急~~请教关于Vodafone的固话宽带Easybox的问题！！！

地雷爆炸

我上个月开通的Vodafone的classic套餐，同时自己选了surf sofort要了一个上网棒，然后easybox寄过来了，modem Installationscode过了几天也收到了，于是我就开始开网连接，结果不知道为什么，我把那个上网棒插到modem上面时，那个应该亮的UMTS显示灯也从来没亮过，更别说modem有什么其他反应了。但是上网棒直接插在电脑上面时又是可以用的。
因此我觉得可能是modem硬件有问题。

所以我想问的是：

1.这个套餐我是在网上开通的，是不是意味着我要更换easybox只能邮寄总公司更换，而不能直接找附近的门店让他们帮我换？
2.如果要更换easybox的话，我应该在网上联系谁？我之前有打08001721201这个电话但是根据提示音输入了我家的电话后，里面就一直没人接，我也不知道为什么…………

live

1 可以在门店换
2 08001721212 听提示按2，不是1，按照提示，选择合适的分类，稍微等等，可以接通。
Easybox 一般不会有什么硬件问题，估计还是你设置方法不对。

Summer1020

VODAFONE的电话特别难打，楼主得耐心等待，我有一次等了28分钟。建议楼主等得时候直接把电话开免提，然后干别的事。不然干等真的特别痛苦。

地雷爆炸

live 发表于 2012-12-10 19:09
1 可以在门店换
2 08001721212 听提示按2，不是1，按照提示，选择合适的分类，稍微等等，可以接通。
Easy ...

1721212那个电话我已经打过了，就是他们让我打的1721201这个电话…………
我真心不觉得是我自己设置的问题……说明书我从头看到尾，上面很清楚的说了如果UMTS上网棒的显示灯没有亮，那就是上网棒没有插到modem上，可我明明是插上去了而且电话卡也在里面…重点是wifi连上我电脑后，开网络页面那上面显示的也是只能输入20位code密码，而第二行的上网棒选项整个都是灰色的不能选，提示字符则是（此刻没有连接任何上网棒）……

我决定明天明天先去门店碰碰运气…………

地雷爆炸

Summer1020 发表于 2012-12-10 19:29
VODAFONE的电话特别难打，楼主得耐心等待，我有一次等了28分钟。建议楼主等得时候直接把电话开免提，然后干 ...

二十八分钟！！！我的天哪…………看来我耐心远远不够…………我只等了十来分钟就很不耐烦了………………

Summer1020

恩，慢慢等，别着急。