易优请站出来给个合理解释合理的解决方案！！躲起来逃避问题是没用的！！！

QueenB · 发表于 2014-10-22 10:48

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一直打电话已经无人接听。。。如果说真的全部发错包裹全部出错单请站出来诚恳的说明一切缘由并给大家一个合理解决方案！！！这些包裹大多数都是邮寄的奶粉孩子等着喝奶的这样一直拖着不说明缘由只能让大家干焦急！！！

amanda2606 · 发表于 2014-10-22 10:55

天啊，刚才看了一下，我的也是都错的！！！！！

zoculin · 发表于 2014-10-22 10:57

大家还是快转其他的公司把，不要用他们了。

hh2 · 发表于 2014-10-22 10:58

按官网公告的意思，似乎是查询出问题，但包裹本身没问题。http://www.eupackage.com/help/xgn/141022.html

2）20/21日DHL重号问题

21日有客户汇报问题，我们一查，发现16日修复DHL服务器的时候，漏了一项工作。因此导致20和21日出的包裹单和17日的包裹从同一个节点开始计数，导致重号。发现问题后，我们立刻让新处理的包裹从正确的节点开始计数，并立刻向DHL做了汇报。重号包裹面单上的发件人、收件人、报关等信息都没有错误，只是43开头的号码，和之前的有重复。

这会导致大家在DHL系统中查询的时候会看到错误的信息（仅针对20全天和21日半天的包裹），国内可能无法正常使用UPU码查询。

虽然不影响包裹的正确投递，但是会无法跟踪查询。我们正在和DHL沟通，看看能否有别的办法跟踪查询。希望周五能有进一步的消息，届时再通知大家。

对此错误深感抱歉！

amanda2606 · 发表于 2014-10-22 11:03

GJ14101600070
GJ14101600060
GJ14101500079
GJ14101500067
GJ14101300123
GJ14101200917
全错

QueenB · 发表于 2014-10-22 11:09

hh2 发表于 2014-10-22 10:58
按官网公告的意思，似乎是查询出问题，但包裹本身没问题。http://www.eupackage.com/help/xgn/141022.html
...

电话一直打没人接都心急如焚了。。。其实一直用他家的觉得很好用对他家也挺信任的如果包裹没有出现问题只是显示错误那还能接受。。。等他家掌柜发句话说下问题经过吧。。。家里还有好几单要赶着邮都不知道到底买哪家了

QueenB · 发表于 2014-10-22 11:11

本帖最后由 QueenB 于 2014-10-22 11:13 编辑

哦看见公告了还是想等他们亲自说明下心里悬乎呼的

amanda2606 · 发表于 2014-10-22 11:24

hh2 发表于 2014-10-22 10:58
按官网公告的意思，似乎是查询出问题，但包裹本身没问题。http://www.eupackage.com/help/xgn/141022.html
...

国内不能查询也够要命啊。。。

amanda2606 · 发表于 2014-10-22 11:25

QueenB 发表于 2014-10-22 11:09
电话一直打没人接都心急如焚了。。。其实一直用他家的觉得很好用对他家也挺信任的如果包裹没有出现问 ...

我今天也着急要买单子，就是说他家这错误已经改过来了是么？都不敢买了。。。

苏州好人 · 发表于 2014-10-22 11:46

还好，17号以后的几个包裹我都是用的postNL。

吉森长老 · 发表于 2014-10-22 11:49

晕，我八月份寄出的也没有到，说在海关排队。
打电话很难打通，打通也没解决啥问题

hh2 · 发表于 2014-10-22 12:17

amanda2606 发表于 2014-10-22 11:24
国内不能查询也够要命啊。。。

你们以前查询基本实时嘛？是不是分地方。我寄得不多，觉得也没多大用。往往显示还在海关，却已经收到了。

吉森长老 · 发表于 2014-10-22 13:00

hh2 发表于 2014-10-22 12:17
你们以前查询基本实时嘛？是不是分地方。我寄得不多，觉得也没多大用。往往显示还在海关，却已经收到了。

我的寄往河北的不知道

amanda2606 · 发表于 2014-10-22 15:06

hh2 发表于 2014-10-22 12:17
你们以前查询基本实时嘛？是不是分地方。我寄得不多，觉得也没多大用。往往显示还在海关，却已经收到了。

以前基本是属实的呀

QueenB · 发表于 2014-10-22 18:55

反正他们不出来解释下说一下都不敢再继续用它家的了

舅舅舅爸爸 · 发表于 2014-10-22 19:28

QueenB 发表于 2014-10-22 18:55
反正他们不出来解释下说一下都不敢再继续用它家的了

他家网站上不是解释了么

QueenB · 发表于 2014-10-22 19:45

舅舅舅爸爸发表于 2014-10-22 19:28
他家网站上不是解释了么

主要今早一天电话都打不通没个正面回应心里没谱。。。哎

skycclea · 发表于 2014-10-22 20:19

QueenB 发表于 2014-10-22 19:45
主要今早一天电话都打不通没个正面回应心里没谱。。。哎

我也有一个包裹错了，下午跟他们电话沟通过，说确定是系统错误，但是不会贴错包裹单，因为包裹出库的时候他们还会再核实一边。包裹还是会按照你给的地址投递的，只是不能在网上追踪了....

QueenB · 发表于 2014-10-23 08:22

skycclea 发表于 2014-10-22 20:19
我也有一个包裹错了，下午跟他们电话沟通过，说确定是系统错误，但是不会贴错包裹单，因为包裹出库的时候 ...

嗯这还好放心了。。。最近包裹显示其实很不正常都没有出关朋友那边已经有人收到货了。。。有的半天没到都不知道到底出关了没还是还在法兰这边排队不能实时查包裹信息其实也挺麻烦的主要跟人解释半天

ywbaby · 发表于 2014-10-23 08:36

有谁在他家周一出库的包裹现在还停留在第一步

skycclea · 发表于 2014-10-23 08:48

QueenB 发表于 2014-10-23 08:22
嗯这还好放心了。。。最近包裹显示其实很不正常都没有出关朋友那边已经有人收到货了。。。有的半天 ...

是啊，可能因为最近都在囤货的缘故吧！

skycclea · 发表于 2014-10-23 08:50

ywbaby 发表于 2014-10-23 08:36
有谁在他家周一出库的包裹现在还停留在第一步

我有个上周五出库的，还显示在第一步！是POSTNL的

danke2010 · 发表于 2014-10-23 09:07

QueenB 发表于 2014-10-22 10:11
哦看见公告了还是想等他们亲自说明下心里悬乎呼的

我正想用他家呢

偶尔帮弟弟邮寄发现9月份之后慢的离谱 1个多月了都没有收到阿还DHL pre 速度赶上海运了都他家最近都多久到呢

QueenB · 发表于 2014-10-23 10:11

skycclea 发表于 2014-10-23 08:50
我有个上周五出库的，还显示在第一步！是POSTNL的

我都是dhl pre 不敢用postnl 话说这个比dhl快很多吗？

skycclea · 发表于 2014-10-23 11:20

QueenB 发表于 2014-10-23 10:11
我都是dhl pre 不敢用postnl 话说这个比dhl快很多吗？

两个我都用，走南方的话POSTNL确实快一些，特别是从广州入关的。但是好像破罐的略多，我自己感觉的，没有统计过。

QueenB · 发表于 2014-10-23 13:00

skycclea 发表于 2014-10-23 11:20
两个我都用，走南方的话POSTNL确实快一些，特别是从广州入关的。但是好像破罐的略多，我自己感觉的，没有 ...

我一般成都的那应该postnl快？他家到了国内也是中国邮局派发吗？

skycclea · 发表于 2014-10-23 13:56

QueenB 发表于 2014-10-23 13:00
我一般成都的那应该postnl快？他家到了国内也是中国邮局派发吗？

应该是POSTNL快一些，我都是发重庆，正常速度的话也就是15天以内。国内是中国邮政配发的

QueenB · 发表于 2014-10-23 13:59

skycclea 发表于 2014-10-23 13:56
应该是POSTNL快一些，我都是发重庆，正常速度的话也就是15天以内。国内是中国邮政配发的

o 真的啊？那我赶紧试试这个之前对这个一直不放心他们查询跟追信息详细吗？dhl信息显示经常更新很慢。。。从来没用过这个到了国内出关给国内人国内追踪号还是打11185查询吗？问题有点多不好意思感谢！

skycclea · 发表于 2014-10-23 14:03

QueenB 发表于 2014-10-23 13:59
o 真的啊？那我赶紧试试这个之前对这个一直不放心他们查询跟追信息详细吗？dhl信息显示经常更新很慢。 ...

我个人感觉更新的还是比较及时的！包裹从易优出库以后，在它的系统上会出线一个EA开头的号码，就把这个发给国内就行了！用这个号码可以在EMS官网或者百度快递上查询。你可以上易优看看的，上面有很详细的介绍

QueenB · 发表于 2014-10-23 14:04

skycclea 发表于 2014-10-23 14:03
我个人感觉更新的还是比较及时的！包裹从易优出库以后，在它的系统上会出线一个EA开头的号码，就把这个发 ...

e 就是一直在找他家介绍一直没有找到总之谢谢你我也试试这个希望速度能那么快给我惊喜谢谢你了啊

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