求助！网购不成功，商家不给退钱！

scheidling · 发表于 2013-6-14 17:19

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2个月前，在mcc-shop 这家店买了物品，付款的时候看到有一项送货是不要钱的，结果就选择了。（新生，德语很不好），结果等了一个礼拜没有收到购买的东西，让德国朋友给帮忙看一下，朋友说你选择的是上门取货，所以没有邮费。我想那这样就算了，退货吧。结果朋友（德国朋友）帮忙电话去了好多次，EMAIL很多封。电话里总说给处理，到现在了2个月都过去了，就是不给钱。
请问有类似这样情况的XDJM吗？该怎么办？

鱼之乐 · 发表于 2013-6-14 18:05

既然都联系上了，你就叫人家给你邮寄呗。感觉越搞越麻烦

mixmas · 发表于 2013-6-14 18:07

你这东西到底需要不需要呢? 再写封信函，告诉他们如果不可以退你钱，请他们给你理由并且书面答复你。然后你把你的帐号什么的再给一次，最后告诉他们，你给个期限，否则就去消协告他们

scheidling · 发表于 2013-6-14 18:10

谢谢斑竹回复！之前购买的东西是不需要了，所以才写信让他们退款的。一个月了没退，就大了3次电话，电话那头总说给处理，但是现在2个月了。还是不给退。写信也不给回了。德国有消协吗？哎，没有个投诉的部门啊？如果有，斑竹帮忙提供个信息吧！
谢谢啦！！

chantel · 发表于 2013-6-14 18:17

Verbraucherzentrale

羞羞脸jzj · 发表于 2013-6-14 18:28

还有这种事 ,故意的吗

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