以后再也不买奥迪的车了

mengerxin · 发表于 2015-8-12 22:20

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在这里只是跟大家分享一下本来的倒霉经历，本来在去年10月从汉堡奥迪中心买了辆二手的奥迪车，买车的时候，那个卖车的说，这个车有audi Garantie plus ,说什么以后要是车子坏了，去他们那里修理的时候会提供免费的替代车。提车当天，发现车内烟灰缸的推门打不开，因为他们当时没有配件，所以他们也是按照他们说的，给我提供了免费的替代车，让我第二天才去取车。今年三月，又发现车子的油箱盖锁不了，我又再次去了奥迪中心，他们告诉我，因为我的车总公里数已经超过7万公里。所以要自己承担部分费用，我跟那个工作人员说，我买车的时候，这个车已经是68000公里了，我只开了2000公里左右，怎么就要我自己付钱呢？当然最后他们也没有收费。
上个月车载电脑有出现了问题，没有原因的自动死机了三次，navi不能用了，parkhife也不能用了，我又给奥迪电话，他们一开始说因为最近都在度假，所以最快也要二个星期以后才有termin，于是我就拿了termin，今天把车开过去，他们让我把车留下，因为明天还要上班，我就问他们能不能给我一辆替代车，他们说可以提供，但是要自己付钱，而且读车子的电脑数据也需要自己付钱。我说你们卖车的工作人员说替代车是免费的，而且你们已经提供过一次了，那个工作人员就给卖我车的工作人员电话，那个卖车的居然说他从来没有说过那句话，我就说，那么上次为什么给我免费提供了免费的替代车？！，那个工作人员说上次没有收费是他们的疏忽！！！！还跟我说，一般接待一个客户的时间是半小时，既然我和他们目前没有办法达成共识，他要让我到旁边自己去想想要不要修，他要接待下一位客户了！！！你们说气不气人。。。。

jfping · 发表于 2015-8-12 22:27

白纸黑字真是很重要啊。

mengerxin · 发表于 2015-8-12 22:29

jfping 发表于 2015-8-12 22:27
白纸黑字真是很重要啊。

有纸的，但是他们这张纸上所提供的项目只是moeglich的，不是一定要提供的。要看具体是什么问题

crazymoon · 发表于 2015-8-12 22:34

什么车型，哪年的车

yandyu · 发表于 2015-8-12 22:38

开过2014的A6，以及2015的Q5，真心觉得奥迪比起奔驰差。

myztz · 发表于 2015-8-12 22:57

看合同

live · 发表于 2015-8-12 22:59

weltall · 发表于 2015-8-12 23:22

人善被人欺

liukk · 发表于 2015-8-12 23:29

招了吧，到底宝马给了你多少现大洋？？

amoy · 发表于 2015-8-12 23:40

照片是啥牌子的摩托车

crazyzb · 发表于 2015-8-12 23:43

看着确实火大。搞的我都有点怕了。还一直在看A6。要碰上这种事。真他妈操蛋了。管他什么牌子，估计真倒霉起来，都是一坨屎。。

大铁锤 · 发表于 2015-8-13 00:09

audi Garantie plus 带的保修是有年限和公里数限制的.
这个自己要看清, 出了限制就没服务了.
卖车的前半年因为出事故要卖家举证, 所以今年三月份没收钱.
现在还是找个vertragshaendler修吧.

爱得简单 · 发表于 2015-8-13 00:25

yandyu 发表于 2015-8-12 22:38
开过2014的A6，以及2015的Q5，真心觉得奥迪比起奔驰差。

ABB当中真心觉得奔驰的用料最足。

mengerxin · 发表于 2015-8-13 04:33

crazymoon 发表于 2015-8-12 22:34
什么车型，哪年的车

ez2011 a6

mengerxin · 发表于 2015-8-13 04:34

amoy 发表于 2015-8-12 23:40
照片是啥牌子的摩托车

2013年纪念版yamaha r1

mengerxin · 发表于 2015-8-13 04:39

大铁锤发表于 2015-8-13 00:09
audi Garantie plus 带的保修是有年限和公里数限制的.
这个自己要看清, 出了限制就没服务了.
卖车的前半 ...

关键是车载电脑如果出现问题，是在保修范围内的，这个是在保修手册里写清楚的，我生气的是他们买车的人和修车的人说法完全不同，奥迪也不是一个小公司，这么欺骗用户，有意思吗？还说有很多客户跟我一样有这样的问题，都说是我们理解错误

Hamster · 发表于 2015-8-13 06:24

去wichert吧，感觉他家服务还行

ccsthg · 发表于 2015-8-13 09:33

叶随风 · 发表于 2015-8-13 09:38

audi也这么多小毛病啊，感觉什么牌子的车都不能买了，还是坐我的大bus吧

爱吃山楂片 · 发表于 2015-8-13 10:29

我就是汽车行业的，做发动机零部件的，做量产的不可能不出问题，而且问题每天都会有，虽然德国这边比中国好很多，但是还是会有很多运气不好的人买了有问题的车子，这个只能看运气了

mengerxin · 发表于 2015-8-13 10:44

我觉得出现问题很正常，关键是解决问题的态度，不能说保修期还没有过就已经这个要钱那个不保，你让客户怎么还会花钱去延长他们的保修期？其实我觉得还是人的关系，

loveorola · 发表于 2015-8-13 11:08

lz息怒吧，我前一阵也经历过bmw售后维修的恶心事儿，看来vw也一操性，所谓的德国神话其实就是个屁，呵呵

tkkk3 · 发表于 2015-8-13 11:33

爱吃山楂片发表于 2015-8-13 10:29
我就是汽车行业的，做发动机零部件的，做量产的不可能不出问题，而且问题每天都会有，虽然德国这边比中国好 ...

还是德国人的产品品控不行，至少日本本土产的Lexus/Toyota这方面就做的很好。

tkkk3 · 发表于 2015-8-13 11:35

shvictor 发表于 2015-8-13 11:19
哪里的Niederlassung？什么问题？
话说，BMW 检修后会有邮件和电话问询，对服务是否满意。
不行就投诉Y ...

BMW服务差已经被无数人吐槽了，很多人也正因为这点再也不买BMW了，和楼主再也不买Audi一个意思。

loveorola · 发表于 2015-8-13 11:49

shvictor 发表于 2015-8-13 11:19
哪里的Niederlassung？什么问题？
话说，BMW 检修后会有邮件和电话问询，对服务是否满意。
不行就投诉Y ...

就是慕尼黑总部的，呵呵吧，没有任何邮件和电话询问，总部都这操性，我去哪投诉？和lz一样，原本想着换新3er，这么一闹，去他吗的吧！

夏日透透冰 · 发表于 2015-8-13 11:57

看来卖车的嘴脸就是这样，开始尽量讨好，后边能赖就赖，不过没有白纸黑字真的很麻烦，不知道你有没有交通法律险。。。

adrenalin · 发表于 2015-8-13 12:06

我在bmw做保养服务挺好的啊，各种收费项目事先都说明，termin约的很快，berater还跟我说希望在电话客户询问中给他评价好一点，说明他们还是很在乎这个客服评价的

loveorola · 发表于 2015-8-13 13:54

shvictor 发表于 2015-8-13 13:41
Froettmaning Niederlassung 哪里还是不错的。Berater都很客气。有一次他们自己搞乱了要多收费。我只付了 ...

https://dolc.de/forum.php?mod=vie ... &extra=page%3D1

2ma31547 · 发表于 2015-8-13 14:12

哪个车行都一样，和国内的没什么本质区别，只要钱出去，地位就转变了。
正在和我们这的Audi Zentrum打官司，看看最后结果是什么。

大铁锤 · 发表于 2015-8-13 14:27

2ma31547 发表于 2015-8-13 14:12
哪个车行都一样，和国内的没什么本质区别，只要钱出去，地位就转变了。
正在和我们这的Audi Zentrum打官司 ...

能说下咋回事给我们也提个醒嘛?

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