DHL 索赔 记录帖

江南小妹

近期寄了一个RIMOWA回去，结果完全被压坏了，真是PECH，记录下DHL的索赔历程。
基本情况：
RIMOWA完全损坏，是PC的，变形的面目全非。快递在场的情况下开箱，使用的是DHL 的PREMIUM, 自己不是ABSENDER。
索赔步骤：
1，打开DHL官网，点击MEINE SENDUNG IST BESCHAEDIGT,在PAKET BANNER下面，下载SCHADENANZEIGE.
2，拨打上面的电话022828609898，询问具体索赔程序和所需资料，被告知：
需要填写表格，2份，包裹破损的照片，交给POST的FILIALE就好了
3，填好表格，来到火车站边上的POST, 阿姨很客气的告诉我，这个只有在收包裹的当地邮局才能办理，转述了之前电话咨询的信息，阿姨将信将疑，不过最终还是把相关资料收了，然后给了我回执。
顺便吐槽下EMS，我叫收件人到EMS去开一个破损证明，奇葩出现，快递说可以给开一个验单证明，大体内容如下，投递时，客户挡着快递人员的面打开后发现里面有破损，5555，被蠢哭了

江南小妹

坐等消息，希望一切顺利

juliasun81

DHL 国内衔接的不是普通中国邮政吗？怎么成EMS了？

bei0710

收件人收下了还是拒签了?

yuanlaiyuanqu

bei0710 发表于 2014-8-1 13:20
收件人收下了还是拒签了?

这种的如果签收，dhl才不理赔了呢

卷饼狂热分子

赔不到的，除非DHL把东西给你完全寄丢了，否则就是白费时间去搞索赔
DHL随便给一个理由都可以不赔偿，比如他可以说你的包装不合格

yokis610

寄德国境内丢了都扯皮一个月还没结果T T