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萍聚头条

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◇◆测测你的沟通能力◇◆

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发表于 2005-4-2 21:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

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每个人都有独特的与人沟通,交流的方式。阅读下面的情境性问题,选择出你认为最/ @6 U4 t0 a; k. D" m0 x& w( `+ q
合适的处理方法,请尽快回答,不要遗漏。
8 o' o" u3 I- z1 ]
- `" h: H8 p* Q& s8 h1、你的上司的上司邀请你共进午餐,回到办公室,你发现你的上司颇为好奇,此时你会:. ^* k3 J0 v5 U( C
A.告诉他详细内容。
& q; `& f+ r. Q% K" J* j( W. F$ nB.不透露蛛丝马迹。
$ t* j$ P, o6 X0 a0 i6 O, eC.粗略描述,淡化内容的重要性。
- Q  H( x  i1 O& Z1 ^' |# @+ h" s% p! |

- J- f  N2 N" |2、当你主持会议时,有一位下属一直以不相干的问题干扰会议,此时你会:
4 x# [! M8 _% d0 A& C% w3 h6 y6 ~A.要求所有的下属先别提出问题,直到你把正题讲完。8 N2 ~2 b! a' ~; K) K# j( A; R
B.纵容下去。0 T6 W# T5 I; ]9 d- @7 s7 y6 w
C.告诉该下属在预定的议程之前先别提出别问题。
) r0 g/ M( |% L! O. R+ \1 O0 C
' }* h4 d: I! i/ C1 H/ E6 }: |8 m" u) u
3、当你跟上司正在讨论事情,有人打长途来找你,此时你会:
" V! H$ \4 X1 F* f2 zA.告诉上司的秘书说不在。2 b+ A$ j- r# U; ^
B.接电话,而且该说多久就说多久。. \! w3 @2 U0 G" B3 j- V( q
C.告诉对方你在开会,待会再回电话。
+ Q/ H" D+ b% J% v8 Z
& U; y4 @9 f- \' b. i3 k
, e  s3 _& _, a, \3 l4、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班,此时你会说:
& D4 j. o6 j+ _, q9 T; G8 WA.我不能再容许你早退了,你要顾及他人的想法。8 j0 }  I' ]' x
B.今天不行,下午四点我要开个会。
7 x  M$ q: M8 X4 V% j& _C.你对我们相当重要,我需要你的帮助,特别是在周末。 ! p' |: c  `* W% r

' R& v+ W2 E. P, n7 r  S1 F, f8 L  y) |3 c
5、你刚好被聘为某部门主管,你知道还有几个人关注着这个职位,上班的第一天,你会:
8 u6 R% `5 H. P: u2 `, J. U1 ]% fA.个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位。
& u# |( d  s% ]. ~B.忽略这个问题,并认为情绪的波动很快会过去。3 o% f3 ^5 q+ G! A7 X  o1 C
C.把问题记在心上,但立即投入工作,并开始认识每一个人。
; Q' E; n& v" I) d( E& Q8 W: H" g7 f5 v0 }

: s, d' s2 q3 J6 J! }. g# H6 i6、我有位下属对你说,“有件事我本不应该告诉你的,但你有没有听到……”你会说:- J: c2 V/ j% ?" M: B& ?
A.我不想听办公室的流言。
" T, E) B) J2 N/ MB.跟公司有关的事我才有兴趣听。
  N  f4 }1 d% L( p& Q! jC.谢谢你告诉我怎么回事,让我知道详情。
8 P9 R/ A* R, k3 X4 N7 W+ V
6 A$ c" \; C  y% ?" y! h6 n; X- r1 C) ~

6 J3 ]" N7 ]9 C
' ^. Z1 i: {! |! [& k0 L! Q' Y' `( r& n  i) B  |8 l
1.   A.1   B.0   C.0
( Y; S$ a! F. E: c  W( i6 n! i' V2.   A.1   B.0   C.0
: s3 D8 s7 Q8 p3.   A.0   B.0   C.1
8 K* p7 R' q- ]! g7 Z" p( f4.   A.0   B.0   C.1
) G/ M& q; H& R6 x- Y- w6 z5.   A.0   B.0   C.1
8 q4 H, n# }. ]8 Q6.   A.0   B.1   C.0
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 楼主| 发表于 2005-4-2 21:55 | 显示全部楼层
0-2分为较低,3-4分为中等,5-6分为较高;分数越高,表明你的沟通技能越好。
6 E. Y# w/ `) ?% Z! A0 G3 o' m5 I* l0 Q/ ^  \% \
良好的沟通能力是处理好人际关系的关键。具有良好的沟通能力可以使你很好地表达自己的思想和情感,获得别人的理解和支持,从而和上级,同事,下级保持良好的关系。沟通技巧较差的个体常常会被别人误解,给别人留下不好的印象,甚至无意中对别人造成伤害。
' V; M! ~5 P( w8 J
! U3 ?* c8 M6 i2 N1 [; _5 E本测验选择了一些在工作中经常会遇到的,比较尴尬的,难于应付的情境,测查你是否能正确地处理这些问题,从而反映你是否了解正确的沟通的知识,概念和技能。这些问题看似无足轻重,但是一些工作中的小事和细节往往决定了别人对你的看法和态度。如果你的分数偏低,不妨仔细检查一下你所选择的处理方式会给对方带来什么样的感受,或会使自己处于什么样的境地。
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发表于 2005-4-2 22:03 | 显示全部楼层
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发表于 2005-4-3 00:09 | 显示全部楼层
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发表于 2005-4-4 00:50 | 显示全部楼层
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发表于 2005-4-4 00:55 | 显示全部楼层
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