只有5%的德国人认为银行收费公平

袖底香

超过58%的德国人认为，银行不会维护客户的利益，而只会关心自己的盈利。这是市场研究公司YouGov的最新报告。而只有5%的德国人认为银行是比较公平的。

--顾客最反感的是目前德国已经几乎没有免费户头了，而且各项服务的收费都涨价，如有些银行对大笔交易要收管理费，其他银行对于网上委托也收费。而原因就是欧洲的低利息政策，银行靠贷款利息根本无法挣钱，所以只能从普通客户入手。
《《《德国2月转账账户行情《《《里面介绍了很多德国目前免费的转账户头。
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--银行通过引进新的金融科技（Fintechs）以后，能大笔节省成本，对于顾客基本也是免费的，但是所谓的Fintechs有一个信任度的问题，很多顾客对其安全性不太信任。例如通过手机转账，只有5%的德国人使用这项服务，而英国人使用手机转账服务的比例是15%，是德国人的3倍，法国人接受这种新型转账方式的比例也比较高。

--随着更多银行采用电子认证方式开户，银行有机会迅速吸引顾客。但是尽管银行更希望顾客通过网上银行或者手机银行解决业务，顾客却倾向于面对面的咨询服务。

--尽管德国大多数人都对目前德国的金融银行业颇有微词，但是61%的受访德国人表示对自己的银行还是满意的，而且德国人还算忠诚度比较高的顾客，因为超过一半的德国人使用的银行户头已经有超过10年的历史。