关于o2的流氓行为-请教达人解决方法

qaz

为了让大家明白事情的过程，我尽量简短意赅的表述出来！一直用o2的公司网络，合同也到2016年到期，因为自己决定搬家了，所以在2015年就可以写信要求到期退合同，（发给o2的信件自己还有保留，以及o2发的信件，包括什么很可惜你要退掉我们的合同，我们还有很多其它的服务，类似这样的邮件有很多，也都有保存）

2016年到期以后，新房客要签新的网络合同，于是问我要了我的老合同的用户名，老的电话号码，以及持有人名字，于是噩梦开始了---合同到期以后不但没有结束，反而又延期了一年，新房客的合同也进不来，因为线路被o2给占了！
从5月份开始，我就不断的和o2客服联系，几乎每各隔个2-3天我就要给客户打个电话，信，电话，传真，我发了无数，可结果永远是等待！昨天我又给他们打了电话，依旧是永远和每一个电话开始那般把事情又要重头到尾的叙述一遍，打一次电话我就要重新说一遍，昨天我心平气和的和他们说，我的合同在4月本就该结束了，可现在依然没有结束！我已经都搬出去住了，为何确依然没有中断我的合同，昨天之前得到的答复是，要和领导商量，要查看下材料，要问下同事等等各种理由，可昨天说的是，我的合同在结束之前和别的公司签订了新的合同，同时提供了用户名，用户密码，还有电话号码，这是我本人做出的决定，和我的租客没有任何关系，因为租客不可能拿到你这些个人信息！（我强烈的怀疑，新租客所签订的1und1公司和o2狼狈为奸了。要不然不可能o2知道这些，只是给了这些信息给1und1，所以我现在回想起来，签订新合同的时候，为何1und1要我的用户名，密码，还有电话号码呢，作为一个新的客户重新签一个新的合同，和以前的租客有什么关系呢？这是我想不通的地方，）可气就可气在o2的客服一个劲的自己在说，还不让我说一句，最气人的是，我说，新租客签订新的合同和我这个老住客有什么关系，就算提供了那些信息，也不能就一定是我提供的，还有就算提供了那些信息，和你们是否到时间不终止合同有毛关系，你们就是这样对待使用你们服务这么多年的顾客吗？顾客就是上帝，难道你可以好好解决下我的问题吗？说到这里的时候，情绪自然比较激动，说话声音自然就比较大，可我还没有说完，对方就以更高的语气打断我的话，说你的问题你已经打了很多电话来了，我们需要时间处理，你如果不满意我的服务，那么可以去公司投诉，如果你不满意我的公司的决定，那么可以去找律师打官司，我们奉陪到底，还有，你也不是什么上帝，（以上都为原话，没有人为添加）你看，这还是人说的话吗？气的我把电话都给甩了！
现在的问题是，合同到了明年是不是又有什么新的幺蛾子？新住客的合同又要什么时候才能开始？
我又该如何来面对这个o2的刁难？如果能不打官司，自然不想打官司，毕竟中国人，多一事不如少一事，可这叫o2闹的。
大家帮我看看，我应该怎么办呢？

暮色港湾

你既然手上有O2确认你取消合同的信件，就以此为据，不要给他们转帐就是了。新合同是怎么延的，没有你的签名，对方应该出具证据证明。还是别打电话了，尽量用书面解决吧。
另外你应该向新房客索要一份书面证明，证明他为了新合同在1und1的要求下索取了你的合同信息。
新住客的合同很简单啊，既然装不了，就把合同退了，装别家不用这种线路的，比如走电视线路的。

spade9527

O2的有些售后真心烂透了。

个人经历过，hollyshit！

有缘相助

o2 垃圾透顶的公司  。。。。。。。
我自己以及认识的许多人都被他坑过   烂得出翔
真不知道还有什么词语形容


他家就是怕人找麻烦 所以 基本上很难找到售后 的电话和 邮箱
特别是 邮箱  
在德国什么时候都通过邮件解决的社会    居然那么大一个公司 不提供售后邮箱

原因是 故意的    让人家找不到他们。 我有个朋友回国半年了  后续还产生各种费用。 MBD 都提前好几个月 邮件  挂号信件  电话 多次确认解约  还厚脸皮收费。

到底有没有办法搞垮这垃圾公司

805188536

有kun书的确认信 不给钱就好了

qunqunn

"顾客是上帝", 这是当年中国刚开放时邯郸学步的产物。在德国只认法律，谁也不是谁的上帝。而且如果对方是一个基督徒，你说自己是上帝对方当然生气了。这事最好就是找律师，不想找就认栽，不当上帝当孙子，一遍遍求o2等他们放你一马。

littlechilli

我也是刚装了1und1（前房客使用的也是1und1），我刚搬进来的时候也不能安装网络，因为前房客的合同已经确认困了，但是由于合同有效期是在上个月才结束，所以线路占用，就一直不能给我装新的网络。

在申请安装新网络的时候1und1确实是会询问前一个住户的使用信息，但是只要求提供旧的电话号码和持有人姓名，没有要密码，而且这些信息不是必须提供的。要这些信息的原因是，如果工作人员在网上查到这个线路是通的，就可以远程激活路由，而无须工作人员上门，这样安装费就会减掉一些。但是绝对不会要密码的，所以你应该问问后面的租客为什么要了你的密码？

panorama

littlechilli 发表于 2016-6-24 18:17
我也是刚装了1und1（前房客使用的也是1und1），我刚搬进来的时候也不能安装网络，因为前房客的合同已经确认 ...

说的没错，1und1只想知道Vormieter的名字和固话号码来确定是否可以避免Techniker上门，不用上门，1und1就可以省一笔费用，这两项都是选填的。很奇怪LZ为什么要告诉他的Nachmieter客户号，用户名还有密码？说不定他直接登录了LZ的账户把合同给延长了。

qaz

有缘相助 发表于 2016-6-24 17:42
o2 垃圾透顶的公司  。。。。。。。
我自己以及认识的许多人都被他坑过   烂得出翔
真不知道还有什么词语 ...

你真的说到点上了，找个邮箱都找不到，只有他们给我发邮件，我给他们发邮件永远发不了的，而且电话也是一样，光售后服务电话就有好几个，哪怕差一点点不在服务范围就要打别的服务电话，而且收费！

qaz

littlechilli 发表于 2016-6-24 18:17
我也是刚装了1und1（前房客使用的也是1und1），我刚搬进来的时候也不能安装网络，因为前房客的合同已经确认 ...

和你说的一样，我给了密码，但是房客说没有给公司，我是非常信任房客的，也相信你的说法，所以就只有一个可能，这个该死的o2在耍流氓了