我在宏森旅行社(Honssan)的受骗遭遇！！

ss768 · 发表于 2012-10-5 22:41

我在宏森订过一次票。他们的票价的确比其它的稍便宜，服务态度也不错。但是火车票的确是个问题。记得当时我在机场也是打不出火车票，时间又很紧张。因为要赶的是末班车，还带个小孩。当时给宏森打电话，一直没人接。后来找了DB的人帮忙，才搞定的。
所以，宏森说什么有足够的时间第一时间联系宏森。这简直就是瞎扯！！
第二，看了Lz的阐述，分明就是宏森工作疏忽，没给人家订好火车票。人家DB不已经出证明了么，证明新旧两个号均不存在！！
谁都会犯错，犯错不可怕，可怕的是犯了错还强词夺理，颠倒是非黑白，还反咬人一口！
作为宏森的客户，冲着那次在飞机场打票经历，就不太敢买他们的票了。又看见这个帖子，宏森还强词夺理。相信，这里大多数人在今后订票时，都会对宏森打点折扣了，犹豫会多点。

建议lz把DB的那份新旧火车票号均不存在的证明发上来。如果这个属实，力挺lz！！！如果宏森不妥善处理这件事，从此不在宏森订票和旅游团！！！！

ss768 · 发表于 2012-10-5 22:47

不好意思，没看见lz已经把DB的证明发上来了。
那没什么话好说了，既然是宏森某位工作人员工作疏忽，那宏森就应该来弥补这个过错。
Lz记得及时更新最新情况。

Jianwuguo · 发表于 2012-10-5 22:50

帮顶

wgd · 发表于 2012-10-6 01:05

本帖最后由 wgd 于 2012-10-6 02:17 编辑

谁都会犯错，犯错不可怕，可怕的是犯了错还强词夺理，颠倒是非黑白，还反咬人一口！

谢谢31楼, 说出了我的心里话，这正是半年来最令我气愤所在！犯错并不可怕，谁都会犯错，重要的是认识错误的态度。让我万分不能理解的是，明摆着是宏森工作上的失误，Deutsche Bahn也证明这两个新火车票号根本就不存在，而宏森却一而再、再而三地不愿承认错误，反倒倒打一钉耙，成了我的错。忍耐也是有限度的，我耐心等了半年，宏森却是执迷不悟、强词夺理、推卸责任。人无完人，金无足赤，承认错误并不羞耻，知错就改，反而会让人心生敬意; 而宏森在错误面前所采取的做法却是掩耳盗铃、颠倒是非黑白，甚至还反咬人一口！！

luiseli · 发表于 2012-10-6 01:52

大学都有援助学生的律师的，这个情况，去问问律师怎么处理呗。既然双方有争议，那就走法律途径吧，最合理也最有力。

漂浮的气球 · 发表于 2012-10-6 02:28

围观下。一般遇到这种情况，看看德国的公司是如何做的。和客户在论坛上打这种口水战，真的是。。。

ss768 · 发表于 2012-10-6 13:41

希望宏森妥善处理，不然的话建议lz找律师！

wgd · 发表于 2012-10-7 20:29

谢谢mm支持！

janosch · 发表于 2012-10-7 21:04

wgd 发表于 2012-10-7 21:29
( v: }5 {( U& f0 M+ i谢谢mm支持！

表示同情。同时希望旅行社出来说话啊，错了就改啊

xixichen · 发表于 2012-12-5 11:47

真的假的我还正准备在那订票呢去年订过一次不过是不带火车票的总的感觉挺好的现在看了你的贴不敢订了~~

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