被kabel deutschland 讹钱 怎么办？气死了

qiu1896

2个月前搬新家签网，刚开始签了kabel deutschland的，后来他们负责安装的工作人员来检查说我家这里不能按，就结束合同，收到kuendigungsbestaetigung了。

结果一个月前收到kabel deutschland的账单，100欧，说是因为我们没有退路由器。可是我们从来没有收到过寄来的路由啊，打电话过去问，他们说是那次过来检查的时候负责安装工作人员确认了路由器可以使用，由此可以确定我们收了他们公司寄来的路由器。

问题是他们工作人员来检查的时候我们根本不在家......我们从来没见过也没签过什么确认单，一切都是他们自己检查，然后自己确认的。

我们要求他们查一下路由器邮寄签收单什么的，确认一下到底错出在哪里了，结果就被service部门和负责安装的部门踢皮球，谁也不管。上个星期又收到了Mahnung......

气死了，求助各位大侠，是该认栽付这100欧，还是有什么好方法不被他们讹啊?
先谢过各位了！！！
钱不多，就是好让人生气啊。。。

leewen31000

心有所念 发表于 2014-6-27 09:10
哦，怪不得，他们每次报名字都很快，偶是尽量慢，让对方也听清楚，原来 快速地说还是有计谋的哦！看来以 ...

是这样的， 我们中国人一是一点小事情怕麻烦，而是不好意思问。吃了几次亏，就会明白了。 反正这里没有得罪人的说法，没有报复的说法，花了钱，就得维护自己的权利，这一点还真不容易，特别对外国人，要花好几倍的事件去理解人家的规定，慢慢学习了，生活在这，就得适应人家的社会，同时维护自己应该享有的权利。

Sky23

德国人都这样，他们认为你是外国人所以不知道如何处理而简单地交钱了事。

用挂号信请他们在一星期内提供他们有责任提供的你们收到路由器的书面证据。附上所有来往信件的拷贝。
寄信地址：

KDG
Herrn Erik Adams
Herrn Gerhard Mack
Dr. Andreas Siemen
Betastraße 6-8
85774 Unterföhring

不要和一般的雇员啰嗦。

个人看法，仅供参考。

leewen31000

我也同意楼上的观点，找个德语好的德国人书面給他们写信，挂号这是最有效的。
我们以前昆ALICE 的时候就预计到这一点，自己dhl 把路由器退了回去，然后保留了邮寄回单， 和楼上的情况一样，电信公司还是很不要脸的寄账单要们付钱。 那肯定不买账了，我们把回单扫描过去，让他们自己核对，自己反思自己内部的混乱。
和德国这些企业打交道真的是很纠结，服务上面真不如国内。

qiu1896

谢谢楼上的两位朋友 ，明儿就发信过去，希望能顺利解决

white

别虚 德国现在这样的公司多了去了 如果你拿了东西肯定要签名的问他要证明正式一点 然后他们就给你退了

心有所念

leewen31000 发表于 2014-6-25 19:55
我也同意楼上的观点，找个德语好的德国人书面給他们写信，挂号这是最有效的。
我们以前昆ALICE 的时候就预 ...

恩，对的，kun一个电话合同，结果人家专空子，说感谢你的kun的愿望，但请立即拨打免费的电话确认kun。 这么巧妙地被偷换概念了，打电话过去肯定是打不通的啦，试了无数次，等了上十分钟也接不通，只好采取挂号信。

心有所念

偶现在也渐渐感觉到 很多德国公司的流氓啦！ 碰到了真的是 气不打一处来呀！

leewen31000

心有所念 发表于 2014-6-27 08:56
偶现在也渐渐感觉到 很多德国公司的流氓啦！ 碰到了真的是 气不打一处来呀！

对待流氓就得多留心了， 以后給谁电话，都让他们拼写名字， 你记下来，几点几点的电话，特别是这类事件， 有的时候他们报自己的名字很快，没听明白不要不好意思，直接让他们一个一个字母拼写，他们是知道你写下来，也害怕投诉的，所以会认真对待。我和dhl 用这类办法打过几次交道， 力推！

心有所念

leewen31000 发表于 2014-6-27 08:59
对待流氓就得多留心了， 以后給谁电话，都让他们拼写名字， 你记下来，几点几点的电话，特别是这类事件， ...

哦，怪不得，他们每次报名字都很快，偶是尽量慢，让对方也听清楚，原来 快速地说还是有计谋的哦！看来以后得多留心， 对待流氓不能用一般手段呀！偶的电话合同出了问题，下周去verbraucherzentral 问一下. 在德国生活不能偷懒，很多信息都得关注学习。 比如talkline 和 debitel 公司， 在消费者中心的臭名远扬，但因为宣传问题，中国人很少去关注这方面的事情，而因价格便宜在论坛里的电信超市里占了很大的分额，客户不断。 吃过亏的同学才晓得要远离这种流氓中的流氓！