易优你们还有人工作没有的？出来说下话好吗？公司还在不在的？

妈妈爱宝宝 · 发表于 2017-4-4 21:29

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上个星期4发的邮件到你们售后邮箱里面，但是到现在已经6天过去了，没有一个回信。2月23日在你们那里发出的包裹，发的是荷兰皇家邮政，到现在还没有任何消息，发邮件到你们售后邮箱里，但是没有任何回信和处理信息，请问你们公司还在不在的？如果不在了请不要再售卖给我们转运单了好吗？如果在的，还请跳出来说个话好让我们知道该如何办，如何申请包裹调查。谢谢。

明日黄 · 发表于 2017-4-5 00:13

打电话

QQ糖豆 · 发表于 2017-4-5 05:22

早就不用他家了普邮费用也不是最低阳光清关做的也不好

妈妈爱宝宝 · 发表于 2017-4-5 21:35

QQ糖豆发表于 2017-4-5 05:22
早就不用他家了普邮费用也不是最低阳光清关做的也不好

楼上的，那你现在用那家啊，介绍下啊。一直用他家的，用习惯了，有时有点小误差啥的也忍忍算了。可是邮件也不回，电话也没人接，你说讨厌不？!

eupackage · 发表于 2017-4-6 10:29

工单号多少? 2月底的我们正准备今天联系PostNL大客户部后来发公告的, 数据他们3月21日就和我们对过了, 我要问问他们现在的处理进度后, 才好写公告.

ssyu · 发表于 2017-4-6 10:41

GJ170218005233

PostNL

3STHIL9815212

EA052700887NL

时间地点和跟踪进度

2017.02.2409:35 星期五		【荷兰】离开处理中心,发往中国上海
2017.02.2221:02 星期三		【荷兰】收寄

SAALE河的鱼 · 发表于 2017-4-7 12:05

为什么我用EU不仅阳光很快7-10，连DHL慢件都很快-8天左右，难道是运气问题。被大家这么说的，我觉得要不要小心点。。。就是EU品种太少了

达拉然 · 发表于 2017-4-7 19:49

ssyu 发表于 2017-4-6 10:41
时间地点和跟踪进度

这个包裹怎么eu的人不来说说什么情况了？

Benetanash_Eta · 发表于 2017-4-7 21:33

我正要发帖子呢很久没发帖子了。
我的包裹16年11月初从EU发的荷兰邮政至今下落不明 1个月前打过电话有个男客服当时就查了说同批次900个包裹就3个没到基本可以确定我的包裹属于个案也就是丢失了会叫客服给我处理这个问题。
后来好了那个叫诗诗的客服说那批都没到怎么我打电话时客服觉得时间久了所以给我查询下查到实际情况觉得不对头才要这个叫诗诗的客服给我处理的。结果呢？就这么敷衍敷衍？
11月8号到现在也5个月了吧早就到了理赔的时间了。

sinoecho · 发表于 2017-4-7 22:01

5个月了，真的有点儿过分了，易优应该尽快处理{:3_64:}

曼妙人生 · 发表于 2017-4-7 22:15

eupackage 发表于 2017-4-6 10:29
工单号多少? 2月底的我们正准备今天联系PostNL大客户部后来发公告的, 数据他们3月21日就和我们对过了, 我要 ...

我们也算很耐心了吧，一直等到现在。怎么还没有公告，我的2月底也没有一样到

nettmann001 · 发表于 2017-4-10 09:39

2月底也是一堆包裹没到，要是真的丢了，易优，就被你坑惨了

EysOnMe · 发表于 2017-4-11 20:46

作为用了三年的EU客户来说说，去年工单处理的还是很快的，但是今年以来就不行了，速度很慢，我有一个被人冒领的包裹，想问一下处理情况，人也没给回答。但是昨天我一个包裹单贴错单号了，客服特地来打电话确定然后重新帮我贴单，觉得这个时效还是可以得。

曼妙人生 · 发表于 2017-4-13 21:58

nettmann001 发表于 2017-4-10 09:39
2月底也是一堆包裹没到，要是真的丢了，易优，就被你坑惨了

请问你的包裹到了吗？我的2月26的一直没有更新。问易优，易优就只会推脱

nettmann001 · 发表于 2017-4-14 14:54

必须还没有啊。问易优到底是丢了还是堵着，他们就说是堵着，正在和postnl沟通。沟通多久么，天知道了。反正说，不放心就理赔，提供小票。这么拖着真的很让人恼火啊。索性干脆要么丢了，要么就赶紧让国内把这批包裹找出来。我们这边给客户该补寄就补寄，该退款就退款。奶粉还好，我多寄一箱无所谓。可是有些东西是个人需求明显的，万一我补寄了，人家又收到前面的货物咋整。比如说服务器。难道让人家用两个服务器吗？真心郁闷的不行。

曼妙人生 · 发表于 2017-4-15 16:04

nettmann001 发表于 2017-4-14 14:54
必须还没有啊。问易优到底是丢了还是堵着，他们就说是堵着，正在和postnl沟通。沟通多久么，天知道了。反正 ...

我问易优也是这样答复。。。哎，而且都是复制黏贴的回答

曼妙人生 · 发表于 2017-4-17 07:01

nettmann001 发表于 2017-4-14 14:54
必须还没有啊。问易优到底是丢了还是堵着，他们就说是堵着，正在和postnl沟通。沟通多久么，天知道了。反正 ...

我的今天出来了，你们快看看

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