德国法律调解部门汇总：不上庭就能维护你的权益

袖底香

在德国生活，经常会碰到一些法律纠纷，如能源账单有问题，电信合同出差错，出门旅游有纠纷等，很多人都说找律师解决，但是德国律师费是很贵的，当然，一个可能的解决方案是购买法律险，法律险有等待期，而且还不管所有法律纠纷，具体参考购买法律险应该注意的地方



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很多人都是除了问题才想到购买法律险，往往来不及了。今天就介绍一些德国的免费法律仲裁部门，Schlichtungs-stellen，你很可能免费就能得到说法。下面具体告诉你应该怎么办。

首先是旅游方面的纠纷
不管是坐火车，公共汽车，飞机，轮船，还是其他的公交系统，只要涉及到延误，取消，行李损坏或丢失，超售，拒绝登机等问题，你都可以写电邮或写信到Schlichtungs-stelle für den oeffent-lichen Personen-verkehr e. V. (Soep)去要求说法，但是争议总值必须在3万以下。
联系信息：Schlichtungs-stelle für den oeffent-lichen Personen-verkehr e. V., Tel. 0 30/64 49 93 30

另外，关于和航空公司的纠纷，如果Soep管不了，那么联邦司法局的航空调解机构也能提供帮助，联系信息是Bundes-amt für Justiz, Schlichtungs-stelle Luft-verkehr, Tel. 02 28/9 94 10 61 20

关于健康医疗方面的纠纷
Ombuds-mann 主要是和保险公司的冲突，和保险中介机构以及保险顾问的争执，关于付费，治疗方案以及合同方面的问题
可以写电邮或写信到Ombuds-mann der Privaten Kranken- und Pflege-versicherung去要求说法，但是如果争议总值在50欧以下，可能被Ombuds-mann拒绝。而且注意给出Schweige-rechts-entbindungs-erklaerung。
联系信息：Ombuds-mann der Private Kranken- und Pflege-versicherung, Tel. 0 800/2 55 04 44

如果是医患之间的纠纷，那要通过书信联系Schlichtungs-stellen und Gutachter-kommis-sionen der Landes-aerztekammern，这个一般耗时比较长，每个案例的平均调解时间是12个月，注意给出Schweige-rechts-entbindungs-erklaerung。

和律师的纠纷
如法律咨询错误，费用，发票问题，因为律师错过出庭时间等，你都可以通过电邮，传真，邮件到Schlichtungs-stelle der Rechts-anwalt-schaft要说法
但是争议总值必须在15 000欧以下。
联系信息：Schlichtungs-stelle der Rechts-anwalt-schaft, Tel. 0 30/28 44 41 70

和银行的纠纷
如果是银行内部事务方面的，如 Sparkassen, Privatbanken, Genossen-schafts-banken 以及Bausparkassen ，都有自己的调解部门，你可以搜索如Verbraucher Schlichtungs-stellen, Ombuds-leute 或者 Kunden-beschwerde-stellen就可以找到联系信息。

如果是关于资本投资方面的纠纷，有3个专门机构：
Ombuds-stelle für Investmentfonds des Bundes-verbandes Investment und Asset Management e. V. (BVI)
Ombuds-stelle Geschlossene Fonds e. V.
Schlichtungs-stelle der Bundes-anstalt für Finanz-dienst-leistungs-aufsicht (Bafin).

不管是对合同，银行支付服务，还是对贷款，投资基金有纠纷，都可以找上述机构。

电信合同
电信合同方面都找Bundes-netz-agentur，可以通过电邮，传真，邮件到Bundes-netz-agentur, Ref. 216, Schlichtungs-stelle，但是这个是收费的，至少35欧，具体根据争议值。

网上购物
如果登记地址在 Baden-Württem-berg, Bayern, Berlin, Hessen, Rhein-land-Pfalz, Schleswig-Holstein这几个州的人在网上购物，或者是在这几个州注册的网店以及所有带Trusted-Shop-zertifizierten 的网店，以及直销店购物的人，如果有购物方面的纠纷可以找Online-Schlichter。

能源
电费合同，天然气合同以及账单什么的，可以找Schlichtungs-stelle Energie e. V., Tel. 0 30/27 57 24 00, 而且能源供应商是有义务参与调解的。

保险
关于医保以外的保险，如Reise-, Hausrat-, Gebaeude-, Haft-pflicht-, Rechts-schutz-, Kfz-, Unfall-, Lebens-, Renten-, Berufs-unfaehigkeits-versicherungen.等都找Versicherungs-ombuds-mann，只有争议值在10万以下的才可以，而且争议值在1万以下的，保险公司是有义务参与调解的。
联系信息：Versicherungs-ombuds-mann e. V., Tel. 0 800/3 69 60 00

michael0071

谢谢楼主，好信息保留， 但愿不要用上