ebay上卖了件衣服，买家说没收到，应该怎么办？

小小松鼠

4月中的时候在ebay上卖了件宝宝的衣服，6,60欧+邮费DHL不带追踪号的Paeckchen3,90欧。看联系地址，买家似乎是个越南或者泰国mm。当时竞拍的人有3，4个吧，可以看出当时那个mm一直关注着竞拍过程，所以我觉得她应该是真的挺喜欢这件衣服的。竞拍结束后，我主动联系了买家，给了她我的银行信息和paypal，并且跟她确认她的收件地址，发了两次信，她都没回。这样也好几天了。当然我的银行信息和paypal地址她都能通过ebay自动看到的，所以我也就没再给她发确认邮件，反正就等她汇款到帐了，我再寄。到了4月25日时候我看到她给我paypal汇了10,50欧。就马上给她寄出去了。过了半个多月了，我以为她早就收到了，虽然她也没给我Bewertung什么的，不过很多私人买卖的买家经常不给评分的，我也就没联系她。昨天突然收到她的来信，说前阵子一直不在家，可能错过了包裹了，问我能不能再寄一次。。。这下我真是很郁闷，我寄的是DHL3,90欧的小包裹，根本没有追踪号，也一直没退给我，我也不可能查到现在包裹在哪里。她既然知道有很长一段时间不在家，为什么要参与竞拍，事后我在第一时间跟她联系了两次，她也没理我，她完全可以跟我说一下情况，让我过段时间邮寄啊。她在竞拍结束到汇款中间隔了好几天，期间也没回过我邮件。现在我就怕这个mm会不会是计划好的？说没收到东西，要我退钱，其实她已经收到了？因为这个实在没法证明啊。虽然在竞拍的时候写明了是私人交易，没有Garantie和退货一说。但是她是用paypal付款的，理论上是不是她可以随时通过paypal把她付过的金额收回去呢？
我昨天给她回信说，要不先去问下邻居吧，看看有没有人帮她收了，都过了那么久了，突然说没收到，我真的很迷茫，想不通。。。有哪位jm有类型的经验的吗？能否支个招？谢啦！

雪糕黑天使

包裹不都有包裹单可以查询的么。

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DHL 3.9欧的小包裹带追踪号的啊。。只是没有保险而已吧

小小松鼠

网页评级 发表于 2013-5-12 12:27
DHL 3.9欧的小包裹带追踪号的啊。。只是没有保险而已吧

啊，真的啊，太谢谢了，我是网上买的包裹单，给我邮件发包裹单的时候也没给我号码，我去邮局交包裹的时候，人家也说没有任何凭证的。那这个号码是在哪里看呢？在包裹单上？

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小小松鼠 发表于 2013-5-12 12:30
啊，真的啊，太谢谢了，我是网上买的包裹单，给我邮件发包裹单的时候也没给我号码，我去邮局交包裹的时候 ...

包裹单下面有条形码的，条形码底部有一串数字就是跟踪号吧

小小松鼠

网页评级 发表于 2013-5-12 12:56
包裹单下面有条形码的，条形码底部有一串数字就是跟踪号吧

我刚又去下载了一下那张包裹单，的确在最下面是有一个sendungsnummer的，可是我到dhl主页去追踪，显示号码不存在啊。。。到底怎么回事？我真的弄糊涂了，难道邮局根本就没收到我的包裹？可是是我亲自送过去的呀。。。3,90欧的小包裹真的能追踪吗？

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小小松鼠 发表于 2013-5-12 13:14
我刚又去下载了一下那张包裹单，的确在最下面是有一个sendungsnummer的，可是我到dhl主页去追踪，显示号码 ...

你都是DHL的了，都是可以追踪的，你那情况具体就不清楚了。。打个电话问DHL客服吧。

小小松鼠

刚去DHL主页仔细看了看，3，90欧的小包裹显示是没有 Inkl. Haftung bis 500 EUR und Sendungsverfolgung 的服务的。是不是就是因为这样我才找不到这个追踪号？

闹闹小妍子

小包是没有号的，查不到，让卖家问问邻居什么的， 去邮局找找，如果没人接收的话，应该会退回来的，只是耽误时间比较长。

qqttxs

这种包裹很少丢的，很大很大可能买家已经收到货了，但是是PAYPAL付的款，你寄包裹又不能跟踪的，买家很简单，鼠标一点10天以后就能拿回付的钱，这种情况LZ是拿不回你的钱的，只能自认倒霉。
提醒LZ，以后再卖东西，要么别接受PAYPAL付款，只能转账，那么你可以按照合理价格选择邮寄方式。
如果接受PAYPAL付款，那就一定得提高邮费，提供有跟踪方式邮递方式。