被当贼的是那事儿，投诉了，有结果了。。。

samzhao · 发表于 2012-8-22 20:16

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本帖最后由 samzhao 于 2012-8-22 21:50 编辑

和我想的一样，当初后悔投诉了，因为预感会收到一封更加气人的回复，果然。。。

今天看见的信，没开信封就一个惊喜，他们把我的名字重新排列了，不是姓氏和名字，是所有字母，感恩邮递员还能给我送到。

信里说，他们都是按照规程办事的，一切都是因为我自己带了茶壶滤茶的东西为先，所以，（很婉转的说）不是他们的责任。虽然没在我身上发现茶壶，但是也没有在原地发现茶壶，所以，他们不能判断清楚。（郁闷呀！写投诉信就是为了投诉超市的头儿拒绝我要去原地勘察一下，从头到尾都待在小黑屋里头，没出过屋子，他们怎么知道东西不在原地呀？）

然后说，作为一个顾客，虽然不能规定我的购物时间，但是fast eine stunde的闲逛是很值得怀疑的。（我倒，他们给我看的监控录像最多20分钟，现在又说快一个小时）我8点出门，步行去kaufland，被审问超过一个小时，再回家，到家10点。路上来回半小时，我怎么挤出一小时的时间逛超市的。

谁说德国人不说谎呀！他们压根没提，自己的员工怎么忘记看完录像，怎么把我弄在小黑屋超过一小时，总之自己一点儿错都没有。

最后，他们说，尽管是这样的情况，还是道歉一下（好像给我恩赐似的）。德国人狠起来，耍无赖起来，更恐怖呀！

那超市我是去不了了，进去就特别憋的慌。算积攒人品吧！

想告，但是，九月有几个非常重要的考试，怕耽误了考试。

想发财只能靠抢 · 发表于 2012-8-22 20:22

忘了谁给了个专门Beschwer的链接，LZ去那里beschweren

☆笑着流泪★ · 发表于 2012-8-22 20:23

清丽脱俗 · 发表于 2012-8-22 20:28

那些人就是想欺负外国人

Moe_tieger · 发表于 2012-8-22 20:29

刚搜了一下LZ的原帖，好差劲啊他们。以后不去KL买东西了。

匿名 *发表于 2012-8-22 20:40* · 发表于 2012-8-22 20:40

推荐去这个网站投诉：http://de.reclabox.com/
即使没成功，也可以警告一下后来的人或者召集有类似经历的人

ccyan0204 · 发表于 2012-8-22 20:45

没有办法，谁让我们来自不如德国的国家。

Dortmund110 · 发表于 2012-8-22 20:50

悲剧啊悲剧

孔子世家 · 发表于 2012-8-22 20:57

哪个城市的kaufland

gijo · 发表于 2012-8-22 21:07

安慰下！

蓝枕头 · 发表于 2012-8-22 21:13

我就正在帮朋友写信投诉hausverwaltung呢，真是极品啊

ichmag · 发表于 2012-8-22 21:21

找律师告他们，索赔。

phebee · 发表于 2012-8-22 21:23

唉，别生气，投诉是对的，但是对方包庇自己的员工也是可以想象的，不可能指望对方公平公正的看待这事，他们没那么高的觉悟。。。

下雨的天空 · 发表于 2012-8-22 21:26

LZ的投诉信是寄到哪里的？

morningbirdfly · 发表于 2012-8-22 21:29

德国人的确非常会刷无赖

garfieldmao · 发表于 2012-8-22 21:44

morningbirdfly 发表于 2012-8-22 21:29
德国人的确非常会刷无赖

有些德国人真的非常无赖，非常非常无赖，深有体会。

元昊他姐 · 发表于 2012-8-22 21:44

搜一下他们公司的email，最好搜到总裁的，能搜几个是几个全部发信
还有报社的，发，发，发，发email哦，不要钱
刚才投诉网也要发，消协发，能搞多大搞多大

janetyyd · 发表于 2012-8-22 21:49

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

samzhao · 发表于 2012-8-22 21:55

元昊他姐发表于 2012-8-22 21:44
搜一下他们公司的email，最好搜到总裁的，能搜几个是几个全部发信
还有报社的，发，发，发，发email哦，不 ...

他姐，我已经都做过了。
后来有人指导说，他们没有客服中心。所以，所有投诉信，都是会转到他们地区的leiter那里，发到哪里都会发到他那里，就他一个人，如果他不像让人知道，就不让人知道。没人能避开他的，这信就是他给我写的。

下雨的天空 · 发表于 2012-8-22 22:14

samzhao 发表于 2012-8-22 21:55
他姐，我已经都做过了。
后来有人指导说，他们没有客服中心。所以，所有投诉信，都是会转到他们地区的le ...

ＭＭ，那我觉得你发的那个投诉信如果落到他手里了，就等于打水漂了
（但他看了这种投诉信，他一定也会心虚的，还是有一定作用的 -- 做得好）

再发吧，但一定要发到比他级别高的地方去

支持你，打倒这种贱人

mymy365 · 发表于 2012-8-22 22:16

samzhao 发表于 2012-8-22 21:55
他姐，我已经都做过了。
后来有人指导说，他们没有客服中心。所以，所有投诉信，都是会转到他们地区的le ...

。。。。。。还不如在它的facebook上说一说呢

samzhao · 发表于 2012-8-22 22:23

mymy365 发表于 2012-8-22 22:16
。。。。。。还不如在它的facebook上说一说呢

主要德语语法太烂了。

10的1010 · 发表于 2012-8-22 22:33

samzhao 发表于 2012-8-22 21:55
他姐，我已经都做过了。
后来有人指导说，他们没有客服中心。所以，所有投诉信，都是会转到他们地区的le ...

根据你主帖的解释，给他们回信。说对这封邮件强烈不满。
如果没有满意的答复，找律师告他们！MM是学生还可以申请法律援助呢

fisch333 · 发表于 2012-8-23 00:11

能理解lz的心情。
其实坚持投诉应该会有更好的结果，只是是不是值得……因为你说马上有考试。

其实他们给你关了1个小时的小黑屋，也可以报警阿，我觉得有至少另外一方介入，比lz单独的面对要更好。

如果lz有空，将你的具体发生情况英文或者德文写一份，发在facebook上，大家可以帮忙转发的，也算是声援。

我之前有朋友也碰到这种不公平对待，据理力争后公司终于道歉，
不过的确很花时间的。

红豆牛奶冰沙 · 发表于 2012-8-23 01:02

fisch333 发表于 2012-8-23 00:11
能理解lz的心情。
其实坚持投诉应该会有更好的结果，只是是不是值得……因为你说马上有考试。

lz报警了

薄凉 · 发表于 2012-8-23 08:52

这个一定要继续告下去!找律师最好!

小小青鸟 · 发表于 2012-8-23 09:08

支持MM

完美卷卷 · 发表于 2012-8-23 10:18

这家超市真是看人下菜碟。

mm，委托律师你自己不用花心思，你跟律师说明前因后果，律师会全权代表你跟他们交涉，不会耽误你考试。而且你还可以要求他们出律师费。保证一下他们就软了。最后还能赔你几百块钱。

上次我一个朋友被狗咬了，开始狗他爸，也是个德男，态度恶劣，说你自己抹点药不就行了。我朋友气得够呛，就请律师了，狗他爸立马买巧克力送花的登门道歉。但是晚了，最后他赔了500欧，后来再见了我们都垂头丧气的。

你可以找我的律师，很牛的，把当地一家OBI都打关门了，呵呵，你这Kaufland也不成问题。

热线淘淘 · 发表于 2012-8-23 12:50

抱抱吧，要是还受这件事的影响就不值得了

鱼之乐 · 发表于 2012-8-23 13:38

lz真是受到不公平对待了。你是学生吗？去asta问问律师怎么弄

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janetyyd janetyyd 当前离线积分 4253 窥视卡雷达卡头像被屏蔽 TA的专栏	发表于 2012-8-22 21:49 \| 显示全部楼层全德超低价！Bpost比利时包裹极速体验；代收转寄免费仓储；EMS阳光清关安全可靠。提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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