这两份文件，一个是图，直接绘制了产品的设想；一个是文字，详细描述了产品内在逻辑和细节需求。

在接手一个产品的时候，这是非常重要的文件。程序员通过查阅这两份文件，基本可以非常直观地了解产品的初衷，前期的模样和设计思路。

3. 设计阶段

设计阶段就是特指的UI视觉和交互设计，该阶段的主要输出物是设计稿。通过设计稿，可以窥见品牌调性、产品质感、用户体验、和操作性能。

这一点上，对于TO C 的产品而言，尤其重要。

本文中，我接手的是一款面向开源商城的项目，针对中小企业服务的平台。V1.0版本的整体UI，以较深红色色为主，加入了卡通元素作为点缀，在交互动效上比较活泼俏皮。虽然没有多大的问题，但是也没有什么太大的亮点，属于中规中矩的产品，和目前市面上垂类电商没有太大的辨识度。

4. 开发阶段

该阶段，主要了解前后端分别都用什么语言和构架，系统层面的效能如何？前后端人员的整体技能和水平如何？在开发过程中的节奏、联调的机制、系统扩容性、数据表的灵活性等。

如果有机会，亲自去了解，前端人员写静态页面和调试交互效果的做法。或者，去看看服务端人员在开发过程中的一些文档记录等。

当然，也可以侧面了解一下，FE和RD成员是不是具有一定的产品思维，对于产品的逻辑和功能，设置产品的运营，是不是有一些自我的思考。如果有，那是这个产研团队的幸运，具备产品思维的研发人员，一定是难能可贵的。

5. 运营阶段

产品上线前的运营规划、上线后的运营活动、活动的历史数据等，这些都是宝贵的资料，都可以找来了解一下。通过对比自家产品和市面上同行产品，总结产品价值的优缺点，内心撑起一杆秤，方便以后施展拳脚。

从以上的几个维度了解产品，其实就是在了解产品从0到1的历史。了解自己能做什么？了解别人又做了什么？只有知己知彼，才能百战不殆。

二、了解团队

对于一个产品管理者，或者高级产品经理而言，这里的“团队”绝不仅仅指的是产研内部团队，还包括运营团队、支持团队。

首先，内部产研团队是我们需要了解的重点。

至少需要做到对每个小团队的组长或者负责人进行1小时以上的1对1沟通。详细了解产品的过去和现状，并且了解该团队的目前的技能水平、工作风格、团队节奏等方面。

在各个团队独立了解的基础上，需要产品经理自己整合收集到的认知，构架一个团队的工作全貌和习性，以便更好地开展工作。

其次，需要了解运营团队。

对于当前的产品，运营团队采取的运营策略、营销动作、以及因此而产生的效果，通过实效数据来客观认识当前的产品价值。另外，还需要探讨未来的产品运营规划、合作模式等。

最后，了解和产品相关的集团内部合作方、我们的乙方、第三方技术支持团队等。如果有的话，一定是需要了解的。要明确各个板块的对接人、落地执行人、合作方式、工作机制、工作流程、是否涉及费用支付等问题。

三、摸清家底

1. 产品范围现状

电商商城产品，由两部分组成，前台小程序、H5商城、安卓苹果APP+后台管理系统。

LikeShop 商城前台（小程序客户端）：

商城后台（PC端）

（商城前后台产品界面展示）

四、产品功能现状

最初的V1.0电商商城的前后台都存在一定的风险和不良的体验，主要可以归纳为：

1. 商城前台

2. 商城后台

五、理清思路

1. 思考点

2. 思考结论

基于以上的分析，目前商城V1.0版本的种种问题，可以总结归纳为三类，即：安全问题、性能问题和体验问题。

而对于一个电商产品而言，这三类问题如果需要划分优先级和重要性的话，那么，安全问题一定是优先于性能问题的，性能问题一定是优先于体验问题的。

即：安全 > 性能 > 体验

六、产品解决方案

从了解产品、现状分析到逻辑思考，确定了核心问题。并且进一步梳理了问题的优先级，那么，我们就可以在此基础上输出产品的解决方案了。

从方案大模块到细分模块，再到产品方案落地的功能点，三大类问题可以按照如下的方法路径进行逐步分解：

1. 安全提升方案

2. 性能提升方案

3. 体验提升方案

交互体验：交互动效优化、前端重构、底层逻辑优化视觉体验：主题色设定、统一页面规范、按钮级规范操作体验：优化购物流程、优化使用路径。

4. 路径怎么走？（从1～2的迭代路径规划）

在整体规划下，按照优先级安排的规则，制定并执行的产品迭代计划。

1）迭代计划（前台）

2）迭代计划（后台）

3）行动效果

七、得到&反思

1. 得到

2. 反思

本文由 @likeshop奶盖原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议

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