Meiyoula

denny123

meiyoula

Biku

denny123 发表于 2018-1-20 17:51
我们这里都能用，关键是看柜台大姐心情

打折券背后有写，PRE和一段不能用。

mymy365

1. 你不是普通消费者。如果你要想诉讼，先证明购买的都是自用。但如果你能证明是自用，比如加入了他们的俱乐部，那其实每个店都会给你折扣的，而且你还能定期收到额外的优惠券。
2. 每个店有权利拒绝使用优惠券，你也有权利不购买。它并没有强卖，你也不能强买。或者仔细阅读店堂内的AGB，也有可能会有说明。
3. 你要闹腾的结果，无非就是Rossmann再像以前一样，把买奶粉不给用的字再印上，仅此而已。

一枝梅花

我要顶一下

一枝梅花

坐等大神来 如何处理

denny123

mymy365 发表于 2018-1-20 13:03
1. 你不是普通消费者。如果你要想诉讼，先证明购买的都是自用。但如果你能证明是自用，比如加入了他们的俱 ...

1.是不是普通消费者，自用不自用，需要自己证明吗？优惠券积分卡上有这一条款吗？
2.每个店有权利拒绝使用优惠券，请问也有书面说明吗？如果被拒绝的是同一类人群，这一人群可否以种族歧视提起诉讼？
3.不是闹腾，而是维护合理权利。毕竟中国人不是土耳其人，惹毛了直接十几个兄弟站在门店前抗议，中国人最多就是忍了。Rossmann总部回信已经明确可以使用折扣券购买奶粉，分店执行完全靠心情，而不是规则。DM也是如此，总部会把没有积的分给你积上，分店会继续死不认账。作为两个大公司，这样的管理本身就是存在问题的。我觉得把使用规则写清楚挺好，什么能用不能用，这是大公司应该有的规范。如果这些优惠券积分卡写明奶粉婴儿用品不能使用，完全理解，而且绝不找麻烦。

denny123

一枝梅花 发表于 2018-1-20 12:40
我要顶一下

您也遇到过？

muelheimadr

denny123 发表于 2018-1-20 15:50
1.是不是普通消费者，自用不自用，需要自己证明吗？优惠券积分卡上有这一条款吗？
2.每个店有权利拒绝使 ...

ROSSMANN在2002年时候就引入战略股东和記黃埔， 持股40%, 是李嘉诚控股的公司。你给李先生写封信，说不定比写给ROSSMANN总部管用。

DM就没有华人股东了，写信也没啥用。 :)

Biku

ROSSMEN店的百分之十打折，PRE和一段奶粉不能用。

denny123

muelheimadr 发表于 2018-1-20 16:10
ROSSMANN在2002年时候就引入战略股东和記黃埔， 持股40%, 是李嘉诚控股的公司。你给李先生写封信，说不定 ...

难怪Rossmann的态度比较诚恳，如果进行投诉，他们会诚恳道歉，并且奉上礼券。再去同一家店，就算店员拒绝，店长不乐意，他们也不敢对抗总部的意见。DM就要散漫一些，总部会息事宁人把积分加上，但是分店会强词夺理。我觉得这里边应该也有实体店面和网络部门的矛盾，应该是内部没有很好的协调沟通。其实我觉得这两家大公司完全可以放开手脚发展网络店铺，同样的价格，同样的折扣积分，年轻人群和忙碌的上班族会更愿意在网上直接购物的。这样就不用麻烦实体店铺的公主王子们辛苦上货了。

denny123

Biku 发表于 2018-1-20 17:31
ROSSMEN店的百分之十打折，PRE和一段奶粉不能用。

我们这里都能用，关键是看柜台大姐心情

mymy365

denny123 发表于 2018-1-20 15:50
1.是不是普通消费者，自用不自用，需要自己证明吗？优惠券积分卡上有这一条款吗？
2.每个店有权利拒绝使 ...

优惠券积分卡的解释权属于店家，但最关键的是，不管你用不用优惠券，你需要先查看店堂里面的AGB，一般都声明了所有商品只销售给最终消费者，那么你怎么闹腾都没用，甚至他们可以拒绝你进门，并且追究其他损失。

譬如，你一个月买20罐奶粉，或者三天两头买各种段数不同品牌的奶粉，那么很明显不是自用。你商业购买就要去批发的店，比如Metro，随便买。企业之间交易，就没有了许多针对消费者的权益保护。你明明是非自用的商业用途，却非要冒充私人消费者，那么他们当然有理由追究。

你说的跟总部联系，因为总部懒得统计查询你到底买了几次奶粉，你说要补，那就补呗。但分店那是真实的知道你是不是普通消费者，真要追查起来，App里面的记录，监控记录，都是证据。

另外，不是吓唬你，代购奶粉本来就是个灰色地带，你如果真的是做代购，还每次都要用Payback，你胆子是真的大，是真的不怕Finanzamt秋后算账。。。

denny123

所以如果我要起诉，得自证自用。那么他们如果要拒绝，就要证明我是非自用咯？我倒想看看他们能否证明我这一个月去两次买了6盒奶粉的顾客是咋用于商业用途的？要不是他们发积分券到我邮箱，我还懒得去他们超市。      另外，在dm分店经理的回复中，他并没有以是否为终端消费者作为拒绝理由，（因为他也确实证明不了）。而是以购买婴儿营养品不属于积分范围作为理由，这个理由就和他们积分卷背后声明互相矛盾了，从法律角度说，一个门店经理口头说的话和积分券背后书面声明谁更具有效力呢？    此外你说总部给我加积分是因为他们查不到我到底买了多少奶粉，你错了，他们通过我提供的帐单查到了我的积分卡卡号，这个卡能清晰显示我去他们店多少次，买了多少东西和种类。我还是那句话，给不给5倍积分或者折扣，其实都无所谓，因为日常该买的还是要买。我在意的是DM区别对待，种族歧视。这损害的不仅是我的权利，还有你的，还有其他中国人的权利。

denny123

mymy365 发表于 2018-1-21 03:46
优惠券积分卡的解释权属于店家，但最关键的是，不管你用不用优惠券，你需要先查看店堂里面的AGB，一般都 ...

所以如果我要起诉，得自证自用。那么他们如果要拒绝，就要证明我是非自用咯？我倒想看看他们能否证明我这一个月去两次买了6盒奶粉的顾客是咋用于商业用途的？要不是他们发积分券到我邮箱，我还懒得去他们超市。      另外，在dm分店经理的回复中，他并没有以是否为终端消费者作为拒绝理由，（因为他也确实证明不了）。而是以购买婴儿营养品不属于积分范围作为理由，这个理由就和他们积分卷背后声明互相矛盾了，从法律角度说，一个门店经理口头说的话和积分券背后书面声明谁更具有效力呢？    此外你说总部给我加积分是因为他们查不到我到底买了多少奶粉，你错了，他们通过我提供的帐单查到了我的积分卡卡号，这个卡能清晰显示我去他们店多少次，买了多少东西和种类。我还是那句话，给不给5倍积分或者折扣，其实都无所谓，因为日常该买的还是要买。我在意的是DM区别对待，种族歧视。这损害的不仅是我的权利，还有你的，还有其他中国人的权利。
另外，这位mymy同学，不知道你对代购为啥有这么大的仇恨？你威胁人的语气比德国人还德国人。你难道从来没有给你在国内的亲戚朋友寄过东西？难道你每次去超市买东西都要在额头写几个大字：我是自用！然后每次都要查看店堂里的AGB？告诉你一个不幸的消息，我真的不是代购呀，你恨错人了。而且就算是代购，他们没偷没抢，有什么好担心的？你代替德国税务部门发出威胁前，你先自查一下德国人是否把你当自己人，祝你好运。

kaeferin

DM和Rossmann 都有网店的呀。

denny123

kaeferin 发表于 2018-1-21 10:26
DM和Rossmann 都有网店的呀。

但是不能使用折扣券和积分，有些价格比实体店高。而且我都是偶尔买几盒，路过店随手就买了。所以我有时间想写信给他们，建议他们在网上使用折扣券或者积分卡，和实体店价格全面持平，这对消费者挺好，实体店也可以专心服务他们的德国客户了。

denny123

denny123 发表于 2018-1-21 10:31
但是不能使用折扣券和积分，有些价格比实体店高。而且我都是偶尔买几盒，路过店随手就买了。所以我有时间 ...

在dm或者rossmann网店购买东西的各位朋友，其实也可以尝试写这种建议信，我觉得多些人写，他们会重视起来的。

上海老爷叔

其实代购确实挺可恶 也不要怪德国人有意见 确实扰乱市场秩序 还影响到了老夫这种最终消费者 有一次去dm买护手霜 买了4支 人家非要填表 签字 搞得很麻烦 好像所有中国人都是做代购的 害群之马啊

denny123

这是典型的中国人思维，明明是种族歧视，如果换了穆斯林，土耳其人，他们会联合起来抗议，但是如果是中国人，就会责备自己或者同胞。我有时在超市也买不到奶粉，因为很多专业代购一大早就守在超市扫光了。但是我觉得他们在规则下花钱办事，没有问题，我不会去怨恨他们，有什么好恨的，就那么点东西，我只能怪自己起得晚，怪超市员工懒得上货或者故意不上货。如果超市觉得他们违法可以报警可以告税务，否则也应该乖乖按规则办事。你买手霜让你填表签字，这样的侮辱你应该投诉，应该当场和他们理论，否则他们会得寸进尺，用这样的方式对待下一个中国人。

denny123

上海老爷叔 发表于 2018-1-21 11:14
其实代购确实挺可恶 也不要怪德国人有意见 确实扰乱市场秩序 还影响到了老夫这种最终消费者 有一次去dm买护 ...

这是典型的中国人思维，明明是种族歧视，如果换了穆斯林，土耳其人，他们会联合起来抗议，但是如果是中国人，就会责备自己或者同胞。我有时在超市也买不到奶粉，因为很多专业代购一大早就守在超市扫光了。但是我觉得他们在规则下花钱办事，没有问题，我不会去怨恨他们，有什么好恨的，就那么点东西，我只能怪自己起得晚，怪超市员工懒得上货或者故意不上货。如果超市觉得他们违法可以报警可以告税务，否则也应该乖乖按规则办事。你买手霜让你填表签字，这样的侮辱你应该投诉，应该当场和他们理论，否则他们会得寸进尺，用这样的方式对待下一个中国人。

mymy365

denny123 发表于 2018-1-21 10:08
所以如果我要起诉，得自证自用。那么他们如果要拒绝，就要证明我是非自用咯？我倒想看看他们能否证明我这 ...

什么乱七八糟的，我说的是总部懒得查，什么时候说总部查不到了。客服拿钱干活，谁有空管你其他事情。你要是真想起诉那就试试看呗。
你得受了多大的委屈，才会什么事情都上升到国家，民族。
我这里Kaufland里面一直贴着面粉只许买五包，你见有土耳其人或者其他人去抗议么？

所有的零售店，都是针对普通消费者的，你当然不需要查看每个店的AGB，如果你了解相关知识的话，自然知道自己算不算普通消费者。
AGB还有广告中，很多都会有类似的限制，Abgabe haushaltsüblicher Menge。这个在法律上没有明确的定义，但如果你非要告上法庭，法官不是傻子。
至于你说的优惠券积分券，当然受制于AGB而不是背面的小字。门店的AGB当然比总部的Coupon更优先。

你说的买多了要填表格，你可以选择不填减少数量或者直接不买啊。还是要说，你太敏感了，我可没有恐吓你，我只是提醒你，我不了解你具体的行为，你到底买了多少，但就我个人而言，我遇到这种情况是会直接杠的。因为我清楚的知道，我的所有消费记录，都能够证明我就是普通消费者。我不怕撕破脸，而且吵完了第二天我还接着来光顾，不爽了接着叫店长。因为我没有任何理亏的地方。

denny123

mymy365 发表于 2018-1-21 13:02
什么乱七八糟的，我说的是总部懒得查，什么时候说总部查不到了。客服拿钱干活，谁有空管你其他事情。你要 ...

第一，我非常赞成规则优先，你的kaufland贴着只许买5包，这是事先定好的规则，一视同仁，没有问题。同样如果打折权积分卡也在显眼的位置写明奶粉不能积分，没有问题。如果没有写，并且还强调所有东西都适用，那么商家就有问题了。而且拒收现象大多发生在中国人群体，这当然就更加无理了。
第二 ，你说的AGB规则优于优惠券规则，关键是你得先证明顾客是商用才能赶顾客出门呀。dm自己都没有搬出这一条款，你一在德国同样弱势的人还红着脸为DM找理由。你觉得在推脱责任这方面，DM会没有你精明吗？
第三，我没有说买多了要填表格呀，大哥，我是在回答其他人的问题。我和你一样，跟他们理论了，第二天还去，哈哈。
另外呢，劝你在网上还是冷静点，别动不动就怨气冲天的嘛。你是不是被作代购的姑娘深深伤害过，哈哈。您在德国一定生活得很不容易吧，看您这么容易生气，尤其恨死中国人，希望您早日融入德国主流，像德国人那样幸福地主人般地生活。

留德老驴

代购大军。。。。

mymy365

denny123 发表于 2018-1-21 13:54
第一，我非常赞成规则优先，你的kaufland贴着只许买5包，这是事先定好的规则，一视同仁，没有问题。同样 ...

你不懂法也不想懂，别人说得让你不开心只会用言辞侮辱他人。
你这样的素质，跟你说了也是白说，开始就不应该搭理你。

denny123

mymy365 发表于 2018-1-21 15:48
你不懂法也不想懂，别人说得让你不开心只会用言辞侮辱他人。
你这样的素质，跟你说了也是白说，开始就不 ...

我只是合理想象了一下你那么大怨气的原因，也不是侮辱吧，同情你而已，开心点朋友，有力气咱跟欺负人的德国人吵去。

mexx

技术上应该都能用，确实各个店执行得不同。不行换个能用的店买咯。以前听说有雇人扫货的批发商给经理塞钱，热销的或就不给或者限制别人买。

dennik

这种事完全是看具体门店如何处理的，如果实在要较真，对方其实不在理的。但一般人都懒得去较真，实在不行，换一家门店就是了。另外其实很多其他超市也有奶粉卖的，比如REWE，也可以积分的，虽然价格贵一点点。

denny123

Biku 发表于 2018-1-21 19:28
打折券背后有写，PRE和一段不能用。

Rossmann 的打折券？电子的没有，是适用所有的。

denny123

mexx 发表于 2018-1-21 21:55
技术上应该都能用，确实各个店执行得不同。不行换个能用的店买咯。以前听说有雇人扫货的批发商给经理塞钱， ...

还有这种情况？德国人也受贿？

denny123

dennik 发表于 2018-1-21 22:00
这种事完全是看具体门店如何处理的，如果实在要较真，对方其实不在理的。但一般人都懒得去较真，实在不行， ...

是的，DM太把自己当回事儿了。