远离靠补款变相涨价的易优，求推荐其他可靠的运输公司

summersix1066

易优现在的客户是不是很多，多的接不下了吗？所以打算赶走一批客户了？
1.2个月前第一次收到易优邮件通知说包裹超重，要补款，邮件通知说是补款有两种方式，要么欧元转账，要么在他们淘宝店铺拍单子，赶紧拍了单子付款截图，最后在上传凭证时发现怎么还有一个支付宝链接，点击进去发现是一付款链接，和他们淘宝拍的单子有好几元的差别，打电话问客服这第三种付款方式是怎么回事？为什么邮件里没有。这客服也不客气，就开始解释他们邮件很早就这么设置了，他们的客户都知道，而且有什么新通知他们都会在论坛里通知，你不知道是你没看。敢情我还得天天上德国热线，没登录就看不到通知，那就是我的责任。那邮件做什么用？他们的出单系统做什么用？问到这人家急了，你不就是想要那几元嘛，你写个工单，我们退给你。气得我直接撂了电话。
后来想想也就一客服，和她生什么气，而且也就一次补款，这事就算了，没想到最近连续出事。
上周收到邮件，说一个包裹超了将近2公斤，第一感觉会不会包裹弄错了，写邮件，回复说他们肯定没错，让赶紧补钱，再写，还是回复没错，补钱。无奈打了电话，客服说写邮件让去核查，好吧，等回复说超了39克，让欧元转账5欧元或者支付宝支付5欧元，还是这种通知，直接去在库包裹里查，之前10欧元的补款还是没变，无奈，又去打电话，这才把链接改回来。
今天又是，前两天去邮局发包裹，明明两个包裹称的都还差一百克左右，同样包装同样东西的两个箱子，一个就说超了100多克，一个没超，但也查不出具体他们称了多重，这事最近出现两三次，所以每次都特别注意，为此，这次包裹还只打印了一张详情单，就这还说超了100多克，打电话问客服，说什么他们新的称重标准，而且包裹到库后他们要贴国际单，所以称重后他们会在原先重量上加上25克。而且邮件里说家里的称会不准，邮局的称也不准，那就他们的称最标准了？
突然想到，我们这些包裹到了荷兰邮政那边，他们会一个个称重核对吗？如果荷兰邮政称重，那我们的包裹具体重量又是多少？如果他们的称称了之后没有超重，那这钱该怎么算？
我觉得现在就俩选择，不管自己家或者邮局的称称了多少，在此基础上再加一公斤买单，估计就不会出现这个问题，本来他家的包裹就不便宜，这样一来就更贵了，而且国际单号还是他们发货后才给，要是碰到难缠的客户或者周末，那就有的受了，这中间的2,3天就别想安宁。

坚决换掉这家，付款方式及其麻烦，而且单号又出的那么慢，本来就图个安心，现在三天两头通知超重，每个包裹多付5欧元，十个包裹就50欧元，我得发多少包裹才能挣回来呀。算了算觉得还是赶紧换吧。

大家有没有用其他家的，别三天两头让人补款变相涨价的，推荐一家，远离易优！

宝贝tutu

我昨天补了3个包裹6.025,8.025,9.125的邮局明显注意5.9，8.89，8.98应该吧，现在太难了

亚力山大

Mark

trisen

难道大家都不知道有些转运可以积分自动升重吗？超重了连差价都不用补，不要太省事

流浪的乖乖裙

我想问一下，易优一般多久才能出库呢？

kimuratakuya

易优现在很垃圾，，我也同样想咨询好一点的物流。。

莫名其妙啊

个人推荐易欧洲，出库很快，更重要的是他家几个客服妹子超级nett

caiweirui

同样的感受，同求靠谱公司！

yongyuan

易优家从一开始办转运以来，一直以超值补款闻名。虽然time现在名声已烂，但我愿意实话实说，至少在重量上，time比易优宽容多了，买包裹单，我只在cde和time家买过，在time家买得尤其多，很多包裹从邮局寄出经常是 x.98公斤，有时候是 x.01-02，time从来没有要求补重量，这点也是我之前很喜欢用time家的原因，非常遗憾的是，今年time家捷克邮政事件，让我彻底放弃了他家，当中肯定有相当多一部分客户流入到易优家，使得易优在time声名狼藉之后突然发家并且换了大仓库，无论哪一家转运，一旦业务量上涨，服务必然是跟不上的，但是能否改进，完全看商家是否有心。
关于重量，我们所有的包裹到达他们仓库后，dhl的包裹是由dhl派车上仓库提货，不会给每个包裹逐个称重，荷兰邮政，比利时邮政，同样是装托盘货运过去，不会逐个称重，这些转运公司所谓的超重补款都是变相涨价收费而已。如果说包裹确实超重超过一两百克那么补款是应该的，但是如果在邮局称出来是 x.8公斤这样的到他们仓库就莫名超重的，那就绝对有猫腻，大家有权要求他们将称出来超重的图片发给你们看再补款，否则怎么证明包裹是超重了？
我现在包裹都是在邮局直接DHL直邮，在邮局，包裹超过100克左右的，邮局本身就给放行的，不会太过苛刻。以前通过转运寄包裹时，也是担心会有包裹超重问题纠纷，所以每次都会在邮局称重时拍照，要将转运公司的单子二维码这些和邮局秤上的重量同时出现在照片里，这样他们无法抵赖，如果他们入库说超重，同样的照片让他们提供出来，这叫有图有真相！

basicbaby

易优新公告看了没？我语文不好。。大致扫了一眼怎么觉得是易优说，因为新设备调试，如果包裹有100g以上预留重，那么就没问题，但是如果包裹预留的重量是100g以内的，就可能称出来超重然后补款？

而且易优还给客户出点子：你称出来6.1KG的包裹，买7KG的包裹，不要嫌浪费哦，你可以送给客人水果条啊什么的小礼品这样你们店铺好早日升皇冠。。。。易优你想太多了。油嘴滑舌的还不如好好去做生意

godshow

今天刚发的8.9kg的包裹到易优，才看见这个通知。。已经无语，想换转运公司了。。你改新政策麻烦有个适应期好么，发个公告没注意谁看的到请问？就这两天用这空子赚钱么？明天估计要补5欧了，每次图安全贵两欧还寄易优，早知道就寄TIME了= =

minnow

minnow

我天！之前发一个挺急的包裹，亚马逊买来的东西直接加了几圈胶带送易优，亚马逊大纸箱上面写着9.3kg，我就买了10kg的单子。结果易优发邮件来了说东西超了5kg要补25欧元，当时情况紧急我也没多想直接补了。这会儿反应过来应该问他们要照片凭证的呀！哎真是的！

SAKI

咳，大家没看我发的帖子，前天易优还理直气壮地回答了，关于两个包裹一模一样，一个补重，另个没有，他们的回答是，嗨，你还得谢谢我们，另个顺利转的我们闭一只眼睛给你顺过去了。没找你补款就算好的了。。。。
真是醉了。

SAKI

TIME家。哦哈哈哈。我都庆幸没有用他们家，论坛投诉他们的实在太多了吧。看得都是几页几页的，老实说，补重几欧的也好过包裹失踪的阿。。。。

看看大家有没有更好的推荐。

WEU

你可以多买点重量，或者多预留一些。主要还是客户自己卡得太紧。贪小便宜最后往往付出的更多，超重补5欧就是这样的。

WEU

basicbaby 发表于 2015-9-17 16:59
易优新公告看了没？我语文不好。。大致扫了一眼怎么觉得是易优说，因为新设备调试，如果包裹有100g以上预留 ...

你估计也想多了，易优只是给客户出个主意而已。

summersix1066

SAKI 发表于 2015-9-18 10:35
咳，大家没看我发的帖子，前天易优还理直气壮地回答了，关于两个包裹一模一样，一个补重，另个没有，他们的 ...

  我也碰到一客服这么回复我，当时就无语了。到头来我还得感谢他们呀。

summersix1066

yongyuan 发表于 2015-9-17 16:37
易优家从一开始办转运以来，一直以超值补款闻名。虽然time现在名声已烂，但我愿意实话实说，至少在重量上， ...

的确，之前用time家，不仅出单系统做的比易优家好，而且欧元付款直接用paypal就行，不像易优，每次都得转账而且只能上班时间才能拿到境内单。而且单号还得他家发出去才给，碰到难缠的客户，再加个周末，那得好几天不得安宁，有时周一一大早七八点就来问单号。
关键是我这小地方就一个邮局，人还挺多，总不能人家称一个我照一张照片，然后一个个核对吧，再说易优的邮件里已经说了，家里的称不准，邮局的称用了好多年，也不准。所以真无语了。
本来用他家就想能安心些，不要再像time家出事，没想到公司变大了就这么做，唉，不是崇洋媚外，但真的觉得有时中国公司真应该像德国公司学学，规模扩大后这服务质量也得跟上呀。

dunkelsee

能用paypal付款和加上入库重量就好了

莫名其妙啊

WEU 发表于 2015-9-18 12:58
你可以多买点重量，或者多预留一些。主要还是客户自己卡得太紧。贪小便宜最后往往付出的更多，超重补5欧就 ...

神回复啊，我努力说服自己相信你不是个马甲阿！！！阿！！！阿！！！

火锅店老板娘

最近彻底被补款搞晕了一口气补了100多欧，有的包裹超了0.029也要补真的彻底醉了，本身一单也挣不了几个银子，这样补来补去的，全成了搬运工啦，我也算是易优第一批客户啦，估计是初始阶段为了多拉点客人，政策比较松，现在量上去了，银子争得的多啦，也不在乎咋着三瓜两枣啦

basicbaby

WEU 发表于 2015-9-18 12:58
你估计也想多了，易优只是给客户出个主意而已。

白纸黑字写在上面我怎么就想多了呢？ 不超过100g现在可能要补款，EU现在打预防针来了不能说说么？才3个回帖的马甲你就哪凉快去哪吧。哪怕是EU的大号回复我看着也爽些。

xuanxuanmm

kimuratakuya 发表于 2015-9-17 11:29
易优现在很垃圾，，我也同样想咨询好一点的物流。。

我觉得欧洲疯就还不错啊，客服很棒

rufeng154154

你要是在杜塞附近，我可以推荐一家给你。

天堂也有黑夜

我最近也补款，我还是属于比较听话那种之前看了他们新手导航，按照他们说的买了电子秤，误差只有0,5g，一直没补过款，不过这次还是被他们新的测量系统打败了，我觉得这个测量系统对顾客来说实在不公平，应该按事实来，而不是按系统来，超了就是超了，没超就是没超。没超算超了，就是他们不对！他们如果新系统有缺陷，应该想办法弥补，而不是让顾客买单。其实我之前一直都是挺易优的，我觉得他们系统做的挺好，而且服务也挺到位的，不过这新测量系统的误差让顾客买单我还是不认可的。

eupackage

首先诚恳的抱歉，错误的重量补款费用，有方法可以核实，之后多退少补。
最近确实因为调试新系统出了很多重量上的问题，主要是程序上读取数据和处理数据的问题，能修正的我们都当天修正了。没来得及免费验重修正的，请国内收到的时候拍个照片，照片样板请见 最新公告》验重方法及收费标准，已经有客户成功退款了。
其次是关于0.025的问题，我们也已经统计过了，我们称的0.025超重包裹，到了bpost那边是64%真实超重，PostNL那边是80%真实超重，DHL的抽样数据还在等反馈。详情见150923的公告。
最后总结是，从24日开始，我们每个月去补这个款给各大Post好了，1600多欧吧，这个费用我们抗了好了。从今天开始，新修正的软件已经调试好了，再超重的就是100%真超重了。

eupackage

天堂也有黑夜 发表于 2015-9-22 21:03
我最近也补款，我还是属于比较听话那种之前看了他们新手导航，按照他们说的买了电子秤，误差只有0,5g，一直 ...

您说的非常正确，原来一直是按包裹到Eu仓库的重量来的。9月份因为bpost的精确到0.010的问题，所以我们测试新系统的时候加了25g的单据重量上去。23日有数据后找他们抽样核查，核查下来的结果是我们称的0.025的包裹，64%到了bpost也是超重，80%到了postnl也是超重的，DHL的数据还在等他们给我们。剩下的部分属于实际上在他们那里没超重的。这部分实际没超，之前又补款了的，我们已经在挨个通知退款给大家了。
抽样外的，可以通过拍照片的方式来申请退款。

我们核算了一下，这种0.025超重的包裹，一个月大概需要补款给3个Post 1600多欧，还好，所以我们23日就统一公布，从24日开始，所有到库重量在x.024以内的，我们都按x.000放过去，到了Post那边需要补款的，就由我们抗了算了。

稍微松一点吧，大家轻松点，我们也轻松点。

xiaogong

我也早就不用他们家了。自从他们一个包裹的退运费收60欧以后。真是不想用了。
我现在是用我们科隆本地的一个。价格蛮好服务也蛮好的。

two steps

至于这么生气么，以后自己多估算点不就行了
我家称挺准的， 但我还是按自家称的重量加至少0.5公斤买的单子
比如家里称是9.1公斤，我就买10公斤的单，比如家里称是6.7的， 我就买8公斤的，从来没被要求补过