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萍聚头条

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◇◆测测你的沟通能力◇◆

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发表于 2005-4-2 20:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

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每个人都有独特的与人沟通,交流的方式。阅读下面的情境性问题,选择出你认为最' k: B% v0 q8 h9 [. t, k/ D
合适的处理方法,请尽快回答,不要遗漏。  ~, l& t7 i! [5 o$ F0 v

5 e3 }7 t  V+ `& Z1 k7 k& b1、你的上司的上司邀请你共进午餐,回到办公室,你发现你的上司颇为好奇,此时你会:  f2 l: o+ s. b$ k' `$ K, _6 M# f1 q: j
A.告诉他详细内容。) O8 l, A) i7 N2 B2 Z0 k, k5 |: {$ b
B.不透露蛛丝马迹。
7 P& ~  Z- m, Q% a" l" FC.粗略描述,淡化内容的重要性。  C$ T! B9 `% T# e+ [9 S$ k

. \+ [7 I% N0 C
9 d: T; f  G2 f8 l+ @4 Q, O2、当你主持会议时,有一位下属一直以不相干的问题干扰会议,此时你会:, |$ Z; Y) i( ?' M* C/ Y2 M
A.要求所有的下属先别提出问题,直到你把正题讲完。7 u9 {' w1 i, b; [. Q7 r9 p* O* d
B.纵容下去。$ A6 X0 }9 \! F  A
C.告诉该下属在预定的议程之前先别提出别问题。+ j/ B6 e3 @9 S: B$ F! w
" `5 O: `6 L1 }& u1 l6 Q6 V
& e1 d3 s! K4 g3 r5 `
3、当你跟上司正在讨论事情,有人打长途来找你,此时你会:2 F) H( z3 l( @9 ^
A.告诉上司的秘书说不在。
' i0 P* ^8 W( q% W+ zB.接电话,而且该说多久就说多久。, @: ]2 ]) V0 h. W
C.告诉对方你在开会,待会再回电话。
( U, T- ?0 X' X& _% B; |) c( k6 p, z, {4 P  A% }$ |6 G% v

6 I; b1 L! `  I, R4 P9 D4、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班,此时你会说:
* s1 }/ I  Y- N8 S- `A.我不能再容许你早退了,你要顾及他人的想法。+ B: d0 ~5 q4 e
B.今天不行,下午四点我要开个会。
  z2 J2 o: q2 Z- `C.你对我们相当重要,我需要你的帮助,特别是在周末。
% r; W  i& P4 U  Y" ^4 J" A# z+ @2 w  b+ \0 f5 x# {- m

# P0 Y; o, `4 Y6 q8 E5、你刚好被聘为某部门主管,你知道还有几个人关注着这个职位,上班的第一天,你会:9 f' s; _* ~7 N
A.个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位。
5 T- Z+ b8 e4 g* T+ @, u' P# E3 {B.忽略这个问题,并认为情绪的波动很快会过去。- Y  _" t6 E) `, |' x, X/ {( ~8 \
C.把问题记在心上,但立即投入工作,并开始认识每一个人。% m( Y$ K! I# ]4 ~. x9 V
* g0 V) V) x. @9 O
' x* P6 ^: M4 Z! R9 E9 y
6、我有位下属对你说,“有件事我本不应该告诉你的,但你有没有听到……”你会说:
: _/ p  o* L3 L. N$ tA.我不想听办公室的流言。' w% N& b/ e- n
B.跟公司有关的事我才有兴趣听。
( e% [& ^* W2 KC.谢谢你告诉我怎么回事,让我知道详情。 8 p6 K! \3 Z; {7 b8 m

1 G7 U. i( @& K. o1 i) \, j  ?7 A# ^6 \$ D

& g  S3 [; |7 @0 K  x. J  z5 E
/ a7 I& N4 n# r0 ?; B; g- m: W* A# }% t( |
1.   A.1   B.0   C.0
  ~0 c2 z: a4 A! {6 D7 _0 p$ R2.   A.1   B.0   C.0
- i, G$ I6 D5 X( o: F% ?: l* ~4 I3.   A.0   B.0   C.1
  O$ @5 q( j- X+ N  Z4.   A.0   B.0   C.1% _" \3 e! b+ k" r  h
5.   A.0   B.0   C.1/ _4 M2 V2 b. m; w! v
6.   A.0   B.1   C.0
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 楼主| 发表于 2005-4-2 20:55 | 显示全部楼层
0-2分为较低,3-4分为中等,5-6分为较高;分数越高,表明你的沟通技能越好。, V: f1 {2 v" R9 L
, `  t4 M& t' j* b
良好的沟通能力是处理好人际关系的关键。具有良好的沟通能力可以使你很好地表达自己的思想和情感,获得别人的理解和支持,从而和上级,同事,下级保持良好的关系。沟通技巧较差的个体常常会被别人误解,给别人留下不好的印象,甚至无意中对别人造成伤害。6 Z/ V5 @$ u& u2 _3 W( \
, L9 C/ K& p) R1 L% z7 N
本测验选择了一些在工作中经常会遇到的,比较尴尬的,难于应付的情境,测查你是否能正确地处理这些问题,从而反映你是否了解正确的沟通的知识,概念和技能。这些问题看似无足轻重,但是一些工作中的小事和细节往往决定了别人对你的看法和态度。如果你的分数偏低,不妨仔细检查一下你所选择的处理方式会给对方带来什么样的感受,或会使自己处于什么样的境地。
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发表于 2005-4-2 21:03 | 显示全部楼层
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发表于 2005-4-2 23:09 | 显示全部楼层
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发表于 2005-4-3 10:19 | 显示全部楼层
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发表于 2005-4-3 14:36 | 显示全部楼层
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发表于 2005-4-3 23:50 | 显示全部楼层
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发表于 2005-4-3 23:55 | 显示全部楼层
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