很郁闷，订机票名字写错了，更新

miau · 发表于 2015-3-27 19:55

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本帖最后由 miau 于 2015-3-30 16:01 编辑

更新：
今天先打电话去第三方票台
电话打通了，接电话的小姐表示他们没有办法做任何更改，备注也不行。
基本上就是，除了退票，他们什么也做不了
没办法，我就挂了

又打电话到国航，接电话的小伙子表示，备注没用啊，别人看不见啊
我问，那改怎么办？他说只有退票了
我说，那能不能备注？他说可以
我让他备注了，他说没问题，弄完了说，最后以出发的时候为准
也不知道这样算弄好了吗？

话说，今天国航小伙子看到名字的第一反应也不是出错的那个字母
他以为是一开始的H
希望PP飞德国一切顺利吧
谢谢大家

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今天中午帮PP订机票
因为国航官网一直打不开
只能去了去哪儿网看
看到有便宜就订了
结果把G打成了H
出票了才发现
本以为是很简单的事情，让PP打电话去说一声就好了
结果票台的小姐就开口要500，或者去找国航
我PP给国航打电话，国航说没有我婆婆的信息
于是老太太又打回给订票的那个票台
人又说300改票，要退票然后再重新订，或者找国航
我PP说国航没她的信息没法弄啊
小姐说，那就等到10点以后就可以了

10点以后，打电话到国航，人说那票是第三方订的，所以他们没办法改，让找我们订票的那个票台商量去
我PP就又打电话去票台
这次小姐说，没办法了，500块也搞不定了，票废了
10点前还能弄弄，10点后就只能废了
我PP给气的差点心脏病发了
之后低声下气的说了半天，他们还是说不能改，没法改，只能废了
我让我PP别再电话了，我和他们说
结果就再也打不进电话了！！！
明天我还会继续打电话，看能不能几百块把这问题解决了

我这里就想问一下，有人碰到这样，名字错了一个字母，然后其他信息都对的，能从北京飞出来的吗？
这个字母在中间，是类似ABHENHXING，不注意看都发现不了

amoy · 发表于 2015-3-27 20:36

我以前在国内航空问过他们说差一个字母不影响国际航班不清楚

miau · 发表于 2015-3-27 20:43

amoy 发表于 2015-3-27 19:36
我以前在国内航空问过他们说差一个字母不影响国际航班不清楚

谢谢啊
明天再努力一下吧

messe123 · 发表于 2015-3-27 20:46

本帖最后由 messe123 于 2015-3-27 19:48 编辑

miau 发表于 2015-3-27 19:43
谢谢啊
明天再努力一下吧

让你婆婆本人明天去订票处给点儿钱给改票的，国内有钱能使鬼推磨

kanpxd_19 · 发表于 2015-3-27 20:48

我朋友的票也是这样的，错了一个字母，后来她不放心，然后就把票退了，然后再出了一张，损失了一半的票钱，她是她朋友帮她定的，哎

miau · 发表于 2015-3-27 21:03

messe123 发表于 2015-3-27 19:46
让你婆婆本人明天去订票处给点儿钱给改票的，国内有钱能使鬼推磨

都不知道在哪
感觉就是先吊着我，然后明天就可以狮子大开口了

miau · 发表于 2015-3-27 21:05

kanpxd_19 发表于 2015-3-27 19:48
我朋友的票也是这样的，错了一个字母，后来她不放心，然后就把票退了，然后再出了一张，损失了一半的票钱， ...

今天国航说，如果是在国航订的，可以打报告改一下
第三方就不行了
真是让我后悔啊

我一直在国航订，就这一次，然后就出事

Basil · 发表于 2015-3-27 22:25

抱抱！我也把名字写错过一次，就在上个月，国航国内航班，丢脸的是还是自己的名字

因为是我老公用英文版的携程订的，写我的名字的时候他让我写，然后不知道为毛头昏眼花选汉字的时候给自己的姓加了个提手旁，他收到的确认单的时候也没让我再看。直到飞机起飞前一个小时check in 的时候才发现，机场说名字和身份证不对安检不让过。机场说他们没法改，让我们打携程，携程说没法改，因为我们不是注册用户，要让我把票退了重新定。如果退了票能直接买回我这张票也就好了，可是机场电脑显示只有头等舱可以买了，因为退的票要退到国航，国航再放出来才能买。然后我老公打国航，国航说不能改，然后电话里我我老公就很生气，说不能理解，不能接受。然后反正是搞了起码半个小时，又是携程又是国航，不知道最后是国航和携程沟通了还是携程的接线员请示了领导，反正最后是携程把我的名字给改好了。其实真没有这么复杂，他们就爱扯皮，然后把我们顾客像皮球一样踢来踢去。

Basil · 发表于 2015-3-27 22:26

祝楼主好运

jacqueline0326 · 发表于 2015-3-27 22:58

我有一次在国内给我老公订票，心血来潮填写的他中文名字，结果因为护照上的是拼音名字，对不上不让登机，票废了，临时买的头等舱走的

deutour · 发表于 2015-3-27 23:09

我有强迫症，这样的事情名字跟护照号码等等重要信息不看个10遍是不会点确认的。

miau · 发表于 2015-3-27 23:19

deutour 发表于 2015-3-27 22:09
我有强迫症，这样的事情名字跟护照号码等等重要信息不看个10遍是不会点确认的。

我以前也是这样的，就今天小的一直在闹腾，就没那么仔细了，结果就这样了

miau · 发表于 2015-3-27 23:20

Basil 发表于 2015-3-27 21:25
抱抱！我也把名字写错过一次，就在上个月，国航国内航班，丢脸的是还是自己的名字因为是我老公用 ...

哎，你这携程还好，去哪儿感觉更乱啊

惠玲 · 发表于 2015-3-27 23:22

現在的电脑有時会自动更正，我打的是正确的結果自动更正糸統改成錯的，我没有及时發現，訂了錯的，是從第三方訂的瑞航，結果她直接免费取消我的訂單I讓我重訂，所以是第三方想多收这个費用，可以說一下是在哪裡訂的嗎，我以后可以避一下，祝你好運訂

fuchslica · 发表于 2015-3-28 00:03

miau 发表于 2015-3-27 22:20
哎，你这携程还好，去哪儿感觉更乱啊

被第三方忽悠了。
你在第三方出票后应该有票号啊，国航的票号是999开头的13位数字。用票号去国航查肯定能查到票的信息。如果没有票号，那么出票根本就不成功啊。
现在可能的情况是，第三方听到你反映拼写错误后，偷偷把票取消了，这样收了你的钱又不付给国航钱，然后把你推给国航，他们就把钱黑掉了。
否则，如果有票号，国航那边查到这张票，加个note就好了。
BTW，如果是出入欧洲的票，只要姓对了，名字错一个字母问题不大。
你跟第三方死磕吧，一定要他们把票号给你，票废不废不是他们说了算的。

miau · 发表于 2015-3-28 00:23

本帖最后由 miau 于 2015-3-27 23:25 编辑

fuchslica 发表于 2015-3-27 23:03
被第三方忽悠了。
你在第三方出票后应该有票号啊，国航的票号是999开头的13位数字。用票号去国航查肯定 ...

票号在10点以后拿到了
他们之前说是有时间差，所以国航没查到信息
10点之后，国航那里有信息了，但是说不能改，让和第三方联系
联系了，人就说只能废了，没其他选择，因为超过10点了
这都是我婆婆说的，我还没机会和他们通话

就是我婆婆来德国的票

miau · 发表于 2015-3-28 00:27

惠玲发表于 2015-3-27 22:22
現在的电脑有時会自动更正，我打的是正确的結果自动更正糸統改成錯的，我没有及时發現，訂了錯的，是從第三 ...

爱游商旅飞旅特惠

chezshen · 发表于 2015-3-28 07:44

本帖最后由 chezshen 于 2015-3-28 06:47 编辑

jacqueline0326 发表于 2015-3-27 21:58
我有一次在国内给我老公订票，心血来潮填写的他中文名字，结果因为护照上的是拼音名字，对不上不让登机，票 ...

我也干过这事我买4张票 3张搞错了，老公德籍我却写了中文，我妈咪的生日搞错，儿子的回程写错。最后老公幸好有身份证，其他的退的退改得改前后损失700多rmb 一紧张都错了。都是国内航班

Misana · 发表于 2015-3-28 11:39

只差一个字母，是要看运气的，外宾的名字只有一个字母出了错的话，有些地方的出票的人看不仔细，就这么过了，像首都机场这种正规场合，一旦发现就会在票上做记号，然后就需要去机场当天的负责人那盖章，所以，强烈建议check in的时候，提前观察下，找个面善的好说话的不那么矫情的人~

fuchslica · 发表于 2015-3-28 17:16

miau 发表于 2015-3-27 23:23
票号在10点以后拿到了
他们之前说是有时间差，所以国航没查到信息
10点之后，国航那里有信息了，但是 ...

有票号，去信天游查得到票的信息，就说明票没废。就算信天游差不到也别急，全球一共就四个出票系统，不知道第三方用的哪一个，一个个试总会试出来。
确定票还有效以后就可以不用管第三方了，可以试试两种办法，联系国内出发机场的国航地勤，因为最终放你婆婆走的是地勤，还有就是联系国航德国，他们虽然不能改票，但是可以在票上加注释，系统里面有注释的话，地勤会看到的。当然，国内国航的人也能做这个，不过国内客人多，接你婆婆电话的也许不能。跟国航说明的时候就说是第三方给你弄错了又不理你，你只能找国航。

urbanist · 发表于 2015-3-28 17:59

Basil 发表于 2015-3-27 21:25
抱抱！我也把名字写错过一次，就在上个月，国航国内航班，丢脸的是还是自己的名字因为是我老公用 ...

原来有次从这边回国，也是打错了一个字母，人什么都没说就让走了，从国内回来时候，扯了得有一个多小时才让走，简直不懂，明明没多大事，偏要跟人叫板，这些人什么心理啊

miau · 发表于 2015-3-28 18:06

fuchslica 发表于 2015-3-28 16:16
有票号，去信天游查得到票的信息，就说明票没废。就算信天游差不到也别急，全球一共就四个出票系统，不知 ...

哎呀，谢谢你解释的这么清楚，我再去找国航去

miau · 发表于 2015-3-28 18:08

urbanist 发表于 2015-3-28 16:59
原来有次从这边回国，也是打错了一个字母，人什么都没说就让走了，从国内回来时候，扯了得有一个多小时才 ...

感觉国内有些人心理变态，损人不利己的事特别喜欢干
看到你难受了，他就安心了

miau · 发表于 2015-3-28 18:10

Misana 发表于 2015-3-28 10:39
只差一个字母，是要看运气的，外宾的名字只有一个字母出了错的话，有些地方的出票的人看不仔细，就这么 ...

谢谢哈，希望能顺利过了这关
以后一定把小的处理了再来干这种事
这样的事真是一次就够了

urbanist · 发表于 2015-3-28 18:17

miau 发表于 2015-3-28 17:08
感觉国内有些人心理变态，损人不利己的事特别喜欢干
看到你难受了，他就安心了

真是……北京机场check in都碰到了好几次类似的各种找麻烦的事情了，这些人还装得好像多严格遵守规定似的，各种找麻烦，有次我买的往返机票，从国内回来时机场的居然跟我说，她那儿的信息显示我没回来，我一大活人站那儿，她说的出口的？这些人明明都是从事服务行业的，一点服务意识都没有！

Basil · 发表于 2015-3-28 22:26

urbanist 发表于 2015-3-28 16:59
原来有次从这边回国，也是打错了一个字母，人什么都没说就让走了，从国内回来时候，扯了得有一个多小时才 ...

你说得对，而且很多时候都是跟你扯了很久然后又给你解决了。这不明摆着最初不就是可以解决的吗？愣是要绕一大圈又回到原点。

urbanist · 发表于 2015-3-28 23:08

Basil 发表于 2015-3-28 21:26
你说得对，而且很多时候都是跟你扯了很久然后又给你解决了。这不明摆着最初不就是可以解决的吗？愣是要绕 ...

我都不知道他们为什么要这样，是能升值加薪，还是能从中得到乐趣？

Basil · 发表于 2015-3-29 00:22

urbanist 发表于 2015-3-28 22:08
我都不知道他们为什么要这样，是能升值加薪，还是能从中得到乐趣？

不知道，也许是领导指示，能不帮改就不改，这样乘客就要被迫重新买票。

urbanist · 发表于 2015-3-29 01:50

Basil 发表于 2015-3-28 23:22
不知道，也许是领导指示，能不帮改就不改，这样乘客就要被迫重新买票。

有点缺德吧……何必要这么找人麻烦呢

sanne409 · 发表于 2015-3-29 08:44

这个看运气吧,我同事上次跟我们一起飞慕尼黑,名字里的C 被写成K, 后来人也给她过了,还是来程的,德国境内飞。

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[心情] 很郁闷，订机票名字写错了，更新

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