掉进大坑了，手机合同，求助前辈们，我该怎么办

梅梅梅梅

账户扣不掉钱的原因可能是：学生账户每个月流出的钱不可以超过600多还是800多。如果那个月你消费超过了这个额度，那超过额度以后的消费可能都扣不掉。

TXing

梅梅梅梅 发表于 2015-1-12 22:03
账户扣不掉钱的原因可能是：学生账户每个月流出的钱不可以超过600多还是800多。如果那个月你消费超过了这个 ...

嗯是的，我存的钱，比冻结的钱要多很多，一个月25欧应该没有问题，而且他们也是月中左右扣钱，而这之后，我银行卡里还是会有钱走出。不过你说的还是有可能。不过我觉得现在问题的关键在于

我没有收到Mahnung和Rechnung,以致我对我因欠费被警告，合同被终止这样的事情完全不知情。
不过他们说他们寄了。。。。。

还有一个问题，我觉得也应该对我有利吧，1月5号我给他们打电话询问，他们说我欠费了，然后还让我等账单，又造成我彻底错过1月7号转账，解决问题的时间。。。
给他们打电话，会有录音吗？可以做为证据吗？

meil

TXing 发表于 2015-1-12 22:29
嗯是的，我存的钱，比冻结的钱要多很多，一个月25欧应该没有问题，而且他们也是月中左右扣钱，而这之后， ...

你可以咨询律师，他们给你写信的目的就是有个证明，证明他们给你写信了，挂号信都说明不了什么更何况平信呢？你可以给他们同时发邮件和电话咨询，证明他们发信给你包括内容的证明，否则你就说会交给律师处理，最后的律师费用会由你们出。看他们怎么回复你。

你想，你寄给我挂号信，你就说寄了什么什么文件了，我说没有，白纸一张，你怎么证明给我是什么什么文件了？？

TXing

meil 发表于 2015-1-13 00:33
你可以咨询律师，他们给你写信的目的就是有个证明，证明他们给你写信了，挂号信都说明不了什么更何况平信 ...

谢谢啊，去学校的Servie Center问了，不过他们说只能发邮件约Termin，昨天发了邮件，再等回复。。。
你们都有碰到过这种事吗？

TXing

找啊找 发表于 2015-1-13 11:14
不用着急，律师会帮你摆平这事。这明显是起欺诈，如果你把钱给他们转了，他们就成功了！
首先，月租费按 ...

嗯嗯谢谢啊  学校只告诉可以给一个律师事务所发邮件约Terming,昨天上午，不过到现在还没有回复。我今天已经再次发邮件给Otelo..
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich bin nicht mitverstanden mit ihrer Aussage, weil ich nur eine Rechnung für Oktober bekommen habe. Ich habe nicht andere Rechnung oder Mahnung empfangen. Ich brauch die Hilfe der Rechtsanwalt.
Bitte Sie mir antworten!
1, Wie viele Rechnung und Mahnung sind schon von Ihnen mir geschickt?
2, Wann haben Sie mir die Rechnung und Mahnung geschickt?
3, Bis wann muss ich die Restsumme in Hoehe von 537.80Euro nicht bezahlen.
4, Ich habe schon am 5,1,2015 ihre Mitarbeiterin angerufen. Sie hatte mir nichts über Mahnung gesagt. Sie sagen, dass sie mir eine Rechnung schicken wird und danach ich bezahlen kann. Aber bis heute habe ich nichts empfangen. Nur weil ich nicht mehr auf Ihrer Rechnung warten kann, habe ich an Ihnen eine E-Mail geschrieben. Damit weiss ich erst die Existenz der Mahnung und der Rechnung. Wenn wir per Handy kommunizieren, hat Ihr Unternehmen eine Tonaufnahme gemacht? Koennen Sie mir die Tonaufnahme geben?

Mit freundlichen Grüssen.

TXing

找啊找 发表于 2015-1-13 11:14
不用着急，律师会帮你摆平这事。这明显是起欺诈，如果你把钱给他们转了，他们就成功了！
首先，月租费按 ...

我给他们客服打电话，得到的答复是，他们那显示的寄出Rechnung和Mahnung的时间分别是
30，9，2014 第一个Rechnung
31,10,2014  第二个Rechnung
26，11，2014 第一个Mahnung
15,12,2014 第二个Mahnung
7,12014 第三个Mahnung
8，1，2015 合同终结
然后他们说我必须在2015年1月22号之前汇款，否则会转到Kassbüro处理。

从现在来看，我只收到一份“31,10,2014  第二个Rechnung”，即使是这个Rechnung,我也是在11月底左右才收到的。。。。现在他们已经把我合同终结，可是这么重要的事，他们也没有正式的通知我，只是我询问他们之后，他们才回复我那封邮件（就是我收到他们的第一封邮件）。。。

TXing

今天收到的最新回复：
Sehr geehrter Herr XX,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Ab September konnten wir nicht mehr abbuchen darauf hin erhielten Sie eine SMS das Sie sich an den Kundenservice wenden sollen.
Ihre Mahnung wurden am 27.11.2014 sowie 16.12.2014 und 07.01.2015 versendet.
Nicht bei jeden Gespraech werden Tonaufnahmen vorgenommen, sollte dieses stattgefunden sind diese ausschliesslich für Schulungszwecken Hausintern.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

他这个 Ab September 是指从9月份开始吗？可是9月份，他们已经从我账户扣了钱，是从10月份开始，他们才没扣钱。

Reisender

TXing 发表于 2015-1-14 16:32
今天收到的最新回复：
Sehr geehrter Herr XX,

LZ这确实主要是你的问题。人家扣不了钱，发SMS，邮件给你提醒你都没认真看懂（我指你收到的那个帐单），那人家还有什么办法来通知你?就直接付诸法律手段了呗。。。
现在主要是和对方协商解决问题。你的德语表达有点不清楚。我建议你找个德语好的，写一封邮件清楚地写明前因后果。而且写上你打算如何解决问题，问对方是否接受。比如如果你还想和他们续合同的话，就问能不能手机的钱放下个合同里，或者作为Guthaben。实在不行你就付了这个钱，反正你有手机了，再找别的公司签个每月几块钱费用的合同就行了。

TXing

Reisender 发表于 2015-1-14 15:52
LZ这确实主要是你的问题。人家扣不了钱，发SMS，邮件给你提醒你都没认真看懂（我指你收到的那个帐单）， ...

我9月2号到10月18号都在国内，如果他在这期间给我发短信，那我真的不会收到；那封账单，我是在11月底左右才收到的，虽然他说10月31日发的。。。
不过这些都不会导致最后合同的解除，你觉得呢？
问题的关键是3封Mahnung。。。
坦白说，我确实没有意识到问题会这么严重，所以12月份没有急于解决这个问题，中间请我一个德语非常好的同学，德语专业，沟通完全无碍的，给他们打过两次电话，一次是打了Vodafon，Vodafon店给的号码，Vodafon一个又一个转接，没有解决问题，相当于没打：另一次是1月5号，已经停机这么长时间，得用手机了，可是这次，本来是想问清楚问题，看看要付多少钱，直接付款的，可是那个工作人员说让我们等账单，一等等到了8号，这不，我发邮件去问他们。

才知道还存在Mahnung的事，而且到现在，我也没收到他第三封Mahnung，更久以前当然也没有收到。