初步进展！瞧瞧那什么1加1公司的试用1个月的合同！！

萱草无忧

昨天电话完后，我们先咨询了我们的保险，准备找律师先咨询。同时我找到了客服中心的Leiter，直接写投诉信到了他的邮箱，要求他至少向我道歉并退还所扣金额。

不知道是不是综合结果，今天已经收到了两封Gutschrift的通知邮件，不知道还会不会继续收到，等待中。但是起码表示他们有动作了。

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这几天真窝火，对账单时发现每个月被1加1多收了20几欧，一查，都让我不知道说什么好了！事情是这样的：
我们已经是十几年的客户了，都是跟网站有关的合同，去年8月，他家销售打电话来，推销另一款产品，比我们现有产品功能稍多，然后说先试用下，如果不满意，一个月打个电话就可以KUN合同，很简单。我还是有些感兴趣了解的，所以就口头同意了开通试用。开通后第2个星期，我试用了各项功能发现不满意，于是立即打电话去KUN了合同，随后收到一封Bestätigung。如前所说，我们本来就是客户，她们家产品收费周期不一，所以我常收到帐单，我不是每次对账，直到前几天对账时，才发现我KUN掉的合同，从试用期过后就被认为自动默认要使用，每个月都从我帐户扣了钱。打电话去问，说找不到任何关于我KUN合同的信息，让我发个书面的把现在这个先停掉，她再查查情况。挂了电话，我从邮件里找回了Bestätigung的邮件，就发过去给她们，说明当时我都被通知了合同已经确认KUN掉了（这个时候，我注意到，Bestätigung 里面的客户编号和合同编号最后两位数和我帐单上的是不同的，我猜测是当时工作人员失误，做到别的合同里去了，所以我的合同没KUN掉）。等到今天没消息，我又打电话去问，结果被告知我在同一时间开设了两个帐户两个合同，完全一模一样的内容，而我只KUN掉了其中一个，所以另一个就一直是正常运行的状态。我再去找邮件才发现当时我邮箱确实在同一时间收到两封一模一样的邮件（只是客户编号和合同编号我没有注意，还以为重复发送）。现在的状况是，客服似乎没兴趣解决问题。我老公后来已经威胁说不给解决问题我们就找律师。我是觉得虽然钱是没多少，但是这种行为实在太让人气愤了。但是如果我找律师，又免不了一番折腾，太花费时间和精力了。卡在这里了，上来吐个槽，也提醒大家注意！。一个律师朋友还有银行都说我可以让银行把钱扣回来，银行说是可以扣回3个月的。还有别的办法吗？或者有懂合同法的，分析下情况，给点建议。在此多谢了！

chocomoo

我去，文化流氓欺诈好阴险

shadowboy

1plus1本来就流氓，据说如果下p2p下多了，公司kun个人

live

早就提醒过大家，打电话推销的一律拒绝。

萱草无忧

live 发表于 2014-1-27 20:13
早就提醒过大家，打电话推销的一律拒绝。

哎，因为我们是老客户，人家先是打着做服务的名义进来的，而且我确实也在考虑这款产品，想多了解一下。所以才没有多想啊。

卷饼狂热分子

kable deutschland 更搞笑，打电话来推销有线电视，我说我看不懂德国电视所以不看，不感兴趣

非常清楚的说了好几次NEIN，结果人家还是把机顶盒给我给寄过来了，害我还得跑一趟邮局给他寄回去

WTF

萱草无忧

卷饼狂热分子 发表于 2014-1-27 21:10
kable deutschland 更搞笑，打电话来推销有线电视，我说我看不懂德国电视所以不看，不感兴趣

非常清楚的 ...

我听我小姑子说，她老公对于陌生电话推销之类的，回答都很小心，比如不要对于一般的简单问题只回答‘ja'，比如人家问，Sind Sie XXX？就要回答：Ja，ich bin's. 诸如此类。据说是有的流氓公司会把录音做剪辑，如果你只回答’ja'，很容易被剪进去....就成了Mündliche Bestätigung了.....