求教大神如何顺利kun掉o2合同！已经对o2的流氓做法绝望了，以后不会再用！

算命先生

手机合同年底到期，7月份的时候寄了kun信，客服打电话来确认，本来一切顺利，但确认信迟迟没来，于是昨天联系客服。不成想竟然告诉我说，我已经把Kündigung取消了，还给了我30欧的优惠券，但实际上我根本没说过要任何优惠券，一心只想把合同kun掉，再问客服，客服就开始玩消失！对于o2这种流氓行径真的很无奈。由于下个月2号之前不kun掉就要再延期一年，现在急求解决办法，大哥大姐们帮帮忙，难不成还要去找法律援助么。。。

alphasong

书面一封kun信，挂号或者传真到o2客服，留好收据，不要接听o2的回访电话，或者直接说听不懂，可以很省心，到日子还扣费的话你就可以拿着收据找o2了

上述是常规情况，因为你已经接了o2的电话，好好回想一下o2的确认电话里都说什么了吧，是不是稀里糊涂的答应客服啥事了，如果电话里你答应了他延长合同，那就不是kun合同的问题，而是撤销合同的问题了，可能会麻烦一点

算命先生

alphasong 发表于 2014-8-12 13:47
书面一封kun信，挂号或者传真到o2客服，留好收据，不要接听o2的回访电话，或者直接说听不懂，可以很省心， ...

ok 我又寄了一次kun信 多谢大神指导 可以直接不接电话么？如果不接也会成功？

flower2003

你最好亲自到O2的分店去FAX--KÜNDIGUNG，因为他们把你的KÜNDIGUNG用FAX完后，会马上给你一张FAX-BESTÄTIGUNG。万一你还没有收到KÜNDIGUNG-BESTÄTIGUNG，但你手上有FAX-BESTÄTIGUNG，说明你已经把合同退掉了。他们也不会撒谎说他们没有收到你的FAX。这样O2就不会再抵赖了。我前好几年就是这样在O2把合同退掉的。 我是永远都不会签O2的合同了。

算命先生

flower2003 发表于 2014-8-12 18:45
你最好亲自到O2的分店去FAX--KÜNDIGUNG，因为他们把你的KÜNDIGUNG用FAX完后，会马上给你一张FAX- ...

多谢~等我去试试

alphasong

算命先生 发表于 2014-8-12 16:14
ok 我又寄了一次kun信 多谢大神指导 可以直接不接电话么？如果不接也会成功？

一定要有回执能证明他们收到了

别放弃好吗

我觉得也是你又听了他们打来的电话，你说了好，其实是另外个意思，不知道他们有没有把回话做录音呢，有些条款是隐藏在合同里的。你应该在写信时索要Kündigungsbestaetigung， 我也是写了信，但是我是提前一年就写了，也没有收到Kündigungsbestaetigung，我就知道是他的工作人员不行，但是我还有时间，所以这些事都要提前做，不过我还是会和他们签合同的，我是想要新手机。实在不行的话，就只有换个新的合同，再让利卖掉了.还好你是在o2不是在D2网上,D2网上你就更没有机会了。写律师信也要花钱的，他们的律师都是团体的。

wangdafa80

直接挂号信，然后再打来电话就说对任何新合同都说没兴趣，就只想kun合同，然后就收到确认了。很简单的。

别放弃好吗

以前都不需要挂号信都可以的，看来工作人员都是外国人。

charlotte.li

是不是欺负外国人？我老公德国人，直接我网上下载了一封昆信他签字寄给了debitel（我们的经销商），没过几天就收到了书面的Bestaetigung中间一点插曲也没有发生。不过我们在昆信上写了不接受任何电话/邮件等回访。