沃达丰办卡被骗

Kristy724 · 发表于 2016-9-29 00:07

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我刚刚到德国几天德语很不好在北威州朋友带我去bilk那边的商场的沃达丰办卡和他说了要9.9的prepaid卡然后那个人说没问题并绑定了我的银行卡结果后来发现查不了话费去到老城的沃达丰查说是我的卡是两年的合同卡每个月要12欧并且流量话费非常少觉得很气愤感觉自己被骗了请问一下有什么解决办法吗

wini · 发表于 2016-9-29 09:58

挺好的，刚来德国就这么上一课，损失还不是很大，以后会养成带个德语好的小伙伴+看清楚了再签名的习惯，可以避免很多陷阱。

以后需要你签名的合同多了去了呢。

live · 发表于 2016-9-29 09:35

直接写一封 Reklamation + Widerruf 传真或电邮给 Vodafone 的Service.
http://www.vodafone.de/privat/hi ... takt-mobilfunk.html
告诉他们详细情况，说明是在什么时间，在哪个门店被骗，你们是要 ohne Mindestvertragslaufzeit 的 Prepaid，却给你们签了一个mit 2 Jahren Mindestvertragslaufzeit 的 Vertrag，务必指出：根据德国法律，此合同无效，因为你们根本没有理解合同内容，请Vodafone立即取消此合同，并退还已扣款。如果不解决，你们将报警和采取其它法律手段，告他诈骗。别忘了附上你的客户号 Kundennummer和手机号码。

panorama · 发表于 2016-9-29 00:10

你德语很不好，你的朋友呢？他陪你一起去没发现问题吗？

Kristy724 · 发表于 2016-9-29 00:22

她也早我没多久来她在埃森办的卡说这个prepaid卡不错

ldstar2006 · 发表于 2016-9-29 07:40

为啥非要去店里。网页上免费要一个不是很好？

wsckhxl · 发表于 2016-9-29 08:05

你当时肯定签了合同的，基本上没辙了。而且你没有证据说当时员工骗了你。

认了吧

aggie · 发表于 2016-9-29 08:30

吃一堑长一智吧，以后注意在签字前看清合同。PS：Prepaidkarte是没有合同的

805188536 · 发表于 2016-9-29 09:03

白纸黑字写的看不懂可以带回家慢慢看签了字了那就没办法了没超过两周可以无条件解约超过了就不行了

805188536 · 发表于 2016-9-29 09:04

噢解约一定是书面的挂号信或者去门店让他给你发传真

北京2008 · 发表于 2016-9-29 09:26

14天内widerrufen

爱吃山楂片 · 发表于 2016-9-29 09:55

这是很明显的欺骗，就算不会德语，只要把prepaid这个词说出去，对方必须理解，看来就是故意欺负那些刚来德国的不会德语的人

阿辉 · 发表于 2016-9-29 21:07

live 发表于 2016-9-29 09:35
直接写一封 Reklamation + Widerruf 传真或电邮给 Vodafone 的Service.
http://www.vodafone.de/privat/hi ...

你好,想请问一下签了Vodafone 4张卡,当时合同签的时候大概是90欧元每月,期限2年.

现在每月从银行刮130/150欧元不等,每次去门店去问,都是各种理由什么国外漫游,国外电话什么的,我都已经叫工作人员关所有其他额外费用的功能.就这样拖了一年多了,每月多收我50/60 欧元

也不知道怎么处理

live · 发表于 2016-9-29 21:33

阿辉发表于 2016-9-29 21:07
你好,想请问一下签了Vodafone 4张卡,当时合同签的时候大概是90欧元每月,期限2年.

现在每月从银行刮130 ...

查看 Rechnung，看看具体是哪些费用，才能反驳，反驳不能找门店，没用的，要直接找Vodafone总部，写邮件或发传真。
最干脆的是彻底昆掉四张卡。

taomo · 发表于 2016-10-27 00:07

我也被沃达丰黑了，快被气死了。事情是这样的，旧手机快不行了，想换个新的，九月中就去法兰市里的门店里签了个iphone7plus，当时店员说两三天去取，结果两三天之后说是没货，让一周后再去，再去还是没货，说要等到十月底，当时不想等那么久，然后发现已经给我发了账单，从签合同的那一天开始扣钱，也就是说我要白付两个月的钱。立即去店里要求取消合同，他们态度奇差，不给取消，说这不是他们的问题，是苹果公司不给手机，到处没货。我说那为什么扣我的钱，他说sim卡已经给你了，合同你可以用，我说可是我没有手机啊，他说你有旧手机，照样可以用。这不是耍无赖吗。我也德语不好，争辩起来好费劲。然后回家打了无数的电话，给vodafone写了信，也发了传真。很快就有人email回复了，可是都是各种的敷衍，一次一次的让联系这个那个，让等，现在一个月过去了，又收到第二封账单。还是没有手机，然后今天给我回信说他们没有权利取消合同，必须去我签合同的店里取消，但是他们帮我联系了店员，店员拒绝取消合同，他们也没有办法。哪有这样的，我看到楼上不是说两周之内都可以无条件取消吗。而且由于我当时把旧号码签到新手机上，他们给了我sim卡一直没有用，所以我的号码一直是out of service 状态一个月，个人生活带来很大麻烦。之前一开始为了取消合同跟店员闹得很不愉快，找了店长当时，店长态度更差，直接说不能取消。所以才写信发传真联系vodavone，现在他们又把皮球踢回店里。不知道怎么办了。

Hitzfeld · 发表于 2016-10-27 07:56

taomo 发表于 2016-10-26 23:07
我也被沃达丰黑了，快被气死了。事情是这样的，旧手机快不行了，想换个新的，九月中就去法兰市里的门店里签 ...

卡应该是和机子分开的，不是说等机子到了才算钱

taomo · 发表于 2016-10-27 08:11

可是没有机子我怎么用卡？他们承诺三天给机子，我才签的合同啊。现在推迟一个半月，还收我两个月的钱。这是他们没有履行合约啊

dennik · 发表于 2016-10-27 11:06

可是没有机子我怎么用卡？他们承诺三天给机子，我才签的合同啊。现在推迟一个半月，还收我两个月的钱。这是他们没有履行合约啊

Plus现在确实是到处缺货，所以签手机一定要有现货的。这种事很难扯皮，因为对方给了卡也开通了服务，理论上也可以收费的。当然缺货的话，你可以要求提供备用机器。

taomo · 发表于 2016-10-27 18:27

dennik 发表于 2016-10-27 11:06
Plus现在确实是到处缺货，所以签手机一定要有现货的。这种事很难扯皮，因为对方给了卡也开通了服务，理论上 ...

谢谢你的回复。可是合同是和机子绑定的，没有机子，就给一张卡，每个月扣75欧总是不合理的吧，而且我根本没有用这个卡。

Hitzfeld · 发表于 2016-10-27 19:13

一般手机合同都会约定开通时间，到时候就算月费，至于手机就相当于你分期付款买的

Aruceid · 发表于 2017-1-11 18:13

live 发表于 2016-9-29 20:33
查看 Rechnung，看看具体是哪些费用，才能反驳，反驳不能找门店，没用的，要直接找Vodafone总部，写邮件 ...

请问沃达丰客服的邮件是什么，我在网上没找到相关内容啊，刚刚来德国德语不好
是到您发的网址填Kontaktformular这个表格吗

irvine · 发表于 2017-1-11 18:30

如果还在widerruf期限内，挂号信或者传真（留存根）要求解约。

过了这个就只能扯皮了。

接触一下德国阴暗面也好，否则还以为这里是乌托邦童叟无欺道不拾遗夜不闭户呢。

live · 发表于 2017-1-12 09:03

Aruceid 发表于 2017-1-11 17:13
请问沃达丰客服的邮件是什么，我在网上没找到相关内容啊，刚刚来德国德语不好
是到您发的网址填Kontaktf ...

https://www.vodafone.de/privat/h ... kt-zu-vodafone.html
08001721212

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[合同签字] 沃达丰办卡被骗

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