我该怎么办？ems进坑，货物已寄出，客人淘宝强制退货

xiangtian · 发表于 2015-12-19 11:33

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本帖最后由 xiangtian 于 2015-12-19 10:41 编辑

刚做代购部就没经验，看淘宝上德淘帮的捷克ems十天必达，就把单子都下载他家里，11月前速度确实超级快，客服各方面也都很不错很满意，但是11月后有几个包裹死活不动，11月12号寄出的是奢侈品，价值几百欧元，客人一个多月了还收不到淘宝强制退货了，联系这个买家也不理人，我觉得淘宝会判退钱的，但是钱退了，我这个包裹咋办，地址还是她的地址，她收到了，不给我咋办，如果退运又是啥情况，完全没头绪啊，谁知道能告诉我不，本来赚点小钱贴补家用，这回可好，都赔进去了
我和买家交流过程还是挺好的，但是就是突然退货了，给微信也不理人，怎么办啊？

真是被捷克邮政坑死了。说好的十天，就算十天不到，20天总该到了吧，20天不到一个月总该到了吧，结果一个多月了还不到，希望德淘帮尽快解决我的包裹，不要总是告诉我年底了物流慢，慢不是理由，不是好多都到了，这几单还没到一定是有原因的，能尽快告诉我我包裹在哪不，到底上飞机了么，我不想怀疑你，但是都这么久了，真是等不了了

EM510079998CZ，EM510087186CZ，EM510089377CZ
这还只是出库的时间，还有德国境内的时间呢，这么久了我是客人我也等不了了，不怪人家退货，

sinoecho · 发表于 2015-12-19 12:02

同情妹妹，赶紧跟淘宝有关客服沟通，同意退货，前提是，只接受退货退款。否则肉包子打狗了。

108411 · 发表于 2015-12-19 13:47

我去年3个包裹，112天到的，因为自己再着急，也没用，只能等

小黑龙 · 发表于 2015-12-19 21:36

我的奶粉一个月多点突然到了

勇敢的螺旋 · 发表于 2015-12-20 14:57

我们也是悲催的中的一员

ywbaby · 发表于 2015-12-20 16:27

奢侈品为什么寄ems阿直接邮政小包就可以阿

永远的海茜 · 发表于 2015-12-20 16:51

不管什么物流，DHL 比利时荷兰邮政捷克邮政，都有包裹进坑的概率，正常的。你这个联系那个包裹卖家也没有用，他们对路途中的包裹无能为力。这个只能怪概率，正好你那个奢侈品掉进去。

现在淘宝更支持国外直邮商品，不支持国内卖现货噢。但是又不能真正保障直邮卖家。我寄给朋友几个扫地机，同一天寄出最快的一个两周到，最慢的一个两个月到（还交税），幸好是我朋友，也已经天天催，如果是陌生买家确实可能申请退款。这种一般买家申请退款，直邮包裹又一时半会到不了，淘宝很可能就判退款了。所以我对这种直邮商品很谨慎，事先都说清楚，如果等不了的，那就不寄。我女朋友给国内买家寄了一箱奶粉，一个月没到那个买家就说太慢孩子断奶了重新买了其他家的奶粉，就申请了退款。我女友和她联系，她态度非常强硬还骂我女友是骗子，我女友后来受不了纠缠就退款给她了。结果过了几周显示被签收了，我女友联系她补拍款，那个人装死，我女友发动国内人肉关系，硬是搜到了该买家孩子上的幼儿园，威胁说如果不补款，就让她孩子等着，结果没几天那个女人补拍款了。

我觉得楼主可以先和买家说，如果她收到商品了就自觉补款给你，看她人品了。如果是个无赖，你就只能学我女友，找上门去。

sinoecho · 发表于 2015-12-20 16:59

永远的海茜发表于 2015-12-20 15:51
不管什么物流，DHL 比利时荷兰邮政捷克邮政，都有包裹进坑的概率，正常的。你这个联系那个包裹卖家也没 ...

学习了，我也人肉下买我奶粉货不到就退款，签收后不补款的买家。

huke314 · 发表于 2015-12-21 11:29

奢侈品寄挂号信比较稳妥

xiangtian · 发表于 2015-12-22 19:01

sinoecho 发表于 2015-12-19 11:02
同情妹妹，赶紧跟淘宝有关客服沟通，同意退货，前提是，只接受退货退款。否则肉包子打狗了。

谢谢妹妹，和客人约好1月1号前不到我就同意退款，还有一周，我只能祈祷了

xiangtian · 发表于 2015-12-22 19:01

seazq 发表于 2015-12-19 12:57
奢侈品，会不会是海关让买家补税，她嫌贵，就不想要了？你跟踪包裹，如果长时间停在海关，那一般是要补税。 ...

不是补税，是根本就显示飞中国然后就没了

xiangtian · 发表于 2015-12-22 19:02

ywbaby 发表于 2015-12-20 15:27
奢侈品为什么寄ems阿直接邮政小包就可以阿

妹妹能告诉我邮政小包是什么么？DHL Paket?

xiangtian · 发表于 2015-12-22 19:02

huke314 发表于 2015-12-21 10:29
奢侈品寄挂号信比较稳妥

挂号信？能寄的下么？

sinoecho · 发表于 2015-12-22 19:20

xiangtian 发表于 2015-12-22 18:01
谢谢妹妹，和客人约好1月1号前不到我就同意退款，还有一周，我只能祈祷了

我自己21号两个包裹还没到，我估计1月1日到没戏

white · 发表于 2015-12-22 21:19

你东西寄出去了物流公司基本啥也干不了做代购就这样以后常碰到

schwan · 发表于 2015-12-22 21:40

没发:-((( 我11月13日发的 ems也没到。你在哪家买的包裹单?

我爱雨天 · 发表于 2015-12-26 16:24

先熟悉一下淘宝规则，对方申请退款，你先不要点击处理回复，等到最后一天再点击拒绝，然后看买家怎么提交，然后再针对性的提交，总之能拖一天是一天，最后买家肯定小二介入，你就把运单记录什么都提交，情况说明一下，不一定支持买家，总之能拖到包裹到的那一天你就赢了。

我爱雨天 · 发表于 2015-12-26 16:27

当然如果是奶粉的话，退款也没什么，价值不高，买家买去都是给宝宝吃的，事后给你补款也有可能，毕竟是给孩子吃的，人家也不愿意出这个霉头。但是如果是奢侈品的话，你如果现在退款，八成不会给你补款。

Benetanash_Eta · 发表于 2015-12-26 16:47

xiangtian 发表于 2015-12-22 19:01
谢谢妹妹，和客人约好1月1号前不到我就同意退款，还有一周，我只能祈祷了

去看站短吧

ren@pek · 发表于 2015-12-26 19:36

楼主要是想赚点小钱贴补家用就别代购奢侈品
现在海关太严邮政又不靠谱某宝的政策又向来是倾向维护买家权益的
奶粉也就算了奶粉再连连涨价也是不值什么钱就是买的费时费力但是赔了不伤筋动骨

我一个朋友做rimowa代购箱子到了北京几乎个个被税可能是行李箱包装体积大的原因总是被税务的抽查上。一个箱子200人民币你还别和海关理论你一质疑他们税收的不合理海关就拿退运威胁你。
生意做的累哇~

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