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萍聚头条

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现货奶粉爆罐大家如何处理

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发表于 2013-3-28 13:08 | 显示全部楼层 |阅读模式

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收货人签收后发现奶粉已经爆罐。一共两罐,我说赔他一罐,息事宁人算了,买家说会让快递把两罐奶粉退回。有同僚遇到过这样的事如何处理的吗?
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发表于 2013-3-28 13:15 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2013-3-28 14:09 | 显示全部楼层
雨中彩虹 发表于 2013-3-28 12:15
让他退回,然后你让送快递的赔

让快递赔偿需要有什么前提吗?快递哪那么轻易肯赔偿啊
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发表于 2013-3-28 14:17 | 显示全部楼层
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发表于 2013-3-28 15:48 | 显示全部楼层
同问。我也很苦恼,上次爆了两盒,也补发给买家了。不然他就给你差评。
平心而论也能理解,买家不能自认倒霉啊,不过我们小卖家也很可怜啊,动不动就爆,卖四罐奶粉都不够赔一罐的。。。
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发表于 2013-3-28 18:17 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2013-3-28 22:32 | 显示全部楼层
骷髅小兔 发表于 2013-3-28 17:17
你们没提前说有爆罐风险,如果爆了自行负责?

说了的,帖子里也写了的
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发表于 2013-3-30 15:33 | 显示全部楼层
DHL基本不会赔你的。。只有和买家协商,各自吃进点。。以后包包好
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 楼主| 发表于 2013-3-30 16:25 | 显示全部楼层
zarazjy 发表于 2013-3-30 14:33
DHL基本不会赔你的。。只有和买家协商,各自吃进点。。以后包包好

是现货, 包得很不错了,用来气囊的,国内快递太猛了。

一共两罐,我和买家说各自承担一半吧,毕竟卖的时候写得清清楚楚,爆罐风险买家自己承担。买家不同意, 要求全额退款。我觉得从我角度出发我也在理啊。不知道让让淘宝介入会是什么结果呢?
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发表于 2013-3-30 18:24 | 显示全部楼层
jiguang 发表于 2013-3-30 15:25
是现货, 包得很不错了,用来气囊的,国内快递太猛了。

一共两罐,我和买家说各自承担一半吧,毕竟卖的 ...

各打50大板吧。。。就怕卖家差评。。嗨。。爆的厉害吗?一般里面铝箔有点破,洒点粉出来不要紧的,找个密封罐子放好,奶粉不结块就没事的,可以吃的
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发表于 2013-3-31 09:09 | 显示全部楼层
有些人买了根本就不看你写的风险承担责任,就知道要你赔,这种买家很难搞的。
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发表于 2013-3-31 17:09 | 显示全部楼层
本帖最后由 Emiliexu 于 2013-3-31 17:12 编辑

我也碰到了有些无良的买家,说爆罐很严重,上来就说我欺骗啦,怎么不认账啦,要给差评啦什么的。
淘宝什么时候也出点机制保护一下小卖家和制约一下那些无孔不入,最好白买白送的无良买家!!

真想在声明里说,不接受爆罐风险的买家请去买国产奶粉!!想想又觉得好像在骂人一样,就算了

宝贝详情里都有写清楚爆罐不陪,可是她要给你差评,又给很低分,这样信誉都被搞坏了呢。所以多少都会赔点。。现在我都反复跟买家确认,是不是爆了也无所谓的。。。不然这生意我不做了,还不行吗。。
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 楼主| 发表于 2013-4-1 00:53 | 显示全部楼层
差评就差评,也不能因为害怕差评被买家威胁呀。


不知道这种情况下淘宝介入卖主有多大的胜算?

点评

只要你的店里注明了这条,对方仍然拍下的表示默认你的条款。我也被一些买家威胁,但是经过沟通后对方还是表示理解,友好的解决了,我没有赔偿!  发表于 2013-4-2 22:58
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发表于 2013-4-2 22:10 | 显示全部楼层
拿个差评又怎么了,你是差评的奴隶吗?你这样永远只会被买家牵着鼻子走。
比较合理的解决方法是,各自承担一半。
若她要你全赔,威胁你给差评,那你根本就不必承担你的一半,你就别理她,随便她给几个差评。又怎么样?代购界的行规,路途上爆管买家自己承担损失。

点评

这是唯一的一次差评,我当时不知道可以申诉,我想差评就差评,无所谓。现在还是一样有很多客人跟我订货!  发表于 2013-4-2 23:02
我曾被一个上海男人差评一次,我帮他买货和发货,快递单是他自己买的比利时邮政的,发货后我把收货日延长至45天,结果45天还没收到,然后直接在网上申请退款,在没有和我沟通的情况下,后因沟通的不顺利给了我差评!  发表于 2013-4-2 23:01
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TA的专栏

发表于 2013-4-2 22:25 | 显示全部楼层
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发表于 2013-4-3 01:14 | 显示全部楼层
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发表于 2013-4-3 22:10 | 显示全部楼层
国内有人托我买24盒Holle 4段的奶粉,哪位能代购啊?拜托给个国内可以用的联系方式,最好还有价格,谢谢啊!
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TA的专栏

发表于 2013-4-3 22:34 | 显示全部楼层
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发表于 2013-4-5 21:07 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2013-4-6 22:45 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2013-4-7 00:19 | 显示全部楼层
永远的海茜 发表于 2013-4-2 22:10
拿个差评又怎么了,你是差评的奴隶吗?你这样永远只会被买家牵着鼻子走。
比较合理的解决方法是,各自承担 ...

确实,我现在也想通了,不必理会差评,不能惯买家自以为是的毛病
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发表于 2013-7-11 20:02 | 显示全部楼层
以为你在哪里 发表于 2013-4-7 00:19
确实,我现在也想通了,不必理会差评,不能惯买家自以为是的毛病

是的,给差评也不会怎样,第一次得到差评就会很心惊肉跳,但经历过几次好像很多卖家都说已经麻木了;尤其是内爆的这种,不可能让卖家承担吧
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